Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgeneroServicios:
Banco Cajeros automaticos Planificador financiero Servicio de inversiones Corredor de bolsa Asesor de pensiones de jubilacionHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre BBVA
La empresa BBVA presenta una imagen mixta en cuanto a la satisfacción de sus clientes. Por un lado, hay comentarios que destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de algunas gestoras y empleados que han brindado una atención personalizada y eficiente. Algunos clientes han expresado su satisfacción con el servicio recibido, mencionando que han sido atendidos de manera agradable y que sus necesidades han sido resueltas de forma efectiva.
Sin embargo, también hay una cantidad significativa de comentarios negativos que critican la falta de paciencia y la mala atención al público. Algunos clientes han reportado dificultades para contactar con el personal, largas esperas y una falta de información clara sobre los servicios y procedimientos. Además, hay comentarios que expresan frustración con la política de la empresa de priorizar la atención en línea sobre la atención presencial, lo que puede ser un problema para aquellos que prefieren o necesitan una interacción más personal.
Es notable que la empresa responda a muchos de los comentarios, tanto positivos como negativos, lo que sugiere que están intentando mejorar su servicio al cliente y abordar las quejas y sugerencias de manera constructiva. Sin embargo, la persistencia de problemas como la falta de atención y la dificultad para contactar con el personal sugiere que aún hay áreas en las que la empresa necesita mejorar para ofrecer un servicio más consistente y satisfactorio a sus clientes.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
3 (41 opiniones)
16 opiniones
3 opiniones
2 opiniones
4 opiniones
16 opiniones
Alejandra Carlavilla
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!En BBVA nos encanta recibir valoraciones como la tuya! Esto nos motiva a continuar creciendo y mejorando nuestro banco. !Un saludo!
GIUSEPPE. PRATS.
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Un banco con poca paciencia al publico.
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos que tengas esa percepcion. Con el fin de mejorar, ?podrias escribirnos con mas detalles a infobbvaresponde@bbva.com? Un saludo.
Andres Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Teabajo connellos durante anos,no tengo quejas...
Respuesta de BBVA
Hola. Gracias por tu comentario y por confiar en tu banco BBVA. Un saludo.
Frede Huber
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solange alles online funktioniert alles gut, aber wenn man eine Person erreichen will ein Ding der Unmoglichkeit. Bis jetzt konnte mir niemand weiterhelfen und die Filiale in Esparreguera nimmt das tel. nicht ab und schliessen am 13.30 Schlechter geht nicht. Null Sterne.
Toni Espinosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola. Nos gustaria conocer tu experiencia para mejorar. ?Nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
Juan Francisco Cuesta Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He ido a las 8:30. Justo en la apertura , necesitaba una gestion en ventanilla. 1.Sobre mi tarjeta de credito, y me dice que tengo que pedir hora (flipo no habia nadie). 2. que si necesito alguna operacion de realizar devo de ir al banco que me di de alta , osea a Olesa de Montserrat (todos los BBVA deben prestar servicios al cliente). 3. Que cualquier gestion debo de hacerla desde el movil, y le comento que he venido para que me atienda personalmente, y a DESGANA me atiende. Los ancianos espero que los atienda mejor ... Pido disculpas , la chica que esta detras en caja , no merece su puesto al cliente
Cris
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergonya... una unica oficina en tot el poble i una unica persona atenent al public! Es la cinquena vegada que tinc que marchar sense que m' atenguin
Adrian Bp
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable en toda su globalidad. No vale la pena ni dedicar tiempo a plasmar el sinfin de situaciones y mal servicio recibido. Pongo una estrella porque no hay menor puntuacion.
Jordi Puente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva con nuestro banco! Tu comentario nos motiva para seguir mejorando BBVA dia a dia. Esperamos verte pronto para lo que necesites.
Nil Mariages
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen muchas ganas de trabajar. Dan un servicio pesimo y todo lo que te dicen es hazlo por la app.
HELENA ORUS GARCIA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Muchas gracias por tu valoracion, nos motiva para dar siempre la mejor atencion y calidad en nuestro banco y nuestras oficinas. !Esperamos verte de nuevo por BBVA!
Yam Visena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Muchisimas gracias por tu feedback y por elegirnos como tu banco de confianza! En BBVA estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. !Saludos!
Andreu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Hola! Gracias por tu valoracion, nos encanta leer feedback como el que nos dejas. En BBVA estamos comprometidos con dar el mejor servicio y ofrecer la mejor calidad en banca para seguir siendo lideres. !Que pases un buen dia!
S1000 RR
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, no hemos tenido problema las veces que hemos estado y han sido varias, nos atendio Judit, que gran profesional. Gracias
Susana Muria perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gusta nada, pero bueno como todos los otros bancos, si no tienes grandes ingresos no te pagan nada
SisSy MenDoZa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Muchisimas gracias por tu feedback y por elegirnos como tu banco de confianza! En BBVA estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. !Saludos!
Laura Valenzuela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo media hora llamando y no cogen el telefono,
Respuesta de BBVA
Hola, Laura. Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Yeray Gomez Esquinas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hacen cambios en el horario de apertura de su oficina y no ponen ningun tipo de aviso.
margarita pallares barrionuevo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Gracias por elegirnos! En BBVA trabajamos a diario para ofrecerte la mejor experiencia y servicio con nuestro banco. Esperamos verte pronto.
Montse Ramos
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola, Montse. Nos gustaria conocer tu experiencia para mejorar. ?Nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
Anna Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de mi gestora es profesional, atenta y cercana.
Respuesta de BBVA
Hola, Anna. Gracias por tu comentario y por confiar en tu banco BBVA. Un saludo.
Azucena Del pino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Gracias por elegirnos! En BBVA trabajamos a diario para ofrecerte la mejor experiencia y servicio con nuestro banco. Esperamos verte pronto.
Angel Rosado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion con nuestra agente Anabel A la que le damos mil gracias
Respuesta de BBVA
Gracias por tu comentario y por confiar en tu banco BBVA. Un saludo.
Ramon Deler
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atencion personal magnifica resolviendo los temas expuestos y atendiendo amablemente. Desfavorable; han puesto una maquina para expedir tikets para evitar las colas, pero sin informacion previa, incluso las personas con cita concertada deben solicitar el tiket
Respuesta de BBVA
Gracias por tu comentario y por confiar en tu banco BBVA. Un saludo.
Antonio Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Muchisimas gracias por tu feedback y por elegirnos como tu banco de confianza! En BBVA estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. !Saludos!
Fina Gallardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!En BBVA nos encanta recibir valoraciones como la tuya! Esto nos motiva a continuar creciendo y mejorando nuestro banco. !Un saludo!
Xavi Martinez Esteve
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Mi padre de 84 anos ha ido al banco a pedir el comprobante de titularidad de la cuenta para una gestion de ingreso y le cobran 15EU por darle al boton de imprimir.
Angus
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva con nuestro banco! Tu comentario nos motiva para seguir mejorando BBVA dia a dia. Esperamos verte pronto para lo que necesites.
Pilar Amat Ferrer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es perfecto y los trabajadores muy amables y serviciales
Respuesta de BBVA
Hola, Pilar. Nos alegra leer esto. Trasladamos tu comentarios a los companeros de la oficina. Gracias por confiar en tu banco BBVA. Saludos.
Isabel Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido perfectamente.
Respuesta de BBVA
Muchas gracias por confiar en tu banco BBVA, nos alegra leer tu comentario. Un saludo.
Candi Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y profesional, soy clienta de otras entidades y para mi esta oficina es la que mejor servicio da.
Respuesta de BBVA
Hola, muchas gracias por tu resena. Un saludo.
Marta Aguilera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi 10 anos con ellos y despues de no tener ni impagos ni la cuenta nunca a 0, al pedir una hipoteca me indican un interes altisimo, digo que he de buscar otras opciones y me llaman despues de meses como de nuevo interesados cuando han visto que estaba vaciando la cuenta... Muy mala atencion y nada recomendable.
Respuesta de BBVA
Hola, Marta. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo sucedido y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Un saludo.
Antonia Montes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
es imposible contactar con ellos, se aprovechan de que no hay suficientes bancos y el servicio es pesimo
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
Isel Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
Cristian Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Hola! Estamos encantados de recibir feedback como el tuyo, en BBVA hacemos todo lo posible para ser tu banco de confianza. !Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Andres Molina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ladrones
XAVHY
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
No es una sucursal con demasiado espacio
Respuesta de BBVA
Hola, esperamos que lo encuentres util. Gracias por tu resena.
Gerard Bidegain i Figuerola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola. Nos gustaria conocer tu experiencia para mejorar. ?Nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
carlos carmona
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso ,no cogen el telefono ,hemos llamado mas de 40 veces en una semana y nadie coge el telefono ,mandamos mails al que se supone que es nuestro gestor y no contestan...entregamos documentacion el 20 e Julio para hacer una hipoteca y hoy dia 27 de septiembre todavia no la tenemos...llamamos a atencion al cliente y no nos solucionan nada...muy arrepentidos y desesperados con la entidad.
Respuesta de BBVA
Hola, Carlos. Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero 912249426. Un saludo.
Carles Lopez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Ja pots trucar i trucar i trucar per telefon, que no hi ha manera que ho agafin.
Respuesta de BBVA
Hola Carles, si estas intentant contactar amb la teva oficina, es possible que en haver-hi public presencial no puguin atendre el telefon. Si tens alguna consulta, per favor escriu-nos a infobbvaresponde@bbva.com. Salutacions.
Oscar Casanovas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Gracias por tu valoracion Oscar.
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