BBVA

Muy mala presentaciony educacion de la chica mesa izquierda ,muy mala cara y no tiene gana de trabajar ni Quera ayudar y no tiene interesse en su trabajo La atencion es pesima. Pides ayuda y no solventan el problema.

0 profesionalidad, me estaban gestionando un prestamo y dejaron de contestarme. Tras 1 mes llamando continuamente el director no me coge el telefono.

La atencion es pesima. Los cajeros casi nunca funcionan, pides ayuda y no solventan el problema. Recomiendo cambiar de banco

Aunque muy contento con el BBVA en general, ingrese dinero en el cajero de esta sucursal para no llevar tanto dinero encima.Por un problema tecnico se bloqueo la maquina. No soy de Arcos y llevo ya 2 semanas esperando que se me abone el importe (iba a tardar 5-6 dias) pero a fecha de hoy nada. No hay forma de contactar telefonicamente con esta oficina... si siquiera atienden al director de la mia...

Tuve un problema con la oficina de Unicaja de plaza del Carmen en San Fernando, con los cuales iba a firmar una hipoteca y justo en el ultimo momento, cuando ya tenian conocimiento de que se estaban entregando las viviendas me modificaron las condiciones a mucho peor, teniendo que buscar otra entidad y con un sentimiento de desamparo bastante grande. Por suerte un conocido me facilito el telefono de la oficina BBVA de Arcos de la Frontera y cuando llame me atendio Nayara, la cual en un alarde de empatia cuando le conte mi problema lo hizo como suyo y al no poder atenderme en ese momento me dijo que el director de dicha oficina me llamaria esa misma tarde. Pues media hora despues me llamo Carlos, siendo el director de la oficina, el cual escucho y entendio mi situacion y para no demorar mi problema se puso a estudiar mi caso. Una hora de llamada transcurrida la cual, mi problema se vio solucionado y ofreciendome unas condiciones muchisimo mejores que la anterior entidad. Todo ello sin esperar nada a cambio puesto tras insistir varias veces que de realizar la operacion iria a Arcos de la Frontera el me decia que no era necesario que las mismas condiciones me podrian ofrecer en San Fernando y no tendria que desplazarme....sin esperar nada a cambio solo la humanidad de estos dos profesionales de la banca los cuales ese dia velaron por solucionar mi situacion, por mis intereses y mi comodidad. Atentamente agradecido a estos profesionales de la banca a los cuales me gustaria conocer en persona y agradecerles personalmente lo que hicieron por mi ese dia. Muchisimas gracias!

pesima atencion al cliente aunque el banco esta abierto y no hay ningun cliente no me atienden.

29/12/2022 2 horas llamando al telefono y no consigo contactar, es lo normal. Despues de 7 anos de cliente y haber contratado productos con ellos voy a dar una resena objetiva. Cualquier gestion te induciran a que la hagas a traves de la app incluso si es la contratacion de un producto con la complejidad que ello conlleva. Eso si, si implica la cancelacion parcial de un prestamo eso ya es a traves de un gestor. Para los nativos digitales la app es muy buena. Eso si. No te atienden sin cita. La caja abre 2 horas al dia y la cola es horrible de principio a fin del horario. Si llevas 1 hora en la cola y justo te va a tocar pero llega alguien con una bolsa de monedas para contarlas, te adelantan y te esperas. El empleado con gafas lo gestiono asi.

Nunca atienden las llamadas telefonicas.

Estoy de acuerdo con los comentarios de aqui. Cobran comisiones ilegales. Se saltan la ley a su antojo.

Es lamentable. Cobran comisiones de forma fraudulenta sin importar las veces que les reclames. Se que hay mucha gente igual. Estamos haciendo una asociacion en el pueblo para denunciarlos

He ido varias veces a ingresar dinero por el cajero fuera de horario, y siempre esta cerrado no se que pasa, no dejan ni un cartel para decirlo, imposible llamar a las oficinas de arcos, nunca te cojen el telefono

Muy mal trato de la persona que atiende en ventanilla, no sabe comportarse ni hablar con las personas, trato de una forma muy denigrante a personas mayores y se fue dejandoles con la palabra en la boca. Pienso cambiarme a otra sucursal donde ofrezcan al menos un trato cordial a las personas que no les queda mas remedio que ir a que le solucionen las dudas, y mas a personas mayores.

Pesimo trato del hombre con gafas que esta en la caja. No tendria que estar de cara al publico porque no sabe tratar con las personas. Hya mucha gente mas dispuesta y amable para ese puesto. Una pena.