BBVA

Siempre hay personas excelentes como, Maria Jose Pina.

Imposible coger cita previa a traves de la app. Coges cita telefonica y no te llaman NUNCA. 4 citas telefonicas he cogido de las cuales no he recibido ninguna llamada nunca. No quiero nada con el BBVA ni regalado.

Me parece increible que pidas hora, llegues 5 minutos antes y te atiendan con 50 minutos de retraso. Si tardan 1h en atender a alguien no entiendo que den turno cada 10 minutos.

Doy una estrella porque no puedo menos! Me parece de verguenza que venga mi padre, una persona mayor con dificultad en el idioma, para pagar una tasa y que nadie sea capaz de ayudarlo y solo decirle que necesita un papelito( que nadie sabe cual es). Que al final lo pude pagar con ayuda en mi trabajo sin necesidad de ningun papel ni estudios financieros... lo de atencion al cliente ya estaba cayendo en decadencia desde el COVID pero parece que la gente no espabila. Hay que aprender no solo a ser trabajadores sino personas.

No soy cliente. Quiero hacerme a una cuenta pero llevo 15 dias esperando que me llamen para una cita que reportaron desde la central, porque lastimosamente en el telefono de aca no cogen la llamada y virtual tampoco se puede hacer nada. Y presencial no atienden si no tienes cita. Entonces ahi que?

Lamentable! 3 cajeros y la puerta cerrada, una cola enorme de gente esperando... pesimo servicio al cliente!

No funciona el ingresador y hay 3 cajeros cerrados dentro del banco.

El trato personal de todas las personas que trabajan alli y en particular el de mi gestora Silvia es de 10,no entiendo el resto de criticas negativas

Hay trabajadores muy malos y racistas y cada vez que voy a este banco siento el racismo de los trabajadores porque soy arabe y soy cliente suyo desde hace anos. No hay un solo dia que fui y sali feliz. Este es el lugar donde pense en cambiar mi cuenta a otro banco y esta cuenta se cerrara. Malo, no recomiendo a nadie que abra una cuenta alli. Perdi anos con ellos en vano. Un funcionario comenta hablar con los trabajadores en una mesa, especialmente este es el mes de agosto. En dos mesas, la primera y la segunda, cerca de la puerta de entrada.

El peor banco, lentos y malos

Simplemente patetico. 3 cajeros en la entrada del banco y uno en la calle que no funciona . En la acera de enfrente una eurocaja rural , mas sencilla ,sin tanto boato pero el cajero siempre funciona . Asi que te tocar usar ese y pagar la correspondiente comision . Y si el cajero tienes la suerte que funciona ,nos juntamos un grupo de gente. Hasta 20 minutos esperando si es sabado ,aunque el dia da igual ,hoy es jueves ,al final nos tratan como a borregos. Yo me pregunto ,no quieres dejar abierta la entrada del banco?, saca dos cajeros a la calle como esta el unico cajero que hay. Estoy muy cerquita de acabar el trato con ellos e irme a la caja de enfrente que al menos el cajero no suele esta fuera de servicio . Mucha publicidad en la tele y mas les valdria que gastaran menos en publicidad y mejorar el servicio que pagamos todos los clientes PENOSO

Pesima atencion, ademas de tener que esperar aun teniendo cita previa, no te resuelven practicamente nada. Te dicen que lo consultes a traves de la aplicacion, o del contrato de tu cuenta. Lo unico que quieren es que te vayas cuanto antes y pasar al siguiente. Gente antipatica y que te hacen notar que les molestas. Les encanta tener nuestro dinero, pero a la hora de solucionar cosas y tratar con los clientes, no solucionan nada y encima lo hacen de mala gana.

Hacia tiempo que no necesitaba usar un cajero por la tarde, vengo y otra vez y aqui estoy haciendo y guardando cola porque no dejan abierta la puerta para los cajeros de dentro, eso si las luces encendidas al maximo pero la puerta cerrada..una poca verguenza que tengan ustedes a sus clientes haciendo cola cual pescaderia para sacar dinero del cajero....

Una estrella y porque no se puede menos. Desde el 28 de Marzo intentado hablar con ellos para enviar la documentacion para contratar una tarjeta de credito y no hay manera, tengo las citas telefonicas y no me llaman. Finalmente he tenido que hacerla en otro banco

La atencion a el publico es horrible te demoras muchisimo en el banco pasan todos los numeros menos tu, atienden a las personas que llegaron mi jumo despues y no es justo que solo haya un cajero para tantas personas que somos esperando y la respuesta de los empleados es grosera y despota

Llamas por telefono para pedir cita y no te atienden , por el cajero tampoco, para que sirve un banco si no te atienden?

Pongo una estrella porque no me permite poner ninguna. Me he comido 2 horas y media de cola para cobrar un cheque en la oficina de Elda (Alicante), todo porque no soy cliente, cheque que no he cobrado porque cuando ha llegado mi turno se habia pasado la hora de atencion en caja. Habia sacado turno a las 8,30 y he tenido la paciencia de esperar hasta las 11. Y cuando me toca, me dicen que ya no es hora, que vuelva otro dia. Si vuelvo sera cuando aquello sea casco historico. NO TENEIS VERGUENZA Si vosotros estais trabajando, yo tambien y he perdido casi toda la manana. Y no, gracias, NO ME TENDREIS COMO CLIENTE

Horrible , cada tramite que tengas que hacer en caja minimo 2 horas , muy poco personal . Me quiero ir de esta entidad bancaria

No os molesteis en llamar , se ve que estan tan saturados que no pueden coger el telefono, verguenza es lo que da

Llevo dias llamando por telefono para concertar una cita (vivo en otra comunidad y debo desplazarme)para recoger una documentacion. No me han cogido el telefono jamas. No soy cliente de BBVA y no puedo gestionarlo a traves de la app. Por favor, contesten el telefono o faciliten otra via de contacto. La burocracia de por si es horrorosa y si te topas con este tipo de obstaculos se hace imposible.

La lentitud con la que atienden es alarmante. Una demora de mas de 1 hora siendo que habia muy pocas personas esperando. Poco serio y formal para ser un banco internacional.

Excelente! No es nuestra sucursal e igual nos atendieron muy bien y nos resolvieron todo re rapido!

El gestor de empresas me ofrece muy buenas soluciones y rapidez.

Trato excelente, muy buena atencion y aportando siempre soluciones para que, por lo menos, tengamos una respuesta y, como en mi caso, una buena solucion.

Siempre he recibido una buena atencion tanto por parte de mi gestora actual, Celia, como por el resto del personal de la oficina con el que he algun momento he tenido que contactar. La atencion ha sido rapida y eficiente.

La relacion del Banco conmigo es estupenda, sobre todo la de mi gestora.

Muy contento con esta oficina, muy atentos en ventanilla cada vez que he ido,siempre intentan solucionarte el problema q tengas y super contento con mi gestora Ines Banon, siempre amable y atenta y ofreciendo los mejores productos para el cliente, espero que sigan trabajando igual, saludos

A NIVEL DE GESTION ESTOY MUY SATISFECHO.

Estoy super contento con el trato en la oficina. Tanto para mi empresa como particular. Mi gestora Ines Banon esta siempre super atenta .

La atencion y profesionalidad de la division de empresas es excepcional. Es dificil encontrar un equipo como el que forman Antonio e Ines.

E decir que la oficina de PYMES es muy buena, muy atentos, ofrecen productos y tenemos un gestor muy amable y atento. DE 10

Un banco

SERVICIO LAMENTABLE

Es una verguenza, nos tratan como a borregos con la excusa de la pandemia, los cajeros cerrados y el de fuera no funciona, ? quien dirige esta sucursal ? Otros vestibulos del mismo banco en otras ciudades estan abiertos y dando servicios, menuda porqueria de servicio.

Que solo se pueda ingresar dinero en los cajeros de dentro y esten cerrados me parece penoso y de una muy mala gestion

Fatal!! Atencion pesima... Nuestro dinero esta en sus manos y para hacer una gestion directamente es que ni te atienden. He cancelado la hipoteca afortunadamente y adios muy buenas, cuenta cerrada

INEPTITUD, DESIDIA Y FALTA DE RESPETO Este deberia ser el lema de la proxima campana publicitaria de BBVA. No es posible describir en una resena el desprecio con que este banco esta tratando a sus clientes, especialmente desde la aparicion del COVID-19. Llevo tres meses intentando cancelar una cuenta, y no se si lo conseguire.

No contestan al telefono. En oficina lentitud y parsimonia. El numero de Linea BBVA es un desastre, mas de 15 minutos a la espera. Para la caja colas de 20 personas a las 8:20 de la manana. Solo tienen horario de caja hasta las 11:00 de la manana. Un desastre.

Porque esto no deja poner un CERO ??? No se merecen ni un 1 , es un horror tener la necesidad de hablar con estos senores, una oficina que jamas cogen el telefono. Tengo 2 dias llamando en distintos horarios al fijo y al movil que se supone es directo del director y no hay forma que atiendan a ninguna hora . MALISIMO, PESIMO servicio... CEROOOOOOOOO CIERREN ESTA OFICINA INUTUIL POR DIOS!

Experiencia espantosa cada vez que por algun motivo tengo que acudir a la oficina , colas interminables solo un operario en caka y 50 personas con horas ya en colas y son hablar de la gente mayor que no reciben la ayuda necesaria para slgo tan basico como coger su numero