BBVA

Murio mi padre y he ido a que nos atiendan en ventanilla y gestionar la cartilla de mi madre. La persona que nos ha atendido ( un senor con barba) nos hablaba con desgana y como si ya tuvieramos que saber los pasos a seguir cuando se muere el titular de la cuenta. No nos ha dado ni por escrito toda la cantidad de documentacion que piden para el tramite. Nefasta actitud del empleado por lo que sacaremos todo nuestro dinero de este banco. Siempre hacemos las gestiones sencillas en la maquina y una vez que necesitamos atencion personal... nos atienden mal, actitud de no tener ganas de trabajar y pagarlo con el cliente, es intolerable mi madre tiene 80 anos y piden que haga las gestiones online. Se podrian, ya que estan, ahorrarse el sueldo de esa persona que no es capaz ni de hablar bien al cliente.

Por un fraude tuve que cambiar de tarjeta. Hasta ahi ok. Todo correcto. Llevo 4 SEMANAS esperando una nueva tarjeta y segun mi gestor y el tlf de fraudes, esta enviada y duplicada. Despues de reclamar, y sin previo consentimiento, me bloquean la tarjeta cuando tengo que realizar pagos URGENTES. Ahora me informan que tienen que bloquearme la tarjeta porque no ha llegado y hacerme una nueva (otro numero de tarjeta nuevo...) y que me explican como sacar desde el banco sin tarjeta fisica (ni evidentemente cartilla), como quieres que saque si luego vamos al banco y no hay billetes o solo te deja sacar "x" cantidad. Me comentan que puedo ir a buscarla a la oficina, solo de mananas... yo trabajo todas las mananas y pido por favor que con una autorizacion y mi DNI (original y fotocopia) se lo entreguen a un familiar. SE NIEGAN. NI ASI!! UNA AUTENTICA VERGUENZA!!

Paypal me aviso de que mi banco les habia bloqueado la cuenta, y que tenia que poner otra fui al banco para informale a la cajera lo que me pasaba y ni caso, no me pidio ni el DNI. Me contesto que no era verdad. Casi todo la gente se queja de esa mujer pero no la cambian. Estoy mirando de cambiar de banco.

Falta de respeto por el cliente 8,38 y sin abrir todavia

Lamentable la gestion de nuestra gestora que ante situaciones urgentes ni no urgentes no responde ni intenta ponerse en contacto con el cliente de ninguna manera.Destacar tambien que me parece una falta de respeto que vayamos a ventanilla a hacer una gestion y este la empleada comiendose un bocadillo de jamon y respondiendo al al cliente soltando migas de pan y comiendo con la boca abierta 3n fin muy desagradable lo que pasa en esta oficina

Muy buena experiencia ..

It's going to close in 40min but no one inside... All customers are waiting but no agent's... I never seen a bank like that in my life even in Morocco you will never ever enter and fint empty bank without agents.... I don't know if I need this account anymore or not that makes me thinking

Abren tarde (8:35 am) cuando el horario es a las 8:30 y empiezan a atender a las 8:40, aparte que cuando llego a la ventanilla, la chica rubia coge el movil y ni esta atenta a lo que le estoy diciendo. Al final no me soluciono nada y tuve que llamar al banco. Una perdida de tiempo ir a esta oficina. Una verguenza!!

La directora Monica ninguna empatia con las personas mayores y que encima tienen problemas. No te quiere atender ni ayudar.

Lo que me ha pasado con esta oficina es un espectaculo. Soy de Sants (Barcelona), y una persona con un DNI falso se presenta a esta oficina, y en ventanilla le cambian mi telefono, mi correo, firman con una firma que no es la mia un documento de LOPD, sacan 560EU que habian en mi cuenta, y encima le pasan 1.900EU de la tarjeta de credito a la cuenta y se los dan en metalico. Todo eso sin ser teoricamente su oficina de referencia. Francamente negligente actuacion de alguno de sus empleados. Esto esta ya en manos de los mossos d'esquadra y de sus actuaciones pertinentes. Mi recomendacion, si trabajais con BBVA escoger otra oficina de referencia, aqui no estais asegurados.

Una verguenza, de las entidades bbva la mas incompetente, la senorita rubia de ventanilla nefasta de lo peor que he visto en personal de banca. Comentario de ella despues de estar 1 hora haciendo cola y otra en ventanilla esperando a que atendiera una llamada, "cobro lo mismo haga lo que haga".

El numero de telefono es de un particular. Tampoco responden a la solicitud de citas por la aplicacion. Un desastre!

Muy mala atencion y actuan con mala fe hacia el usuario. No responde a los emails y obligan al cliente a presentarse a la oficina para cualquier gestion. Es muy grave como se puede tratar a los clientes de la manera en que lo estan haciendo en esta oficina. No responden al telefono y no hacen su trabajo. Estamos en proceso de cancelar la hipoteca con ellos pero no responden y te obligan a ir a la oficina para que asi por lo menos en persona te puedan dar alguna informacion. Una vez reciben via banco de Espana el dinero para la cancelacion de la hipoteca no hacen la gestion, no comprueban nada y pasan los dias sin que se cancele la hipoteca. Cuando contestan te dicen que tienes que ir a la oficina a hacerlo personalmente , cuando antes en ningun momento te han informado de que sea asi. Es una autentica verguenza que se trate a los clientes de esta manera, con mala fe y omitiendo informacion deliberadamente.

Tenia que hacer una operacion por caja, por la aplicacion no pude pedir cita, el telefono de la oficina que sale en google esta ko y sale una senora que esta cansada de que la llamen y que el banco no lo solucione. Me presento y abren a las 9.30h en lugar de las 8.30, que son las fiestas de Terrassa!!! En caja una chica que esta para todo, muy amable, pero para el volumen de trabajo insuficiente, colas de 45 min. Una verguenza.

Podriais cambiar el numero de telefono! Cuando llamo se pone una mujer y esta la pobre mujer cansada de que la llamen todas las mananas y todos los dias .

La mayoria de veces no hay dinero en el cajero, cada vez. Hay menos cajeros BBVA,es una verguenza, ni empleados no cajeros

La oficina 8115 no se cine al horario de atencion al cliente que hay estipulado en la puerta. El telefono de la oficina no lo cogen, o es incorrecto. Te antienden maximo hasta las 11, independientemente de la gestion que quieras hacer. Como si quisieras ingresar 10 mil euros, no importa. Mi padre ha ido 3 veces haciendo colas de 50 min cada vez, y ni si quiera le han hecho la gestion correctamente a la tercera vez que pudo tocarle antes de que cerraran la persiana a las 11. Es indignante, abiertos al publico 1:30 al dia.

Deplorable NO UTILICEIS ESTE BANCO POR FAVOR NI ESTE NI NINGUN BBVA son una estafa Todo lo que dicen que te ofrecen TE LO COBRAN Todo lo que te cobran TE VENDEN QUE NO LO HARAN Todas las facilidades (o lo que ellos llaman facilidades ) son solo pegas una tras otra Para darte absolutamente nada y aun asi cobrarte por ello asi tengas un trabajo fijo nominas de 2000EU Autonomo con facturacion por encima de el MAXIMO ANUAL (eso es maximo anual ) Senores dejad de confiar en bancos como este son todos unos corruptos

Asistencia pesima. Son todos muy lentos y no se enteran de nada. Para solucionar una pequena cosa no lo saben hacer telematicamente, te obligan a ir a la oficina y perder toda una manana. Por telefono nunca contestan y cada persona da una informacion diferente. Lo mejor es pasar a LA CAIXA de la calle america.

La chica de la caja es muy desagradable. Nada mas verme me ha dicho: "la caja esta cerrada, cierra a las 11:00" Y todavia no eran ni las 11, faltaban 10 minutos. Le he dicho que solo queria hacer una consulta, pero ni siquiera me ha contestado. Me he ido a comprar y he vuelto a pasar por la caja, pero mi sorpresa ha sido que he visto que estaba atendiendo a una mujer. Me he quedado de piedra. Voy a sacar todo el dinero de este banco. A mi no me ven mas el pelo. Al parecer no le he hecho gracia a la mujer que estaba hoy en la caja, y no me ha atendido porque no le ha dado la gana. Esto ha pasado el dia 15/04/2021, para que quede constancia.

Mejorable

El telefono es de un piso no hay forma de contactar con ellos para ir necesito una cita muy bien y donde la pido en cuanto consiga que me atiendan me llevo la cuenta a otro banco o lo guardo debajo del colchon es increible que no pueda disponer de de mi dinero una verguenza que se creen que online no te da metalico

El telefono es incorrecto. Se llama a un domicilio particular.

Fa un bon servei al barri, encara Quel tracte es una mica fred. Esta molt be posicionat en front de l'escola Ventallo, de la parada d'autobus i dels veins. Junt amb la caixa son les dos uniques entitats bancaries del barri de Can Parellada.

El telefono es de un particular, hacer el favor de cambiarlo por el de la oficina.

el telefono 937850042 que aparece es de un domicilio, no de bbva