Colell Assessors

 Respuesta de Colell Assessors

Hola Lis Ciertamente hubo un error por parte de la compania aseguradora a la hora de grabar la numeracion de la matricula del vehiculo del tomador del seguro inviertiendo dos letras de la misma. Pero tambien es cierto que, en ningun caso esta errata comportaba la anulacion de las coberturas de la poliza contratadas. Luego, no es ni etico ni procedente reclamar la devolucion del importe de la misma de dos anualidades puesto que en todo momento disfrutasteis de la misma y siempre estuvisteis protegidos. Por otro lado, en cuanto al percance con la policia, debo senalar que no comporto sancion alguna, entre otras cosas por las gestiones que hizo de forma inmediata con la aseguradora mi companero Josep en SABADO. El se encargo de todo en fin de semana cuando otros agentes no hubieran prestado atencion alguna, teniendo que tratar directamente con la compania a traves de sus telefonos de atencion al cliente. En suma considero esta una de las quejas y criticas mas injustas de todas las que podamos haber tenido que gestionar; por no decir la que mas. Solicito por tanto la eliminacion del comentario o por lo menos una rectificacion.

 Respuesta de Colell Assessors

Hola Maria Teresa Respecto a tu comentario debo decir que no se ajusta a la realidad. Ciertamente en tu caso se produjo un error de domiciliacion bancaria del pago de la pension de jubilacion a causa de un problema con una integracion informatica pero en ningun caso por un fallo en la tramitacion de la misma. Ademas esta circunstancia no genero ningun perjuicio irreversible, dado que, una vez comunicado a la TGSS la domiciliacion bancaria correcta, fue abonada la totalidad de la pension y los atrasos al mes siguiente. Y esto tambien es REAL COMO LA VIDA MISMA. Por tanto, agradeceria bien una rectificacion de tu comentario y tu valoracion, bien la eliminacion de dicho comentario porque no es veraz. En cualquier caso siempre lamentamos las molestias sufridas por nuestros clientes, independientemente de que sea por accion de terceras personas y reiterar que siempre perseguimos la excelencia y que los/as asesores/as de nuestro despacho tienen un gran expertise avalado por su curriculum academico universitario y por su larga trayectoria profesional. Mas de 25 anos de servicio nos avalan.

 Respuesta de Colell Assessors

Hola Jorge. Gracias por tu valoracion, aunque esperabamos una puntuacion mejor, sobre todo teniendo en cuenta que nos vienes a ver casi cada semana y que nuestro personal siempre te presta la maxima atencion. Sin embargo, me gustaria que en tu proxima visita nos dedicaras un rato para explicarnos como podriamos mejorar nuestros servicios en persona para tomar nota y satisfacer tus expectativas. Recibe un saludo cordial.