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En cuanto a las reseñas de clientes, se observa un contraste notable entre dos experiencias extremadamente diferentes. Un cliente expresó una gran insatisfacción con el servicio recibido, criticando la falta de profesionalidad, eficacia y empatía en la resolución de un problema urgente relacionado con el suministro de agua en una segunda residencia. Este cliente tuvo que esperar demasiado tiempo para obtener una solución y finalmente decidió resolver el problema por su cuenta.
Por otro lado, otro cliente elogió la buena atención que recibió por parte del personal de Infisco, lo que sugiere que la empresa puede ofrecer un servicio de alta calidad en algunos casos. La capacidad de Infisco para brindar una experiencia positiva a algunos de sus clientes es un aspecto que destaca en este contexto.
Es importante destacar que la empresa parece tener un enfoque en la personalización de la experiencia del usuario a través del uso de cookies y la recopilación de datos, lo que podría ser beneficioso para aquellos que buscan una experiencia de navegación más satisfactoria y contenido relevante. Sin embargo, la percepción de la empresa puede variar significativamente dependiendo de la experiencia individual de cada cliente, como se refleja en las reseñas proporcionadas.
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Luis Rubio Gomez-Caminero
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poca profesionalidad y nula eficacia y empatia. El problema, una familia con persona discapacitada y dependiente, que tras viaje de cerca de 500km. no tiene agua al llegar a su segunda residencia. Facil de resolver pues AQUONA ya habia detectado una llave de paso averiada en la escalera de la comunidad. Llave de paso que habia sido cambiada en su dia por la Comunidad sin que conste permiso de la propietaria.El primer dia contactamos por telefono y por correo con INFISCO sin obtener respuesta. El segundo dia nos presentamos en sus oficinas y segun ellos habia que seguir un protocolo. Primero comprobar que el problema era la llave de paso, pero el fontanero que solia ir no podria hacerlo hasta pasados 15 dias!!!!!-.Despues habia que averiguar si esa llave de paso correspondia a la Comunidad o a la propietaria. Si correspondia a la Comunidad habia que dar parte al seguro, aunque pensaban que no lo cubria. Para ellos, estabamos en agosto y en agosto no hay urgencias. Afortunadamente, cuando ibamos a volver a nuestra primera residencia, otros cerca de 500 km. encontramos quien nos cambiara la llave de paso por nuestra cuenta. Senoras y Sr. de INFISCO, asi no se trata a ninguna persona y menos si alguna tiene gran discapacidad. Nos reservamos acciones en este sentido.
Jose Luis FG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte del personal que me atendio.
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