BBVA Particulares y Empresas

Se supone que abren a las 8:30...van pasando los minutos, te miran, van pasando los minutos y si eso a y 37 abren.... verguenza

Faltal la atencion en esta sucursal. Ni caja, ni atencion comercial son giles haciendo tramites. 1 horas para atender a 1 persona en caja, y ademas consigo queme abran un cuenta a mi comunidad de vecinos hace 4 meses y aun no me han dado el acceso de banca online. Enserio... De las oficinas de BBVA la peor con diferencia

He visitado las entidades bancarias mas reconocidas para solicitar informacion para un prestado, en todas me han ofrecido sus condiciones de una manera rapida y clara, puesto que era una operacion viable y acorde a mis posibilidades, excepto en la oficina de BBVA situada en en calle pais valencia , Alcoy (Alicante) en la que todavia a dia de hoy desconozco las condiciones. Expresar mi descontento por el trato recibido por todos los puntos expuestos: El agente Damian en cada visita me decia algo distinto, demostrando cero conocimientos de los productos de la entidad bancaria en la que trabaja, todas las conversaciones finalizaban diciendome: "tendria que consultarlo, te dire algo en unos dias", pasaban las semana y no se ponia en contacto conmigo. Tampoco contesta las llamadas, ni correos electronicos , ni mensajes por whatsapp. En la primera visita con cita previa a las 9:00, no se presento, me dijeron que no iba a estar en todo el dia en la oficina, no tuvo el detalle de avisarme y cambiarme la cita programada. A dia de hoy sigo esperando a que me llame para entregarme una simulacion de la condiciones del prestamo tras mas de dos meses de espera. Decidi dirigirme a su companera Belen, le mostre mi descontento y me atendio, pero no mejoro mucho porque tambien tenia que consultar las condiciones las cuales tambien sigo esperando por su parte. Por ultimo me atendio otra chica que se acababa de incorporar, esta vez fue mas atenta que sus companeros y parecia tener mucho mas conocimientos a pesar de haber vuelto de una excedencia, pero sigo sin saber las condiciones de BBVA, por lo que decidi irme al banco que me ofrecio mejores condiciones de los visitados, lamento mucho no saber si en BBVA me las habrias podido mejorar. Si no teneis gestores competentes no sere el unico cliente que perdais, deberiais tomaros muy enserio a la hora de seleccionar el personal que exponeis cara al publico puesto que es la imagen de la entidad. Mi experiencia fue ni desagradable, me hicieron perder tiempo esperando para nada.

Hotelos vydelit otlichnuyu rabotu sotrudnika JUANA BALAGUERA za ego professionalizm v rabote i vzaimodeystvie s klientami! Ochen priyatno kogda tebya kak klienta obsluzhivayut na vysokom urovne!

Llame hace 3 semanas para pedir un prestamo hipotecario, me atendio un senor muy majo llamado Aaron que a partir de ese momento iba a ser mi gestor. Le envie toda la documentacion que me pidio en el momento y solamente me hablo en dia ocasiones para decirme que el martes 9 de abril me diria algo sin recibir respuesta alguna. He llamado desde entonces y le he enviado varios mensajes sin recibir respuesta alguna. Me parece de muy mala educacion y de ser muy poco profesional, la verdad e saque he estado en varios bancos y nunca he recibido un trato de una persona tan pesimo, no recomiendo para nada esta oficina. Ademas de que creo que bbva tiene un problema teniendo a este tipo de empleados en la oficina, no volvere mi mucho menos llamare para absolutamente NADA. Yo no he perdido nada porque al final era solo informacion pero he de "quejarme" para que a nadie le pase xq al final creo que no es de buen gusto que te ignoren cuando en mi caso particular (sin que se mal interprete) tengo un perfil bueno por suerte para poder en estos momentos adquirir una vivienda, pero mas han perdido ellos. Lo dicho yo he tenido mala experiencia y me parece este chico un impresentable aunque de primeras fue educado.

Sandra. Realiza un Trabajo Magistral, Impecable, servicial.. todas nuestras dudas nos las explicaba al instante, super inteligente y preparada.Ha sido un verdadero placer conocerla y permanecer a su lado, pues nos proporciona tranquilidad.

En oficinas no te atienden, te ponen un gestor, porque ahora todo quieren que se gestione por la APP y aqui el servicio es pesimo, coges cita y las llamadas nunca la realizan y es imposible realizar una gestion, a, menos que tengas la suerte de que el gestor asignado sea alguien competente en su trabajo, como el que anteriormente hemos tenido, hasta que deciden cambiarlo y todo lo contrario.

Serviciales, educados y efectivos.

He cambiado de oficina y no hay color la atencion recibida.

Trabajadores muy amables y atentos en todo, totalmente recomendables.

Es la segunda vez que he tenido que consultar problemas y las dos veces me lo han solucionado muy bien . La primera vez una senorita muy amable que no recuerdo su nombre y la segunda vez vez un senor llamado Jorge que nos atendio tambien con mucha paciencia y amabilidad por lo cual solo queda agradecer al banco las atenciones recibidas .

No responden a los mensajes de la app. Te personas en la oficina y no dan solucion. Poca profesionalidad. Todo comisiones por servicios prestados nulos... van a perder mucha clientela

Hasta para que te den cambio para hacer las gestiones en sus cajeros tienes que ir a ventanilla para pedir numero (y eso que no habia nadie en ventanilla para hacer ninguna gestion) y esperar tu turno, es alucinante..... Porque mientras me decia que cogiera numero para que me cambiaran el billete( ya que el cajero no devuelve monedas y no tenia cambio para devolver) se puso gente por delante de mi, con el dichoso tiquet de turno, no entre en su politica tan pesima que tienen y me fui al caixa bank, que esta al lado y la trabajadora que me atendio me cambio el billete al momento de decirselo ( sin pedir turno)( aun habiendo gente) e hice la gestion en sus cajeros.

Buena atencion siempre

No se como funciona la politica interna del BBVA. Si mi comentario sirve de algo, en estos tiempos dificiles, los empleados que atienden al personal de la calle, no se merecen una buena nota. Y ahi lo dejo

Muy buen trato me dan siempre!!!

El peor banco que conozco vas a pagar por el cajero y no te deja y cuando porfin te coje el dinero no te devuelve el cambio. Los trabajadores dan muy mal servicio.

Personal estupido e incapaz de resolverte una duda.

Una mierda incapaces de renegociar una cuenta de mora, donde solo hacen que crecer los intereses quedando una miseria de capital. Solo saben cobrar y cobrar intereses.

Cajeros internos espaciosos.