Kutxabank

Atencion personalizada, profesional y amable. La gestora Arantza Ortega verifico de manera rapida y profesional como poder ofrecerme la mejor hipoteca, en funcion de las necesidades personales que tenia. Con contacto diario y resolutiva ante mis dudas. Buen trabajo y servicio al cliente. Recomendare a todos mis conocidos Kutxabank y la labor de la gestora que me ayudo con mi hipoteca. Gracias por vuestro gran servicio.

Estoy muy contenta con el servicio de kutxabank. Llevo medio ano siendo clienta y sin duda ha sido una buena decision. Mi gestora es Aitana Marcos, atenta, eficiente y muy amable. Gracias Aitana!

La atencion ha sido magnifica! Me ha recibido la gestora Ibone, una chica joven super simpatica, y me ha ayudado con todos los problemas que ultimamente estaba teniendo. La verdad que he salido de la oficina con las cosas mucho mas claras, incluso me ha ayudado / aconsejado en varios temas que yo no conocia.

En la Sucursal de Leioa n0048 trabaja D. Sonia Flores, es una excelente persona y profesional que atiende muy bien y se merece lo mejor por su buen hacer

Super contenta. Mi gestor super amable y atento, ha gestionado mi hipoteca y he quedado encantada con las condiciones y la atencion recibida. Recomendable.

La sucursal mas comoda y con mejor atencion al cliente de todo Bilbao. Especialmente Josu me ha atendido muy bien siempre que he ido. Muy contento con el servicio.

Estuve hace unas semanas porque necesitaba asesoramiento con unos temas y la atencion fue maravillosa. Janire fue la que me atendio, y me ayudo en todo, me explico todo de manera que lo entendiera, me aconsejo y la verdad que fue muy amable, es de agradecer.

Muy buena atencion y disponibilidad de Arantza en todo momento.

Nada o poco contenta con ellos. Mision imposible Contact con ellos ....,y gestionar documentacion necesaria en una herencia llevamos casi dos anos de espera por mala gestion...

Encantada con esta sucursal. Me gustaria hacer especial mencion a Janire un placer conocerla como gestora por su trato y cercania a la hora de solucionar todas mis dudas. Rapida y eficaz en todo momento, ponerme en sus manos ha sido un acierto, y espero poder seguir haciendolo de aqui en adelante. Gracias por todo!

Muy mal banco y sucursal nada recomendable, he visto como intentaban cobrar a una pareja comisiones por cerrar una cuenta de la que no tenian ni tarjeta ni libreta ni productos asociados ( que precisamente querian cerrar la cuenta porque despues de mas de 50 anos de clientes ahora les cobran comisiones) , tratan mal a las personas mayores y no ayudan en nada ,voy a cerrar mi cuenta.

Imposible hablar x telefono, no lo cogen. No lo recomiendo en absoluto. Imposible realizar la mas minima gestion

Muy mala sucursal, horario de atencion pobre, no te ayudan a nada y comisiones por todo, nada recomendable.

La atencion de Eli y de Janire ha sido excelente. Un 10

En el ano 2019 me traslade a vivir a Leioa por lo que solicite el cambio a la sucursal mas cercana a mi domicilio. A dia de hoy, junio 2024 todavia no me han realizado ese cambio. Por lo tanto no puedo pedir cita via internet o email con el gestor que me atendio en esa oficina, porque mi gestor figura en Algorta y si tengo una consulta urgente tengo que acudir a la sucursal, tocar el timbre y pedir cita de forma presencial para el primer dia que tengan libre. En cierta ocasion tenia que realizar un cambio urgente de cambio de credito disponible y la senora de la oficina me dijo que tenia que ir hasta Algorta para realizarla. Menos mal que mi cuenta no esta en Madrid!!!. Despues de hablar largo y tendido con esta senora me hizo la gestion a reganadientes. Me dicen que los cambios de sucursal se hacen en diciembre. Ya han pasado 5 diciembres, tendre suerte y al 6 me haran el traslado o tendremos que retirar todas las cuentas? Por cierto una de las cuentas la tengo hace 68 anos.

Simplemente, no hay atencion al cliente. No cogen jamas el telefono.

profunda decepcion y consternacion ante la discrepancia entre el horario de funcionamiento que se encuentra publicado en linea y la realidad operativa de su sucursal. Es una autentica verguenza constatar que, segun el horario en internet, la sucursal cierra a las 7 y cuarto, sin embargo, a las 6 y 45 ya se encuentra cerrada.Este desajuste entre la informacion proporcionada en linea y la situacion real no solo genera una notable inconveniencia para los clientes, sino que tambien da lugar a una decepcionante falta de transparencia y confiabilidad en los servicios ofrecidos por su establecimiento

Alucinante, voy a consultar una tema y me atienden con la puerta abierta. No me dejan entrar. No se que tipo de formas son estas pero no un banco donde tengo domiciliado la cuenta. Un verguenza.

Atencion mut buena de Janire

Sonia es una gestora comercial muy eficiente y excepcional en el trato personal con el cliente.

He realizado una gestion importante en esta sucursal y la persona que me ha atendido( Mikel) ha sido muy profesional y amable.

Lamentable! No cogen el telefono, no contestan a los correos electronicos y no abren la puerta.

Imposible contactar con ellos, no cojen el telefono y no atienden sin cita previa con lo cual es imposible que te reciban

Es increible que demos nuestra confianza a un banco como este. Necesitas hablar y no te cogen el telefono ni te dan cita ni te dan soluciones a los fallos. Es indignante que dejemos nuestro dinero en manos de esta gente.

No me gusta poner resenas negativas, pero no me queda mas remedio con esta oficina. No hay forma de contactar ni por telefono, ni por mail, y mis aitas (pensionistas), llevan semanas intentando concertar una cita. El telefono no lo atienden y si te presentas en la oficina, te hacen esperar hasta que te cansas con la promesa de devolverte la llamada, cosa que jamas sucede. Por supuesto ademas de la peor resena posible, voy a poner una queja formal.

La peor caja/ banco que he visto. No te hacen las cosas bien ni a la primera, falta de comunicacion y un trato desagradable. Todas las gestiones son cobrando , con tasas desorbitadas. Tanto en las oficinas como en la caja la atencion oesi a, y a los mayores mas. No recomiendo nada esta caja.

Son una verguenza.

Un verdadera verguenza, hay una sola persona atendiendo, se forman una colas de minimo 1 hora para hacer una gestion...Y no es culpa de los que alli trabajan, simplemente no hay suficiente personal.

Comisiones de tarjeta, comisiones de cuenta, te quedas en numeros rojos porque por error te pasan un cobro a la cuenta de la BBK en lugar de a la cuenta de otra entidad tal y como se habia indicado con antelacion (otros casi 50EU de coste), comision por cancelar la cuenta (otros casi 50EU), suma y sigue... A todo ello anadirle colas de una hora y pico para que te atiendan en ventanilla, cuando en mesa hay profesionales disponibles. Consulto con una de esas profesionales y me me indica que debo realizar la cancelacion de la cuenta en ventanilla, esperando la cola. Despues de esperar la cola resulta que finalmente me atiende ella, que llevaba todo ese tiempo que habia estado en la cola sin atender a nadie. Tremendamente descontenta, si puedo evitarlo no volvere a abrir una cuenta en BBK. Le pongo una estrella, porque no hay opcion de poner cero.

Comision,comision y comision esa es su buen hacer y si quieres cancelar tus cuentas comision tambien.

Grandes profesionales, dispuestos a ayudarte. Resolutivos y cercanos.

Un trato excelente y resolvieron mis dudas . Muchisimas gracias

Trato excelente y buen asesoramiento