Gestoria Calleja

 Respuesta de Gestoria Calleja

Buenos dias, agradecemos que haya destacado la amabilidad de nuestro personal y lamentamos que su percepcion de la visita no haya sido positiva. Nos gustaria aclarar que usted acudio a la cita antes de la hora asignada, mientras el gestor aun se encontraba atendiendo a otro cliente. En cualquier caso, su turno estaba reservado dentro del horario previsto, y se le habria atendido puntualmente en su momento. Queremos ademas senalar que, al indicar que salia un momento al exterior para realizar una llamada, nuestro equipo salio a buscarla poco despues y la vimos alejarse sin avisar. De hecho, intentamos contactarla de inmediato por telefono, sin obtener respuesta. Entendemos que todos valoramos nuestro tiempo, pero tambien pedimos respeto por el de los profesionales que habian reservado un espacio para atenderle personalmente. Respecto a la ubicacion, sabemos que puede haber opiniones distintas, aunque muchos clientes valoran positivamente la zona y las instalaciones, que son modernas y comodas. En nuestra recepcion no disponemos de sillas porque las esperas superiores a cinco minutos son algo excepcional en nuestro servicio. Lamentamos lo ocurrido y seguimos a su disposicion si desea reprogramar su cita. En Gestoria Calleja trabajamos cada dia con rigor, cercania y compromiso para ofrecer una atencion eficiente y de calidad a todos nuestros clientes.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Hola, lamentamos su comentario, aunque no nos consta ningun cliente registrado con el nombre que aparece en esta resena. En Gestoria Calleja nos caracterizamos por ofrecer un servicio profesional, transparente y responsable. Efectivamente, cobramos por nuestro trabajo, como es logico en cualquier servicio profesional, pero siempre con el compromiso de cumplir con rigor y dedicacion cada gestion encomendada. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier posible malentendido o verificar su caso. Estamos siempre abiertos al dialogo y a la mejora continua.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Hola Ekaitz, lamentamos su valoracion, aunque no nos consta ningun cliente con ese nombre en nuestros registros. Agradecemos siempre los comentarios que aportan mejoras, pero en este caso su critica no resulta especialmente constructiva ni nos permite identificar que aspecto desea senalar. En Gestoria Calleja trabajamos con rigor, cercania y profesionalidad, y estamos siempre disponibles para atender cualquier consulta o aclaracion de forma directa y transparente y no anonima. Un cordial saludo,

 Respuesta de Gestoria Calleja

Muchas gracias , Olatz, por su resena. Lamentamos que nuestro trabajo no sea de su satisfaccion . Como administradores de fincas, hemos de dar respuesta a las solicitudes de cada comunidad y no a las " necesidades " particulares de cada propietario. Los acuerdos se adoptan por las mayorias exigidas legalmente y todos hemos de aceptar dichos acuerdos comunitarios aunque no satisfagan a todos los propietarios. Legalmente, el representante de la comunidad es el presidente y no seria etico atender los requerimientos y demandas " particulares " de cada propietario. Por otro lado, le informo que la Junta de Propietarios se celebro el 11 de Diciembre, siendo remitida via correo electronico el 19 de Enero - dentro de los plazos establecidos legalmente y no en dos meses, como nos indica. Los presupuestos los elaboran los diferentes gremios y , efectivamente, no estan siendo lo rapidos que a todos nos gustaria. Pero esto es ajeno a nuestra gestion. Si obtenidos los presupuestos y elegido uno de ellos, la comunidad decide paralizar su ejecucion, hemos de aceptar dicha decision comunitaria aunque no nos guste.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Muchas gracias, Enrique. Un placer trabajar contigo.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Muy amable, Alfonso. A tu disposicion, siempre.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Muchas gracias , Isabel. Nos animas a seguir adelante.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Gracias por su resena, trabajamos para mejorar constantemente. Lamento no haberle atendido ayer por la manana, pero comprenda que es necesario respetar los procedimientos y plazos de trabajo de cada empresa y si se acude sin cita previa puede darse la circunstancia de que a uno no lo puedan atender, maxime cuando las formas y educacion no son las adecuadas . Disculpe las molestias.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Muchas gracias !!! Muy amable. Siempre es un placer trabajar contigo.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Lamentamos no haber cumplido sus expectativas con nuestro servicio. Le aseguro que nuestro equipo trabaja constantemente en la mejora de los procesos de comunicacion y respuesta, pero comprendera que en una comunidad de propietarios no siempre se pueden satisfacer los deseos de todos y cada uno de los copropietarios. Respecto a las ayudas a las que se refiere, tengo que decirle que esta mal informada, su comunidad no ha perdido , en absoluto , la posibilidad de solicitarlas . Las bases para la solicitud de estas ayudas para la rehabilitacion del barrio de Zaramaga AUN NO HAN SIDO PUBLICADAS, la oficina informativa del Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz ha sido inaugurada hace solo dos semanas, el programa se encuentra en la primera fase de adhesion de las comunidades en la que estas deberan manifestar su adhesion ( o no ) al proyecto -QUEDAN DOS MESES Y MEDIO -( 31 de Mayo) . Logicamente , cuando se tengan todos los datos, sera la comunidad la que decida en Junta de Propietarios. En cualquier caso, respetamos aunque no compartimos su decision de no pagar sus cuotas a la comunidad, pues entendemos que esta nunca deberia ser la respuesta de un copropietario cuando no esta conforme con alguna cuestion comunitaria.

 Respuesta de Gestoria Calleja

Gracias, muy amable. Un placer trabajar contigo.