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Julian Valera Rubio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
En agradecimiento a las personas que trabajan en la oficina y en especial a Sara Gutierrez por la atencion recibida y por la gran eficacia que tiene a la hora de dar solucion a todas las situaciones
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Julian por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Begona Pastor
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No entiendo que hoy dia 7 de marzo 2025, este cerrada la oficina cuando ya no hay alerta
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Begona. Sentimos las molestias ocasionadas. Por una situacion excepcional, los companeros se vieron en la obligacion de cerrar la oficina. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu proxima visita. Un saludo.
Meister
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La chica que trabaja alli te pone una amplia sonrisa y una vez contratas todo lo que quieren, ahi se acaba su amabilidad. A mitad de mayo tuve que llamar por un parte de carpinteria. La empresa me cito para junio. Y ahi empezo todo mi calvario. Esta empresa Lamar creo que se llama, es horrible, vino un senor mayor, canoso y con el pelo rizado (no recuerdo su nombre) y otro chico joven muy agradable. El primero no me puso mas que excusas porque estaba todo roto. Pues claro para eso dimos el parte para que nos lo arreglaran! A pesar que la chica por telefono me dijo que la reparacion y la mano de obra iban incluidas. El de la empresa me dijo que no y me quiso cobrar a parte el arreglo que por supuesto le dije que no iniciara. Despues llame de nuevo a Mapfre y me aseguraron que era un error y que pasarian a arreglarlo sin coste ya que estaba incluido en mi poliza. Esto fue el pasado mes de junio, a principios de mes para ser exactos. Estamos a dia 20 de agosto y me siguen diciendo que van a enviar a alguien a arreglarlo. Cuando acabe el ano que contrate con ellos me voy.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Sentimos que no estes teniendo una experiencia positiva con la compania. Nos gustaria revisar tu caso, para ello es necesario que cumplimentes el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y nos pondremos en contacto contigo. Un saludo.
Cristian Hhjjsg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ano tras ano pagando mas por el seguro aun sin accidentes, a la hora de la verdad cuando te hacen falta ni te ayudan ni te asesoran.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Cristian, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
MP Racer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion espectacular. Gracias SARA
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Momo Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No te solucionan el problema , solo te dan largas , no lo recomiendo para nada
Respuesta de MAPFRE
Hola. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefonico de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365 para explicarles tu caso. Ellos podran darte la mejor solucion. Un saludo y gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Alex
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Hola Alex. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoracion, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepcion. Contacta con nosotros siempre que necesites informacion sobre tus seguros. Un saludo.
Chapu 4X4
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con el seguro y en atencion al cliente, no me lo solucionaban. Pase por la oficina y me atendio Sara Gutierrez, que me soluciono el problema rapidamente. Ojala Mapfre tuviera mas asesoras como Sara. Un 10 para ella, por su atencion, amabilidad y comprension.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Sara te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Esther
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Esther. Gracias por dejarnos tu valoracion. Contactanos para todo lo que necesites en relacion a tus seguros. Un saludo.
MAX GARCIA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La comercial que nos atendio (Sara Gutierrez)es una gran profesional,nos mostro cercania en todo momento y nos adecuo los productos a la medida de nuestras posibilidades, sinceramente, un 10.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Max. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Sara os haya transmitido ese conocimiento con claridad y os haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Alicia Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por parte de Sara Gutierrez Moya siempre que le he solicitado cualquier siniestro. Me lo ha solucionado muy rapido. Gran trabajo y gran profesional
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Alicia por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Sara tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
I.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Este es el sitio perfecto para pagar el doble por un seguro de coche. Ano a ano te van subiendo el importe desorbitadamente y sin avisarte. Te enteras cuando ya te han cobrado. No te envian carta de renovacion. Y la atencion al publico es lamentable. Podria seguir diciendo mas aspectos negativos.
Respuesta de MAPFRE
Hola Irene. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso, puedes contactar con el servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero 918 365 365. Un saludo.
AMD
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Oficina bien localizada y local bien acondicionado. Trato correcto. Se echa de menos otr@ agente de seguros para no tener que esperar.
Respuesta de MAPFRE
Muchisimas gracias Andres por tu valoracion. Tomaremos nota de lo que indicas para intentar que la atencion hacia nuestros clientes sea cada vez mejor. Un saludo.
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