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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre MAPFRE
La empresa MAPFRE cuenta con un equipo comercial formado por profesionales cualificados que ofrecen una atención personalizada y directa a sus clientes. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la amabilidad y profesionalidad de los empleados, como Leticia y Ana María. La empresa ofrece una gama completa de soluciones aseguradoras y financieras para satisfacer las necesidades de sus clientes a nivel personal, familiar, profesional y empresarial.
Algunos clientes han destacado la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas, mientras que otros han expresado su insatisfacción con la atención recibida, criticando la falta de profesionalidad y amabilidad de algunos empleados. Sin embargo, la empresa ha respondido a estas críticas de manera constructiva, agradeciendo las sugerencias y mostrando disposición a mejorar.
En general, la empresa ha demostrado una buena capacidad para atender a sus clientes y resolver sus problemas de manera eficiente. La atención personalizada y la profesionalidad de los empleados son aspectos destacados de la empresa, aunque hay algunos casos en los que la atención ha sido deficiente. La empresa ha mostrado una actitud positiva hacia las críticas y sugestiones de los clientes, lo que sugiere una voluntad de mejorar y ofrecer un mejor servicio.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
4.2 (24 opiniones)
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18 opiniones
lola aragon
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias! Hace un mes tuve mi primera experiencia con un parte que di del coche. Pedi una grua a las nueve y media de la manana y me llego a las doce. La competencia dela oficina de Conil de la Frontera es buenisima , la chica comercial muy competente pero la eficiencia de las doce Grua fue muy negativa. Me quede muy insatisfecha despues de que el seguro no es nada barato
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Lola. Muchas gracias por compartir tu experiencia con la oficina. Por otro lado, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con la oficina o con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
lealybenitez lealybenitez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
estupenda gestion de Leticia,me ha ayudado con todas las dudas y me gestionado todo, exquisito trato
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera ha resuelto tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Cesar Lima
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de MAPFRE
Hola, Cesar. Gracias por escribirnos. Nos complace saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Marcos Beltran Levitskaya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del caballero y un servicio profesional el cual arreglo mis problemas y me ofrecio una gran variedad de ofertas de sus servicios.
Respuesta de MAPFRE
Hola Marcos. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Quina
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Muchas gracias por darnos tu puntuacion. Vamos a seguir dia a dia esforzandonos para mejorar. Un saludo.
Epoca Ingenieros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atencion al cliente, eficacia y rapidez para solventar problemas. Recomendable 100%.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Felipe Collantes Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve ayer en la oficina con el chico que se llamaba Manuel, me parecio muy amable con un gran carisma y una actitud servicial. Ademas nos ofrecio una gran variedad de ofertas a muy buen precio
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Felipe. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Barrenaa8
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica experiencia con manuel, el gestor, el trato ha sido increible
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Manuel David Gonzalez Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en la oficina, me he ido encantado con el trato personal que he tenido, y por supuesto resolutivos y profesionales. Recomiendo 100% Mapfre y esta oficina en concreto.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Manuel. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
manu gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Hola Manu. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoracion, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepcion. Contacta con nosotros siempre que necesites informacion sobre tus seguros. Un saludo.
Conil Conil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica experiencia con la companera Leticia, le pondria un 100, muy amable y resolutiva con los clientes, pido que no la muevan de la oficina de conil, muchas gracias por todo siempre Leti
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Leticia resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
PAZ TRIVINO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de Leticia , la asesora, es estupenda estoy tratando con ella el seguro de la casa y esta buscando la mejor formula para asegurar mi vivienda sin que el coste sea muy elevado... Es siempre agradable que te atiendan personalmente. Gracias Leticia
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Paz por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Leticia tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Fatima Maza Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato maravilloso con la empleada Leticia,, resolvio mi problema. Gracias.
Respuesta de MAPFRE
Hola Fatima. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera te ha ayudado con lo que has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Andrea Cruz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato increible con Ana Maria, simpatica y muy agradable. Me hizo un presupuesto bastante bueno. Una trabajadora de 10
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Andrea por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Ana Maria tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Antonio Gonzalez Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Antonio. Gracias por acudir a nuestra oficina y por dejarnos una puntuacion muy positiva. Para todas tus consultas estaremos encantados de ayudarte. Que tengas un buen dia.
Ana maria Guerrero Molina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso la atencion de las gestoras!
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Ana Maria. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Andrea LC
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui en octubre porque tenia una averia de agua en la vivienda. Despues de llevar 2 semanas sin poder solucionarlo con Mapfre decidi ir a esta oficina para recibir una atencion personalizada y una solucion al problema. En primer lugar, estuve alli a la hora de apertura y hasta 10 minutos despues no llego una empleada para abrir. En segundo lugar, no soluciono mi problema. Me dijo que llamase por telefono nuevamente que el proceso era el mismo. Le dije que por favor llamase ella siendo empleada de Mapfre porque seguro le harian mas caso. Llamo y tras un rato al telefono en manos libres, de repente toco un boton y dijo que la llamada se habia cortado. La sensacion recibida fue que el cliente no es importante para ellos en una situacion en la que lleva 2 semanas con una averia de agua sin solucionar. Por supuesto, no me resolvio el problema y me fui de la oficina. Era mas util seguir llamando yo al telefono que seguir dentro.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Andrea. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Anilda Machado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Anilda. Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una valoracion, nos animan en nuestro dia a dia. Para cualquier consulta que tengas no dudes en contactarnos. Un saludo.
Juanjo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atencion recibida y excelente la rapidez en solucionar el problema.....
Respuesta de MAPFRE
Hola Juanjo. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros companeros resuelven tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
susana martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu valoracion Susana, seguiremos trabajando para que no cambie tu percepcion. Para todas tus consultas, estaremos encantados de atenderte. Un saludo.
Mr. NaturalRaw
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestion.. personas poco amables y muy poco profesionales.. hay muchas mejores companias en las que confiar.. dejan mucho que desear en esa oficina.. cero recomendable.. busca otra compania u otra oficina donde gestionar tu seguro.. el problema que veo, segun la respuesta que el propietario a puesto a mi comentario, es que no entiende que las trabajadoras no son Mapfre, ni tampoco son profesionales.. tienen una sola idea en la cabeza.. comisiones por encima de todo, y por encima de hacer bien las cosas para los clientes.. solo miran por y para sus bolsillos.. llevo 20 anos dedicados al sector de las ventas, y puedo asegurar y demostrar como se hacen las cosas de manera correcta y profesional.. Una sola llamada a su oficina, aparte de dejar mucho que desear, me demostro que las personas que tiene ahi, no van a mirar por sus clientes, que en definitiva, son los que le pagan el sueldo a ellas.. algo obvio.. si sus trabajadores no miran por sus clientes, tampoco estan mirando por su trabajo, y mucho menos por el propietario, que es en definitiva, el que da la cara por la franquicia.. creo que tambien es obvio.. (deberian incluir en los colegios de ensenanza obligatoria, el curso de Obvio 1 y Obvio 2 para que todos tuvieran un poco mas de sentido comun..) los trabajadores hoy estan aqui, y manana estaran alli.. pero el propietario es el que va a estar ahi dando la cara.. lamento mucho que tenga a personas poco profesionales en su oficina.. Sigo pensando lo mismo.. poca profesionalidad, y pocas ganas de hacer las cosas correctamente, por encima de llenarse los bolsillos.. Las comisiones estan muy bien, pero esta mejor tener clientes satisfechos que confien ano tras ano en sus servicios.. un cliente te hace ganar algunos euros.. un cliente satisfecho te hace ganar miles de euros.. igual cuando lean esto, les remueve un poco la conciencia.. pero viendo el trato que me dieron, estoy completamente seguro, que se defenderan como abogados del propio diablo.. Lamento tener que poner una mala nota, pero mi etica profesional, me exige que lo haga.. Hay personas muy calificadas para el puesto de comercial.. Por lo menos, una de las que tiene ahi, no lo es, ni lo sera nunca.. "A perro viejo, no le ensenes trucos nuevos.." Y para terminar, le dire una cosa.. no necesito poner mis quejas en vuestra pagina, donde queda escondido al resto de personas.. prefiero hacerlo desde aqui, donde si puedo ayudar a alguien a ahorrarse un mal trago, me sentire satisfecho.. Que pase un buen dia!!
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeno en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido asi y estamos encantados de recibir tus sugerencias a traves de este enlace https://www.mapfre.es/seguros/particulares/contacto/otras-opciones/. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo.
El mar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el nuevo personal, gente agradable y con ganas de trabajar. Estoy convencida que os ganareis en nada a nuestro pueblo. Animo
francis a
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal de ahora no tiene Nada que ver con el anterior personal que antes habia en la oficina No os lo recomiendo chulas y incompetentes
Mari Benitez
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
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