Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgeneroServicios:
Banco Cajeros automaticos Planificador financiero Servicio de inversiones Corredor de bolsa Asesor de pensiones de jubilacionHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre BBVA
La empresa BBVA se destaca por su compromiso con la atención al cliente, como se evidencia en varias reseñas positivas. Algunos clientes han destacado la excelencia en el trato recibido en caja y por teléfono, así como la eficiencia en la resolución de problemas. Un cliente en particular mencionó la gran gestión y atención por parte de un asesor, lo que sugiere que hay personal capacitado y dispuesto a ayudar.
Además, la empresa muestra una actitud proactiva al responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, lo que indica que valoran la opinión de sus clientes y están dispuestos a escuchar y mejorar. En algunos casos, se ofrecen alternativas para solucionar problemas, como el uso de la línea de atención telefónica gratuita o el envío de correos electrónicos para obtener más información sobre un caso específico.
Sin embargo, también hay comentarios que reflejan dificultades en la comunicación telefónica y problemas con el acceso a servicios, lo que podría sugerir áreas de mejora en la gestión de la atención al cliente y la accesibilidad de los servicios.
En resumen, BBVA presenta una imagen de compromiso con la atención al cliente y la resolución de problemas, aunque también enfrenta desafíos en la comunicación y accesibilidad que requieren atención para mejorar la experiencia del cliente.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
2.1 (16 opiniones)
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3 opiniones
Francisco.santiago.1956 Santiago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion al cliente en caja y servicio Asesor por telefono. GCS.
Respuesta de BBVA
Hola. Gracias por tu comentario y por confiar en tu banco BBVA. Un saludo.
julio cacela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisimo con el trato de Maria Luna, gran gestora y super atenta. En la seccion pyme se esfuerza por solucionar todas las incidencias y da gusto trabajar con ella. Muy recomendable
Respuesta de BBVA
Hola. Nos alegra leer esto. Trasladamos tu comentario a los companeros de la oficina. Gracias por confiar en tu banco BBVA. Saludos.
SEVILLA 007
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza del BBVA que no coja el telefono y luego dicen que es un banco diez. Es lamentable lo que estan ocurriendo en el bbva.
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Abdelilah Berrahoum
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atencion es fatal
Miguel Angel Cano Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy una persona con muchisimo sobrepeso y problemas de salud, no tengo coche pues la persona que suele conducir por mi tiene la pierna rota, tengo facturas por pagar pero resulta que esta cerrado por vacaciones y el cajero de fuera no permite hacer ingresos, me explicais que hago yo ahora? Ir andando a mairena imposible, solamente por la tonteria de no poder ingresar ahi, me explicais porque el de mairena si lo permite y este no?
Angel Alhambra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedi cita por la app, me llamaron y me la dieron para el dia siguiente. La atencion fue buena y personalizada.
Respuesta de BBVA
Hola, Angel. Muchas gracias por confiar en tu banco BBVA, nos alegramos de leer esto y te recordamos que desde la app BBVA y desde bbva.es tambien puedes realizar gestiones. Un saludo.
Javier Mayo Reina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de oficina no valen para nada, una retrocesion de transferencia que no hicieron, presunta falsedad documental ante la agencia tributaria, no cumplen RGPD ni LOPD.
Respuesta de BBVA
Hola. Escribenos a infobbvaresponde@bbva.com para que los companeros de atencion al cliente puedan ver tu caso y derivarlo al departamento correspondiente. Un saludo.
Paco Martin Flores
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar por telefono con ellos, una autentica verguenza
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Alvaro RM
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El Director actual de la sucursal, Luis Acuna, carece de educacion y mal trato al cliente. No soluciona los problemas de los consumidores y se permite el lujo de hablar con desprecio y chuleria tanto a empleados como a usuarios, llegando incluso agredir al cliente sin importarle el mas minimo detalle del motivo de la visita a la entidad. En mi caso este hombre, tras solicitarle que me sellara una reclamacion bancaria, me agredio y me empujo fuera de la sucursal golpeandome con la puerta en el hombro, dejandome en la calle junto a mi hijo menor de edad. Es una lastima que desde que ese individuo tomo la directiva de la sucursal el trato vejatorio hacia todo cliente haya sido maleducado. Una persona de ese talante no se merece dirigir una sucursal bancaria, ya que mancha la buena imagen de la entidad bancaria, la cual siempre tuvo un trato cordial y correcto conmigo.
Respuesta de BBVA
Hola, Alvaro. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo que te sucede y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Un saludo.
EliaPancho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagas unos gastos de mantenimiento para nada, porque estoy intentando llamar para que me solucionen una cosa y despues de 3 dias llamando mas de 20 veces cada dia , aun siguen sinncogerlo... es nefasta la atencion
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Jose Antonio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que te cojan el telefono
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Daniela Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor banco del mundo, se cachondea de los clientes como les da la gana , groseros antipaticos , enganoso y asi podria llevarme un largo etc...
Marta Cordero Castillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me bloquean la cuenta sin razon alguna o al menos no me han indicado que es lo ocurrido. Voy a la oficina para reactivar mi cuenta con mi dni y la chica de caja apunta mi telefono supuestamente para llamarme, pues aun estoy esperandolos. En cuanto activen mi cuenta, sacare mi nomina y cerrare la cuenta. Incompetentes total. No me dejan acceder a MI DINERO
ahmed
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con el cajero, cuando depositas
Respuesta de BBVA
Hola. Nos gustaria conocer tu experiencia para mejorar. ?Nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
rocio cervera gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Queria saber si el cajero del bbva esta siempre abierto para pagar una factura, gracias.
Valentino Gatti
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena y cortes atencion de su personal. Cumplen horario y resolutivos. En ocaciones hay un cajero electronico fuera de funcionamiento.
Respuesta de BBVA
!Hola Valentino! Estamos encantados de recibir feedback como el tuyo, en BBVA hacemos todo lo posible para ser tu banco de confianza. !Esperamos verte de nuevo muy pronto!
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