Asesoria Soriano

 Respuesta de Asesoria Soriano

Gracias, Hernan, por tus palabras y por valorar siempre nuestro trabajo.

 Respuesta de Asesoria Soriano

Hola Buschi, Tras leer esta valoracion he revisado tu expediente. Tal y como dices viniste con un requerimiento de Hacienda, que te habia llegado en marzo, en el que te pedian que presentases la renta del ejercicio 2018. Ese mismo dia te preparamos la declaracion de la renta y contestamos a la carta que te habia llegando diciendo que ya habias presentado tu declaracion. Te llevaste copia en papel tanto de la declaracion como de la contestacion al requerimiento con sus respectivos n.o de registro (conservo una copia en pdf), no se que ha podido pasar ni por que te dijeron en Hacienda que no constaba nada presentado. Ese dia te cobramos 40EU por el tramite. Al tiempo, recibiste otra carta, una propuesta de liquidacion, viniste a la oficina con una amiga, quien nos dijo que te mandaban esa carta porque no habiamos hecho nada. Os explicamos que, cuando no se contesta un requerimiento en plazo, el siguiente paso que da Hacienda es mandar una propuesta de liquidacion. Te dijimos que probablemente esa carta la enviaron antes de ver que presentaste tu renta. Contestamos a la misma. Esta vez no te cobramos nada. El ultimo dia que tuvimos noticias tuyas fue todo un tanto desagradable. Recibimos un audio por whatsapp en el que, con un tono bastante despectivo, nos decias que habias recibido otra carta de Hacienda, dudando de nuevo de nuestro trabajo. Revise el documento que recibiste. Mi sorpresa fue que en esa carta decian que daban por finalizado el proceso de requerimiento ya que HABIAN RECIBIDO tu declaracion de la renta. Te mande un pantallazo y subraye esa frase para que te quedases tranquila. Luego me dijiste que no era esa notificacion la que te habia llegado, me mandaste otra que tenia el mismo codigo seguro de verificacion que la que trajiste a la oficina con tu amiga, te explique que era la misma carta, simplemente primero te llego en papel y luego la viste en la sede electronica. Es cierto que te dije que si no estabas contenta, buscases otra gestoria, pero fue a raiz de mi enfado al escucharte hablar de esa forma cuando, bajo mi punto de vista, siempre te hemos tratado correctamente. He revisado la conversacion de whatsapp de ese ultimo dia y, tras pedirnos disculpas por tu tono, te propuse que me mandases todas las cartas por email para revisarlo con calma y ver que estaba sucediendo. Me diste las gracias y dijiste que asi lo harias. No he recibido ningun email tuyo, ni ninguna llamada mas, por lo que supuse que ya estaba todo solucionado. Asi que me parece bastante injusto que digas que te dejamos tirada cuando quedamos en que me mandarias una documentacion que nunca recibi. Siento todo este mal entendido y que tengas esta percepcion de nosotras. Un saludo, Sara.