BBVA

No puedo dejar menos, ojala se pudiera, son los peores! No contestan nunca al telefono, antipaticos, nada de profesionalidad! Cuando vas alli, te miran encima del hombro y parece que te tienen que hacer algun tipo de favor, y no sensores, es vuestro trabajo y os pagamos. En breve voy a cerrar la cuenta.

No lo recomiendo para nada. No te facilitan nada el poder hacer un pago que segun consta se hace en esta sucursal. Todo son "peros" La atencion al cliente pesima!! Cuando he ido al Santander o a la caja rural a hacer pagos u otras operaciones siempre amables y facilitandote la operacion. Pongo una estrella porque. O puedo poner menos. He ido dos veces para la misma operacion. La primera ensenando el documento que si no era el horario que tienen asignado. La segunda que si tenia que llevar una fotocopia!!! Menuda perdida de tiempo

Mis padres, dos personas mayores que les cuesta desplazarse a Chiva para hacer tramites en BBVA, pero se ven obligados porque les han quitado el servicio de oficina en su municipio, se presentan en la oficina para la simple tarea de renovar la cartilla. No los atienden, escusandose que necesitan cita y los remiten al dia siguiente de 9 a 11h, sin cita. Les parece logico no tener un servicio minimo de atencion? entiendo que para tramites mas costosos (hipotecas, seguros...) debas pedir cita, pero para sacar dinero, ingresar o simplemente renovar una cartilla, que es a lo que iban, tambien necesitan cita? Llevan 45 anos en ese banco y son personas mayores de mas de 70 anos que no se aclaran con la aplicacion.Yo les presto la ayuda necesaria para el uso de la aplicacion, pero como comprenderan yo no puedo sacarles una cartilla. Un poco de dignidad humana y mejor servicio para cosas cotidianas. Lamentable el servicio.

La atencion deja mucho que desear, no me solucionaron nada ni tuvieron intencion de ayudarme en nada, una pena.

IMPOSIBLE CONTACTAR CON MI OFICINA

Lamentable. No es tan dificil tratar a la gente con un poquito de amabilidad, vamos, como si les gustase lo que hacen.

Jorge's employee kept me waiting for an hour to say that he's working alone and doesn't know what to do, he can't accept me. And his only solution was to offer me to call support! Absolutely not a professional and a non-working employee! You can't work in a bank like that!

Si vas a llamar por telefono y esperas que alguien lo coja reza a Santa Barbara...

Visited the Chiva BBVA branch today with some intrepidation based on previous reviews. We were very pleased with our visit as we received excellent service from Jorge who was very helpful, professional and went about his business in a pleasant manner. We were able to complete our business there in satisfactory manner. We found the enterior of the Bank lit well and welcoming .If I do have any criticism it would be that the Aircon did need to be on not just for the Customers but as importantly for Jorge and his colleagues.. Looking forward to visiting this Branch again if necessary.Thank you Jorge.

Lamentable la atencion... Siempre a oscuras el aire apagado... Parece que haya quebrado el banco... Ademas no quieren atenderte y mucho menos dar soluciones... Llamas por telefono y no te atienden nunca.. he probado a llamar dentro de la oficina por que no podia contactar con ellos y no suena el telefono... Y si vas personalmente te dicen que tienen la agenda a tope

La oficina parece abandonada. Una sola luz encendida el aire apagado. Una dejadez lamentable. Que mala imagen para ser un banco. Es deprimente .

Llevamos semanas intentando eliminar una cuenta, pero nunca me llaman aunque tenga una cita con ellos, entre mi marido y yo llevamos ya 7 veces. Por telefono no me atienden, solo en oficina. Si trabajo (a diferencia de ellos) como voy? LAMENTABLE

NUNCA COGEN EL TELEFONO.

El trato podria ser mejor, parece que te estan haciendo un favor por atenderte.

Atendido telefonicamente por Sra. Lucia, trato amable y muy eficiente en la resolucion de mi problema, sobresaliente.