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asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
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Carmen
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMIENDO ESTA OFICINA DE MAPFRE Mi experiencia como cliente ha sido muy negativa. No solo el trato al cliente es lamentable por parte de todo el personal, sino que ademas no cumplen la legalidad ni respetan las condiciones contractuales. Contrate un seguro de impago de alquiler. En un primer momento me confirmaron que el inquilino cumplia el estudio de solvencia con 2 avalistas. Al dia siguiente, me dijeron que un inquilino no puede tener 2 avalistas. Esto es totalmente ilegal y contradice la Ley de Contrato de Seguro y el Codigo Civil. Solicite que me facilitaran por escrito la resolucion y en que parte del contrato aparecia esa condicion. Nunca me lo dieron. Me informaron verbalmente que "Mapfre puede cambiar las condiciones como quiera sin necesidad de avisar con 2 meses de antelacion", lo cual es falso y fuera de toda norma legal. El director de la oficina no da la cara ante los problemas. Solo responden con rapidez si tienes muchos seguros contratados, pero si reclamas, la respuesta es: "una mas para la coleccion". Literal. Asi tratan a sus asegurados. Ademas: Me colgaron el telefono directamente porque "habia gente esperando", como si darme 10 minutos de atencion fuera demasiado. Dan informacion incompleta para tramites como el cambio de titularidad. Si pides aclaraciones, te repiten lo mismo como papagayos: "es lo que me han dicho". No atienden ni explican, solo cobran. Lo peor es la falta de transparencia, el incumplimiento de las condiciones del contrato y el desprecio hacia el cliente. Si estas pensando en contratar con Mapfre, piensalo dos veces.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Carmen. Lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Luis Garcia
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trato al cliente por parte de Sergio.Roza lo impertinente y la mala educacion.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Luis. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeno en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido asi. Si necesitas resolver cualquier cuestion, puedes contactar con el servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero 918 365 365. Un saludo.
cesar higuuera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Este "asesor" Sergio deja mucho que desear, me ha metido un seguro de vida sin mi consentimiento y al finalizar mi seguro de coche, se lo dije con dos meses de antelacion y no realizo la gestion, me siguieron cobrando por tres meses, vaya faena la que me toco hacer, LLAMARLE TODOS LOS DIAS por un mes, al final me toco ir a otra oficina para solucionar mi problema, NO LO RECOMIENDO
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Cesar, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Bierzo Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantando todo muy bien, gracias a Monse por todo, saludos Jesus de Ponferrada.
Respuesta de MAPFRE
Hola Bierzo. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestra companera siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelizacion gratuito. En la pagina web https://www.mapfretecuidamos.com podras encontrar toda la informacion. Un saludo.
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