Xedem

 Respuesta de Xedem

Bo dia, Lamentamos que a sua experiencia non fose satisfactoria. En Asesoria Xedem actuamos sempre conforme a Lei de Propiedade Horizontal e aos acordos comunitarios, velando polos intereses do conxunto da comunidade, que e o noso ambito de responsabilidade profesional. A administracion de fincas ten unha funcion concreta: xestionar os asuntos comuns e garantir o correcto funcionamento dos organos da comunidade. Non e un servizo de asesoramento individualizado, senon unha xestion colectiva que require respectar os procedementos establecidos e as competencias da Presidencia e da directiva. E habitual que, por desconecemento do funcionamento da administracion de fincas, xurdan expectativas sobre atencion personalizada ou solicitudes que corresponderian ser tratadas de forma comunitaria. Co fin de manter unha convivencia harmoniosa, as veces atendemos consultas particulares; poren, e importante lembrar que as comunicacions, decisions e informacion deben canalizarse sempre a nivel colectivo, para garantir unha xestion equilibrada, transparente e equitativa. Cando unha administracion de fincas manten ao longo dos anos unha clientela fidelizada, con comunidades que continuan confiando no seu servizo durante mais de duas decadas, como e este caso, entendemos que a valoracion global responde as expectativas da maioria das persoas propietarias. O balance dun servizo debe realizarse cunha perspectiva historica e non a partir de impresions puntuais ou valoracions individuais que, as veces, poden expresarse en forma de presion publica. A traxectoria de tantos anos de traballo en favor do interese comun avala a estabilidade, a profesionalidade e o compromiso do noso labor. Como en calquera ambito, poden existir pequenos pormenores ou distintos puntos de vista, pero iso forma parte do proceso natural de mellora continua e non invalida a calidade nin a dedicacion do servizo prestado. Agradecemos os comentarios que nos axudan a mellorar e reiteramos o noso compromiso cunha xestion imparcial, rigorosa e respectuosa para todas as vecinas e todos os vecinos.

 Respuesta de Xedem

Desde nuestra asesoria nos gustaria aclarar que el cambio de la cerradura fue gestionado directamente con el fontanero, ya que, debido a que no residen en la localidad, no les era posible acudir al local para permitir la reparacion. Nosotros no tenemos autorizacion para abrir los locales privados, por lo que proporcionamos el contacto del fontanero, quien seria responsable del cambio de la cerradura y la entrega de las llaves. Quedamos a su disposicion.