Tu Consultoria

 Respuesta de Tu Consultoria

Muchas gracias Jacobo, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu confianza es muy valiosa y seguiremos esforzandonos para mantenerte al dia en todo lo que necesites. !Estamos aqui para ayudarte!

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Estimada Rebeca, Ante todo, lamentamos su malestar. Sin embargo, nos gustaria aclarar algunos puntos importantes en respuesta a su mensaje. En primer lugar es importante destacar que hemos mantenido un contacto constante con usted desde el principio del tramite. Cada vez que se ha comunicado con nosotros, ya sea por telefono o WhatsApp, hemos respondido de manera oportuna. Siempre le hemos asegurado que le mantendriamos informada sobre cualquier novedad en la evolucion de su caso, sin embargo, no hemos actualizado informacion porque no ha habido avances en el mismo. Por otro lado, en su ultimo contacto con nosotros del 2 de octubre, en nuestra respuesta le reiteramos nuestra comprension sobre la frustracion que pueden generar estos procesos debido a su naturaleza lenta y tediosa. Sin embargo, en este momento, el avance de su caso depende de la respuesta de los juzgados, lo cual escapa de nuestro control directo. Por ultimo, y no menos importante, quisiera resaltar que nuestro equipo legal trabaja con un alto nivel de profesionalidad y dedicacion. Supervisan constantemente cada uno de los casos de reclamacion de gastos que gestionamos, asegurando un seguimiento meticuloso y comprometido. Espero que nuestra respuesta haya servido para trasladarle que debemos tener paciencia, puesto que su caso es aun muy reciente, teniendo en cuenta el promedio de resolucion de este tipo de casos. Quedamos a su disposicion para cuando lo necesite. Atentamente, Tu Consultoria.

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Cristina, Muchas gracias por tu resena. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte y brindarte tranquilidad. Apreciamos tu confianza y seguimos aqui para lo que necesites

 Respuesta de Tu Consultoria

Estimado Jorge. Gracias por su comentario. Desde Tu Consultoria estudiamos cada caso para poder ofrecer el servicio mas personalizado posible. Este estudio y posterior asesoramiento de las opciones, conlleva un tiempo y unos conocimientos, y por lo tanto un coste que se notifica desde un principio y que por politica de empresa se factura por adelantado. En relacion al presupuesto que comenta, elaboramos nuestros presupuestos en base a una tabla de precios para que se ajuste a las circunstancias y necesidades personales del cliente. En cualquier caso, el cliente siempre esta en su derecho y total libertad de aceptar o no nuestro presupuesto. Lo que nos cuesta entender, y que lamentamos, es que usted infravalore de esta forma el trabajo y conocimientos de nuestros profesionales. Sentimos que no nos haya dado la oportunidad de conocernos y de trabajar con nosotros. Atentamente. Tu Consultoria

 Respuesta de Tu Consultoria

Estimado Manuel, Gracias por tu comentario. En referencia a las sanciones de UK, como te habiamos comentado, ha sido HMRC quien ha asumido que tienes que hacer un tax return de 2021, y les hemos comunicado por escrito y por telefono el error. Es cierto que el proceso de NINO en UK cuando eres no residente sin domicilio en UK es complejo, lento y frustrante, pero te avisamos que depende de HMRC y que podia facilmente tardar de 6 meses a un ano. Especialmente si en el proceso dejas de trabajar en UK. Hemos contestado a todos los requerimientos de HMRC para el NINO, pero no depende de nosotros. Tampoco estoy de acuerdo en que no contestamos, porque he revisado personalmente tu caso y todos tus e-mails se han respondido en plazo. Entiendo lo frustrante que puede ser tratar con HMRC, impuestos y doble imposicion, pero a dia de hoy tienes las multas quitadas, los impuestos devueltos y los tramites completados. Creo que tu hiriente comentario hacia nosotros y nuestra profesionalidad no solo es injusto, sino que leyendo los e-mail que has mandado ultimamente, usas un tono abusivo y se te olvida que comenzamos tu proceso en marzo de 2019 y que una buena parte de los retrasos han sido debidos a la pandemia. HMRC no atendia el telefono. Siento mucho tu decepcion. Atentamente, Pablo Martinez

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Estimado Luke, Hemos respondido a todos lo e-mail en referencia a la venta de su vehiculo asegurado por Zurich y hemos ofrecido gestionar sin coste el tramite, pero no nos ha facilitado el contrato de compra venta del vehiculo para poder mandarselo a la compania de seguros, que lo solicita para ver si pueden hacer la devolucion parcial de la poliza. (esto depende de su poliza y condiciones y no de Tu Consultoria) El dia 14 de octubre solicito la baja del seguro. El dia 15 de Octubre solicitamos por e-mail a usted la copia del contrato de compra venta y hasta el dia 2 de noviembre no hemos recibido respuesta por su parte demandando el reembolso sin facilitar usted ni respuesta a nuestro e-mail del dia 15 ni la documentacion solicitada, que como hemos explicado, realiza su compania de seguros al facilitar la documentacion. Ese mismo dia 2, en otro e-mail nos facilito el contrato por e-mail y ha sido remitido a su compania de seguros que decide si hace el reembolso de su poliza de forma parcial.

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Vielen Dank fur Ihre guten Kommentare, die wir gerne unterstutzen und unseren Kunden helfen.

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Thanks for your nice comments. We hope to keep you as a customer for many years.