BBVA

Quise sacar 50EU de este cajero, me trago la tarjeta, me trago el dinero y me cobraron una comision por retenerme ese dinero que llevo espero por el ya 2 semanas. Asique mucho con estos cajeros. Y el trato de las de dentro tiene tela. No me devolvieron la tarjeta asta el dia siguiente alegando que es como una caja fuerte y claro con gente dentro de la oficina... Por eso perfecto porque lo vi razonable, pero que no me iban a devolver el dinero, que tenia que reclamarlo a mi banco y llevar 2 semanas esperando por el. Que pasa que le lleva tanto tiempo al cajero darse cuenta que tiene dinero de mas por una operacion erronea???la contestacion que me dieron fue que no se lo hacian a sus clientes, como para hacermelo a mi!!! En resumen que fue fallo del propio banco y me toca pagarlo Ami. Ahora tendre que ir a la oficina de consumo o a donde sea para reclamar ese dinero porque ni en la oficina y llamando por telefono a la central me dan soluciones, solo largas. Menos mal que se me dio por quitar solo 50EU.

Un trato horroroso.

La atencion con la Sra. Ana muy bien. Pero no me parece logico lo de las citas. No podemos organizar el dia en base a lo que el banco le cuadre. Pongan mas personal y asunto arreglado. Por dinero no sera porque son el segundo banco del pais.

Comparto el resto de opiniones, son unas maleducadas!!!! Y por no poner cosas peores, ya he tenido una pesima experiencia hace unos anos con ellas, ya que habia sufrido un robo y fui alli a gestionarlo y aun tenian mas que decirme, echandome la bronca porque me habian robado, en fin , ya eso tiene mucho que decir de esta gente porque no se les puede llamar personas, hace unos meses hice una llamada y el trato fue nefasto tambien, unas formas de contestar que una vez mas demostraron lo maleducadas que son, y las pocas ganas de trabajar, y esta manana ha vuelto a llamar mi pareja y, para no variar otra muy mala experiencia, levantando el tono de voz y hablando de unas formas que en fin... ojala le deis la oportunidad de trabajar ahi a gente que como minimo tenga respeto y educacion con las personas.

Mi experiencia fue buena.

Hay una falta de humanidad en esta oficina brutal. Las senoras que trabajan no saben estar de cara el publico pero tampoco les importa. Es totalmente imposible hablar con alguien ni en persona ni por telefono , te dicen que pidas cita por la app (cosa que no se hasta que punto es legal ya pasado el covid)..... una aplicacion en la cual no te deja pedir cita. Que hacemos ?

Solo quiero manifestar a la atencion de los responsables de esta entidad, el suceso de abuso y amenazas perpetrado por la trabajadora que tienen ustedes ahi Ana Maria , no solamente carece de educacion, sino que vulnera la LOPD, formula amenazas y es un verdadero ejemplo de falta de profesionalidad, recuerden que son ustedes los que se deben a los clientes. Con personas como estas en su plantilla, es normal que luego esta oficina tenga la fama que tiene.

Pongo una estrella porque no se puede dar menos. La senora Yolanda Rozados, es una persona en la que la educacion brilla por su ausencia. Lo de querer no va con ella. Y el trato con el clienre es nefasto. Fuimos a presentar una reclamacion por unos gastos excesivos que previamente nos lo.habian comentado en el servicio de atencion al cliente y en el Banco de Espana y ella negando lo evidente. Despues resulto que era como decia yo... Desde luego que parece que en esa oficina traen lo que no quieren en otras oficinas.

Lamentable Hoy Fui a hacer una gestion, la mujer que estaba en caja le faltan aun muchas tablas ademas de educacion que se tiene o no, opino que se frustro al no saber darme la informacion que yo pedia sobre una tarjeta, llamo a Ana y muy bien esta senora, incluso me pregunto porque queria cerrar la cuenta, si no estaba contenta, cosa que agradeci. Pero el enfado no ha sido por esto, si no por como se puso y me contesto...

En esta agencia de Arteixo he encontrado a Ana Isabel Otero, que me ha solucionado un caso al que le buscaba solucion hacia 6 anos.... Al no vivir mas en Espana, todo lo que necesitaba era encontrar a algun empleado de BBVA que entendiese el caso y lo moviese de acuerdo, tal como hizo Ana, de forma rapida, eficiente y asertiva. !Enhorabuena por tu conocimiento y muchas gracias por el apoyo!

Fui hoy por la manana a pedir informacion sobre como solicitar una hipoteca y se nota que estamos a lunes y eran las 9 de la manana. Trato pesimo cero ganas de informar y menos consultar algo. Menos mal que viven de sus clientes. Lamentable

Pesimo En atencion y servicio asi es q ahora no tienen a nadie cuando estaba javi habia colas porque miraba por los clientes, estas ni se molestan en atenderlos como para preocuparse de ellos. Cuando no le interesa lo que quieres hacer tienes q pedir cita y cuando es de su interes te atienden visto por mis ojos , y eso no es si hay q pedir cita la tenemos q pedir todo el mundo no xq una vaya a cancelar un prestamo si y yo que quiero solicitar informacion para un negocio no, ya descarte trabajar con ellos . Normal q los vecinos hablen de esta oficina pestes que triste .....

Increiblemente pesimo el trato de la senora que atiende en caja, si no tiene ganas de currar que la echen de una vez. Vas a hacer un ingreso con un justificante de pago en el telefono y a la senora esa no le da la gana de hacerlo y tienes que buscar otro BBVA por que no le da la gana de trabajar y se justifica diciendo que el documento no le vale en pdf sino que tiene que ser en papel, muy triste.Penoso el trato, ella de cara al publico y en general su atencion. Ojala cambien pronto a esta senora

El peor banco de Arteixo gente incompetente y ni caso hacen al telefono cuando llamas

Yo hace un par de anos estuve contenta, hasta que me intentaron hacer la hipoteca, me llegaron a cancelar una firma el dia anterior y perdi el piso, y no me devolvieron los 400EU por la tasacion porque la que ya estaba hecha no les valia, reclamado y todo no me lo devolvieron. Ademas me intentaron endosar un seguro dentro de la hipoteca por adelantado... los primeros 15 anos de seguro, no vaya a ser que me fuera a otro sitio. Ya mas recientemente, muy malas contestaciones de las que estan para informar, si no tienes cita es como si no merecieras respirar... como ya no me acerco por alli que lo hago yo todo sola desde internet pues me llaman para decirme que tengo demasiadas cuentas, que las quite, que tengo que tener mas vinculacion en forma de seguros o lo que sea o me suben todo... llamo al numero de Madrid y me dicen que no, que por mi tipo de contrato, a mi siguen sin cobrarme... total, unas contestaciones bastante curiosas, del tipo, como pretendes tener gratis la tarjeta de debito si no tienes ni un seguro... pues con esas andamos. Sin embargo dire que la directora del banco es genial, menos mal... porque lo demas, como decia alguien en otro comentario... vas a las 11 y ya no puedes pagar tasas, que con codigo de barras, pero las mias no tenian y casi me quedo sin matricular en el conservatorio, que si vas y los dos cajeros estan danados y te dicen como si estuviera al lado que te vayas a 15 kilometros a ingresar, que si vuelve mas tarde, que si hoy no es el dia... muy harta, de este y de la mayoria de Bancos.

Falta de empatia y paciencia con los clientes. El cliente merece paciencia y respeto y todas las explicaciones oportunas

Un desastre cliente desde hace 18 anos, cierre de caja a las 11 de la manana, Oficina vacia y ni de las mesas te hacen una operacion sencilla. La ley del minimo esfuerzo. No se que haran con la gente mayor.. Poco amables por no decir nada. No favorece a la Oficina., ahora solo queda con una, mala expereriacia con mi madre de 80 anos,cognitivamente bien y acompanada pero no por mi, y por por vender un seguro mala gestion. No voy a dar nombre de la persona que hizo la transaccion pero que le vaya bonito, porque yo entre alli preguntas claves y por llevar comision no saben lo que hacer. Deseando acabar hipoteca y adios BBVA. Como se extrana a los antiguos

Muy buena experiencia, mi primer contacto con esta oficina fue para solicitar informacion para una hipoteca, en el mismo dia me facilitaron toda la informacion y muy bien explicada. Finalmente me decidi a hacer la hipoteca y quede encantada con Ana, da mucha confianza y esta siempre dispuesta a explicarte lo que sea y ayudarte con lo que le pidas al momento, a pesar de que no soy clienta de la oficina sino de la banca online el trato ha sido excelente. Destacar la rapidez de la gestion de la hipoteca. Muy recomendable!!

Malisimos profesionales. Te hablan mal. No te explican nada a no ser para su conveniencia. No ayudan, ni gente mayor ni gente qe no entiende espanol.

Aunque finalmente no contratamos con ellos la hipoteca, el trato fue cordial y nos explicaron todo muy bien detallado

No cogen ni el telefono y desagradables

Despues de mas de casi 25 anos con ellos. Todos los dias hay historias. Tienes que estar siempre pendiente de que no cobren cosas que no son. El personal deja mucho que desear tacto ninguno. Al final marche. No lo recomiendo para nada.

Mucha afluencia de gente con poco personal para atender,se hace pequena la oficina para la cantidad de clientes. Seria un detallazo un pie con gel anticovid en el cajero interior con la que cae en el municipio.

La experiencia nunca ha sido buena. Os comento dos en concreto. La primera hace tres anos hago cola desde las 9:30 llego para hacer una transferencia o ingreso y casualmente me toca alas 10:03 (movil) me manda al cajero que ya estaba fuera de hora, salgo al cajero... no funciona y se lo digo espero cola y nada. Estos dias voy al cajero hago cola 5 personas en la calle con su distancia de seguridad hay dos cajeros pero vaya uno funciona. Despues me toca y aparece una senora que la envian de dentro de la oficina al cajero y lo siento pero la senora se encuentra que tiene que hacer cola aunque se veia con derecho a usar el cajero antes, lo entiendo. Pero le toca hacer cola yo en el lugar de esa clienta pues me sentiria rara. Si al rato cuando me iba salio en su momento libre una chica del banco para ver el tema del cajero, el problema no es del personal. Soluciones o poner mas cajeros porque si tenemos que hacer todas las transacciones basicas en cajero pues que nos faciliten la herramienta y que funcionen. Y si necesito dinero y si solo puedo sacarlo a traves del cajero necesito cajeros no voy a pagar un cafe o una revista con tarjeta. El banco mira su negocio, ya que, no es una ONG pero si tenemos algo tan sensible como nuestro dinero. Un poco de empatia. Tengo cuenta desde hace 6 anos y esta claro que el mal funcionamiento no es por el personal es por las normas que tienen de su central que no piensan en sus clientes. Y deberian dejar de llamarse banco a llamarse Inmobiliaria+seguro+RetingCar o lo que sea pero Banco ya sabemos que no va a ser.

Ahora mismo se encuentra una directora llamada Ana que es una crack,humilde ,sincera ,preocupada y eficaz.Tiene mucho lio y a veces se aturulla pero lo suele compensar con el resultado positivo final en cualquier operacion que se le asigne.

NON VALEN NIN PARA APANAR NO VALEN PARA NADA QUIZAS VALDRIAN PARA LA POLITICA DE FEIJOO Y ABASCAL

Esta siempre a tope de gente y te obligan a hacer toda la operativa por cajero. Imposible aparcar.

Solo utilizo el cajero, y siempre funciona de maravilla. Los botones bien, la pantalla estupenda (responde bien la pantalla tactil) y el cajero interior esta limpio y cuidado.