Valoriza Servicios A la Dependencia Sl

El sabado 9-1 mi madre y yo dimos positivo por coronavirus. En seguida avise a todos mis contactos recientes excepto a la cuidadora que atiende a mi madre los sabados por la manana. Esta persona trabaja para la empresa Valoriza, del grupo Sacyr, contratada por el Ajuntament de Barcelona para asistir a personas dependientes como lo es mi madre. El sabado a la tarde llame repetidas veces al telefono de Valoriza y al de su coordinadora tecnica, sin exito. Escribi correos electronicos que me fueron devueltos, e hice un ultimo intento de contactar con Sacyr para avisar del positivo de mi madre, tambien sin exito. El lunes volvi a repetir los intentos de contacto y en Sacyr me dijeron que Valoriza habia pasado a llamarse DomusVi, cambiando todos los telefonos y correos de la empresa. Les explique lo sucedido y les pregunte por que no me habian avisado de los cambios de telefonos, y me dijeron que quien debia avisar era Serveis Socials. Hable entonces con Serveis Socials y me dijeron lo contrario, que la responsabilidad de avisar a los usuarios era de DomusVi. Pensaba que con esto ya habia cumplido con mi obligacion de avisar al maximo de contactos directos, pero hoy sabado por la manana, una semana despues, me entero de que la cuidadora de mi madre se ha presentado en su casa. Nadie la ha avisado del positivo de mi madre ni le ha dicho que estaba ingresada en el Hospital. Me parece tremendo que se cambien los telefonos de contacto sin avisar, imposibilitando la comunicacion de una circunstancia grave como la que nos ocupa, pero lo que ya resulta indignante es que tras avisar a la empresa y a la administracion nadie avise a su vez a la cuidadora de mi madre. Yo estaba preocupado el fin de semana por no poder haberla contactado, porque se que mi madre no es la unica persona a quien atiende los sabados. Pues no solo el fin de semana: un contacto directo con una persona infectada por coronavirus ha estado toda una semana atendiendo a personas dependientes y haciendo vida normal con su propia familia y contactos. PD: aun estoy esperando una comunicacion formal del cambio de empresa y contactos. Sacyr me ha enviado un correo diciendo que, por favor, contacte con el telefono 91xxxxxxx.

Hace mucho tiempo que usamos sus servicios y por norma a nivel organizativo son un desastre. Rara vez avisan de los cambios de horario ni de personal con el perjuicio que eso nos ocasiona, pues supone dejar desatendida a personas con dependencia. En nuestro caso se trata de grado 3 y cuando nos dejan sin servicio o nos cambian los horarios sin avisar tenemos serios problemas. Por mas que dejamos mensajes a la coordinadora no nos responde. Nos encontramos totalmente desatendidos. No responden a nuestras quejas. Es una injusticia que una empresa que tendria que ser una ayuda sea tan problematica y tenga una gestion tan deficiente.

En estos momentos mi madre es usuaria de este servicio y lleva mucho tiempo con esta empresa, pero ultimamente no atienden tu reclamacion, llevo cuatro llamadas pidiendo una explicacion por cambio de horario sin avisar y sigo sin respuesta a dia de hoy. Se supone que es una empresa para el cuidado de personas mayores en coordinacion con los familiares, pero no es asi.

Gestio i organitzacio molt dolenta.

El meu pare es invident! diabetic i fa temps que se li va assignar aquesta empresa per a poder.li fer el menjar dels migdies. Es dona la circumstancia que quan la persona habitual te algun permis o dia de lliure disposicio no posen a ningu de substitut; aixi que tal i com ha passat en el dia d,avui el meu pare s,ha quedat sense menjar fins que l,hem pogut auxiliar entre les filles. Es inexcusable que incidencies programades no es supleixin i deixin desates un usuari totalment depenent. Per tant la meva queixa mes energica cap aquesta empresa que no hauria de rebre cap subvencio publica ni estar a cap llistat de centres col.laboradors del tercer sector.

Mi madre fue usuaria hasta el mes pasado. Me queje a la asistenta social de lo desastre que era esta empresa. Me dijo q ya lo sabia pero q era yo el que tenia que denunciarlos. Burocracia? Mordida?. Me huele muy mal...

Empresa de servicios nefasta, mala direccion, personal de coordinacion, horrible no se enteran de nada i encima,mal educados, trabajadores no cumplen el horario que tiene el usuario, rompen cosas I no las pagan, pobre gente mayor, para denunciarlos..

La residencia no dispone de un buen menu para los ancianos y no hacen caso a las reclamaciones Comida cruda ,en mal estado incluso falta pan Esto es lo que reciben nuestros padres Falta personal Todavia no han cambiado al menu de verano Hoy 20 de julio,que esperan a navidad