BBVA

Deje mi telefono para que me llame el gestor hace dos dias. No me ha llamado. Llamo a la oficina y no cogen. Impresionante

No solo me han tenido 30 minutos esperando mientras todos los empleados hablaban por telefono y me ignoraban, encima cuando por fin se me ha atendido me han dicho que no podian ayudarme. El peor servicio que he visto en un banco, que ya es decir.

Tuve que hacer una transferencia y Alberto fue mi salvacion. Para una analfabeta digital como yo, su ayuda fue determinante.. Muchas gracias!!!

Es practicamente imposible contactar con el BBVA de Leio no responden

Patetico, imposible contactar por telefono ni para conseguir una cita. Cada dia vamos a peor. Decepcionante como Oficina y como Banco

Llego y el de la ventanilla no esta. Esta en la sala del director contando su vida. Lamentable. Inexistente profesionalidad.

Muy profesionales y atentos. La chica vale su peso en oro. Tenia mucha prisa para recibir sellado un justificante de una transferencia en papel y me atendio en cuanto pudo. Asi da gusto. Ya podian aprender otras como la chica de Sopelana, que despues de todo lo que cuesta aparcar por la zona del ayuntamiento, que me tuvo esperando 20 minutos para decirme con total frialdad que lo sentia mucho pero que no me podia atender. Muchas gracias para la chica de Leioa que aun teniendo a una companera que estaba aprendiendo, se esforzo en atenderme y en sacarme de ese apuro que necesitaba con tanta urgencia. Asi da gusto.

Me parece increible q estando en diciembre de 2022 ( y siendo el COVID algo residual ) aun mantengan el horario de atencion del mostrador solo de 8:30 a 11:00 , como en plena pandemia. Pero gracias a un chico q se llama Oscar , empleado de esta oficina , aunque fui fuera de horario "( 12:15 )" me atendio de manera correctisima , es mas , fue un encanto y me hizo la gestion x la cual me acerque de manera rapida y efectiva dandome todo tipo de explicaciones. Sino me tenia q haber acercado a la sucursal de Las Arenas o Algorta ( siendo complicado para mi xq resido en Leioa ) Un 10 para Oscar !!

excelente atencion y profesionalidad

Lamentable el senor por ser educado que atendia en ventanilla, malo con avaricia y mal educado, solo sabia decir que a el sermones los justos, y que despedian a 3000 personas, no me extrana

Vine hace 1 mes y me encontre con lo mismo que me acabo de encontrar hoy... pero pense que seria algo puntual, pero visto lo visto es el pan de cada dia Es la peor oficina que he visto en mi vida, nunca imagine que una oficina podria gestionar las cosas tan pesimamente. Se asemeja mas a una feria que a un banco. Se comunican entre ellos a voces... Un show !! Hay un descontrol jamas visto en ninguna otra entidad. Desgraciadamente es la unica que hay en mi pueblo Una solucion para los clientes por favor

Solo por el tipo con pendiente que tienen en caja vale la pena ir, muy contento con su trato y trabajo

Llevamos tramitando una testamentaria desde julio de 2020. A pesar de ser 11 herederos y tener dificultades para juntarnos y firmar los documentos pertinentes, hemos entregado a la direccion de correo pertinente toda la documentacion exigida. Lo primero, cada vez que contestas a un email de ellos, tardan mas de un mes en contestarte. Lo segundo, cada vez que contestas a un email con toda la informacion requerida, te envian otro email exigiendo mas documentacion, sabiendo que tenemos las dificultades que tenemos para juntarnos. Tercero, no existe otro modo de contactar con ellos mas que mediante un email para el cual no muestran la atencion necesaria. Tantas testamentarias estan tramitando? Creo que no son conscientes de las dificultades que tenemos hoy en dia para recoger firmas de todos los herederos. ?Porque no exigen toda la informacion desde el primer dia? ?Porque cada vez que contestan (tarde, muy tarde) a un email con la documentacion que exigen, responden con mas y mas documentacion? No creo que les cause mucho trabajo repartirlo cobrandonos las comisiones pertinentes. Cada trimestre que pasa se cobra una comision de mantenimiento en la cuenta de mi abuela, algo que no tienen en cuenta. Ahora mismo, el banco tiene que pagar un 0,5% al BCE por tener ese dinero en plazo fijo. ?Les sale rentable tardar tanto en repartir ese dinero? Por favor, demuestren los valores que dice tener una entidad como la suya. Demuestren que tienen la calidad suficiente para pertenecer al selecto grupo de empresas del IBEX 35. En mi opinion, con el trato que estamos recibiendo y ante la ausencia de movimiento por parte de BBVA, diria que son una entidad de segunda division.

Nunca abren a la hora indicada.

Lamentable.... Cola y cola.... Y la de la mesa de la derecha.... lleva mas de media hora hablando con sus amigas... De como ha pasado las vacaciones... De que van a comprar loteria..... De verdad.... Que poca profesionalidad....... Ademas habla bien alto...... Me parece que la imagen UE da es lamentable

Falta de horario No contestan al telefono