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Diego Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Demuestran poca profesionalidad. Llevamos 3 semanas con una fuga en casa y no han sido capaces de dar parte, nos han tenido que llamar de Mapfre Madrid y han tenido que ser ellos los que han avisado al fontanero. Llevamos 29 anos con los seguros en Mapfre y desde que estamos en Tordesillas siempre suele pasar lo mismo...
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias David, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Kiko Sanchez-Migallon Guzman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jueves x la tarde se lanza una averia urgente... Responde al WhatsApp... Por distintos motivos no se soluciona el jueves y quedan las asisitencias en venir viernes manana... Se intenta conectar con la oficina local durante toda la manana dado que siendo urgente no se ha presentado ni contactado nadie y no hay respuesta a las llamadas ni a los mensajes.... Hasta las 6 y pico que ya contactamos con la central de Mapfre y en 3h averia solucionada, hora y poco en llegar mas lo que se tardo en solucionar... Entiendo que puede ser circunstancial, pero no puedes tener una oficina de seguros donde no responde nadie al telefono...
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Kiko, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Pepe Nadie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
!Gracias por tu puntuacion, Pepe! Conocer las valoraciones de nuestros clientes nos animan en nuestro trabajo diario. Un saludo.
Jose Carlos Lopez Serrador
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ciriaco Cortijo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en trato con el personal. Grandes profesionales con total conocimiento de los productos. Muy recomendable.
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