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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre Santano Asesores, S.L.
La empresa Santano Asesores, S.L. ofrece servicios de asesoría fiscal y laboral, así como gestiones de tráfico y extranjería. A pesar de las quejas y críticas de algunos clientes, hay comentarios positivos que destacan la rapidez y eficiencia en la tramitación de transferencias de vehículos y la amabilidad de algunos empleados, como Marga.
Algunos clientes han expresado satisfacción con el trato recibido y la velocidad en la resolución de sus asuntos. Sin embargo, otros han reportado dificultades para contactar con la empresa, falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos, y demoras en la tramitación de documentos.
La empresa responde a las críticas argumentando que dependen de plataformas externas, como la DGT, y que los cambios en los formatos y procedimientos pueden retrasar la tramitación. También señalan que no son responsables de la falta de información o documentación proporcionada por los clientes.
En general, la empresa muestra una actitud defensiva y justificativa ante las críticas, aunque también hay intentos de resolver los problemas y mejorar la comunicación con los clientes. Es importante destacar que la comunicación efectiva y la transparencia en la gestión de los trámites son fundamentales para mantener la confianza de los clientes.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
2.3 (45 opiniones)
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14 opiniones
Rafael Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo muy rapido
Andrea ospina Garcia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 meses esperando por una transferencia de mi coche, no me dan respuesta por ningun medio, ni por llamada, ni correo, ni WhatsApp, nada. No he podido circular con el vh por la multa, el coche no aparece a mi nombre en la dgt, espero si me ponen una multa asi mismo ellos la ayuden a pagar. Necesito una respuesta y solucion
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Pues como no indique la matricula es dificil saber quien es. Mandar a santanotrafico@hotmail.com y le podemos informar de que problema hay o si esta finalizada. Gracias . Bueno hemos comprobado que el problema lo tiene en el vendedor, esta bien informada porque hay whatsapp indicando que el vendedor que figura en la ultimacion no coincide el numero. Por eso salio rechazada. Es muy facil criticar cuando en verdad sabe Vd. bien cual es el tema. Ya nos pusieron en contacto con Nicolas Luengo, y el Sr,. fue tan amable de indicarnos el numero correcto, ya que el que el que figuraba el dia que vineiron estaba mal. Ademas sabe de sobra que son dos tramites, primero ultimar a nombre de Pilar y despues al suyo, y Pilar no traia el contrato bien cumplimentado, por lo que el dni del que se lo vendio a ella era incorrecto. Si tantas ganas tenemos de poner resenas negativas, que sean veridicas, porque cada vez que miro alguna no dicen Vdes. la verdad. No me preocupa mucho porque significan el 0,003% del volumen de trabajo, pero lo que me indigna es que se monten Vdes. una pelicula que no es real. Digan la verdad y asi no tendremos que andar perdiendo el tiempo con contestarles. Recordarle ademas que ya nos mando un e-mail y se le ha contestado. De todos modos, la segunda parte que es la de Vd. estara para la semana que viene.Gracias
Abdel Zelaoui
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola ,llevo una semana llamando por telefono y no hay contestacion, despues de hacer una transferencia de vehiculo ,no me habeis informado que el vendedor no ha pagado no se cuantos numeritos ,queria saber si se ha podido hacer la transferencia...
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Hola buenas tardes, lo primero comentarle que solo se atiende los mensajes de e-mail o whatsapp, no recibimos llamadas telefonicas. Segundo, intente mandar un mensaje e indicar la matricula, sino es imposible saber cual es. De todos modos, el 12.05.2025 ha entrado un cambio titular Seat Altea, a nombre de Abdeljalil Zelaoui, si es Vd. el vehiculo no tiene cargas y ademas esta en tramite en la DGT. Le dejo los contactos por si quiere escribirnos directamente 607664842 y santanotrafico@hotmail.com. Muchas gracias.
A B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
AlexisVg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sigo esperando los papeles de el coche que compre en Marzo de este ano en cada llamada pone excusas decepcionante la gestion y atencion al cliente
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
No preciso ya que me responda a la matricula, le tengo localizado. El problema fue que no pago Vd. por tablas a la Comunidad Castilla Leon, y al no emitir el codigo CET, ha estado retenida hasta que hemos mandado un companero a Avila no se ha podido solventar. Mande por whatssap la direccion postal para poderle madar el permiso. Este tema creo que ya se le habia comentado. Gracias.Para poder dar respuesta a este comentario, debe identificar la matricula del vehiculo, seguramente tendra alguna incidencia que no se explica. Le invito a que nos la facilite o nos diga el nombre y apellido del comprador. Sino las resenas no se pueden atender correctamente
Andres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y eficientes, Marga es muy atenta, hizo su trabajo mientras nos guiaba en el proceso de forma amable pero profesional.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias
El Ladrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me quede sorprendida en el encontrar tantos comentarios de quejas.. Marga lleva mi gestion desde hace 2 anos y la verdad es que estoy super agradecida con ella, siempre explica las cosas muy bien y se queda contigo el tiempo que a se falte para solucionar tus problemas, es muy buena persona y tiene un gran corazon. Siempre noto gente que se queda esperandola para preguntarle informaciones adicionales y luego nunca contratar ningun servicio.. Lo que es muy feo... La gente siempre se queja de todo y no valora nada..
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Es que con clientes como tu es muy facil, eres un amor
Radu Murray
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solucione la matricula de mi coche en menos de una semana, Marga es muy buena persona y su hijo es un chico muy trabajador, mil gracias
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias
Eduardo Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor Gestoria que conozco, llevo 1 mes y medio con el provisional del titular, les llamo y no contestan y si te lo cogen ponen excusas malas, Marga se supone que es la encargada no dan soluciones, habra que denunciarles y que la cierren. A dia de hoy sigo sin la titularidad, Un tal Borja Garcia residente entre Mostoles y el Alamo que vende coches es un estafador, vende coches por Wallapop hace poco un kia stonic, se pone en contacto con esta Gestoria, D. Borja Garcia Hernandez no era el verdadero propietario del vehiculo y que las propietarias reales eran otros, la Gestoria lo sabe. Se lavan las manos, mi abogada intenta ponerse en contacto mediante telefono, email..con"Marga" que es la responsable y ni caso, nos veremos obligados a acudir al Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Madrid y poner en su conocimiento todo lo sucedido.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si nos indica la matricula intentaremos solucionarlo. Puede mandarnos el dato a santanotrafico@hotmail.com
Ana Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He comprado un coche en noviembre, estamos en marzo y esta gestoria todavia no me ha hemos la trasferencia del coche intento contactar con ellos y no hay manera dejo mi matricula por si ahi suerte y me contestan por aqui GR4066AV
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Faltaba documentos
Tirsa Cordon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor gestoria del mundo, si no quereis acabar mal no vayais , por su culpa y su mala gestion estoy pagando el plato yo. HORRIBLE .
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si me dices la matricula puedo saber el motivo
Samu Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un horror de Gestoria, de organizacion, nadie sabe nada, no cogen el telefono es tarea imposible que te atiendan, solo te atienden con cita teniendo que ir a pedirla, como si fuera un organismo del estado! Estuvieron con mi DNI mas de un mes, para poder hacer una gestion, tardando mas de 2 MESES! Dicen que te llamaran y hacen ni caso, la que esta en la oficina una tal Marga dice que se va a jubilar, pues podria hacerlo ya porque esta perdiendo el tiempo, mientras que me atendian en una ocasion el hijo entro al despacho interrumpiendo! La otra persona que atiende no se entera de nada, no cumplen con el horario de apertura, tuve que ir muchas veces para gestionar mi caso Si no quieres desesperarte y perder el tiempo buscate otra gestoria y no ese sitio de locos. Me lo agradeceras
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
No hay atencion telefonica es por sede electronica
proyect fx cris
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas, llevo llamando toda la manana y nadie me coge el telefono o directamente me colgais asique veo que por aqui si respondeis. Hice un cambio de titular dw un vehiculo Citroen c3, me compro el coche , resulta que 3 anos despues, 3 anos que ya sw dice pronto la persona que tiene que tener el coche no esta a su nombre y sigue al mio. O esto se soluciona ya! O denuncio y pido danos y prejuicios que se os cae el pelo. Tres anos ya os vale .
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
No hay atencion telefonica es por sede electronica
PARQUETS Y TARIMAS LUANGO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NO SE OS OCURRA IR A ESTA GESTORIA....SON LO PEOR DE LO PEOR. Para cobrarte son muy rapidos..... pero a la hora de gestionar el encargo que les has hecho, ahi cambia la cosa. Les hemos tenido que denunciar. Llevamos 5 meses con una furgoneta Peugeot expert parada....sin poderla utilizar, a la espera que la matriculen. Llamamos y en el mejor de los casos, si consigues que te cojan el telefono, se tiran la pelota entre ellos....no nos informan de nada. No saben de nada. Solo te dicen.... "que le pasan el recado a Marga". Y la contestacion nunca llega. Ahora que para cobrar....son la ostia de rapidos. Esa es nuestra experiencia con esta gestoria, por llamarla algo. 15/01/2024: ampliacion resena. Pero que poca verguenza tienes al responder eso. Tu misma te retratas. 7 meses para hacer las gestiones pertinentes y ha dia de hoy, la furgoneta sin matricular. Cuando te escribi poniendote que te pusieras en contacto con nuestra gestoria y nuestra gestoria tiene pruebas que se han querido poner en contacto con vosotros y no habeis hecho ni p....caso. Como no se te cae la cara de verguenza. Ahora, que lo vas a tener que explicar en un juzgado.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Habeis estado esta manana en la oficina, y creo que ha quedado claro que lo que falta es el modelo 06 de exencion que os llega directamente al buzon de hacienda, y ademas he hablado con vuestro gestor para explicarle como lo tiene que descargar. Mientras este documento no se mande a la DGT de Talavera, no nos emiten la matricula. Si tanto os gustan las redes sociales por lo menos poner todos los datos, asi los que entiendan un poco lo que es Trafico podra verlo en su totalidad. Gracias.
Adrian Semenciuc
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He vendido un vehiculo y el comprador queria hacer el cambio de nombre en esta gestoria. El contrato de compra-venta tiene la fecha de 9 de Mayo 2023, el justificante provisional, lo ha emitido la gestoria con fecha de 17 de Mayo 2023, hoy es 23 de Noviembre 2023 y el vehiculo aparece a mi nombre en DGT. Tengo mas de un mes que intento solucionar el problema, les llamo y cuando me contestan (por equivocarse creo) buscan excusas y me piden de nuevo fotos de contrato y que les llame en una semana. No os lo recomiendo para nada. Espero una solucion!
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si me indica el numero de matricula intentare resolverlo. Le agradeceria que nos lo enviara directamente a santanotrafico@hotmail.com
Khadija Ouladsiali
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La duena tiene unos modales de calle, he estado 10 minutos y he salido super disgustada por el trato a su trabajadora, le habla como si fuese una mascota no una persona, y despues no soluciona nada.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Srta. Khadija, creo que me conoce de sobra y si le parece que trato mal a mis mascotas, le indico que no es asi, pero comparar una persona con ellas me parece un poco denigrante hacia los trabajadores. El problema es que tenemos la piel muy fina para algunas cosas, pero para criticar en las redes sociales algo que no sabe porque puede ocurrir, es mejor que venga y me lo indique directamente, posiblemente cuando hablemos lo vera desde otro punto de vista.
Javier Escribano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hice mi declaracion en la gestoria y el trato fue excelente y perfecto la recomiendo 100 % grandes personas marga y su hijo Luis un abrazo
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias, me alegra ver que no todo son criticas. Se lo agradezco de verdad.
WwiTtHheMoOn
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
?Y Vd quien es?
esperanza reales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables me tramitaron una transferencia en muy poco tiempo
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchisimas gracias, se agradece que no se usen las resenas solo para lo negativo.
Elena Zurdo conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias
Maria Isabel Guedella
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Realice una trasferencia en Abril de 2022 Y todavia no tengo los papeles de mi coche. Imposible contactar con ellos por telefono
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si nos dice la matricula por e-mail vere de que se trata. santanotrafico@hotmail.com Gracias
jose luis tapia de lorite
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el telefono nunca llevo con un papel desde junio y eso a la policia no le vale
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
En agosto tenemos cerrado por vacaciones, por lo que el telefono no se suele coger, pero si nos mandan un e-mail a santanotrafico@hotmail.com se lo podemos resolver. Lamento las molestias.
Juan Ignacio Alba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor Gestoria que conozco. Solo trabaja la duena y no tiene tiempo nunca ni para devolver una llamada. Los hijos unos incompetentes, eso si, te cobran el dinero por adelantado y luego no realizan la gestion y tienes que perseguirlos sin exito. Aun no he conseguido que me devuelvan lo aportado 6 meses despues. Estan denunciados por mi parte.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Lamento que haya tenido una mala gestion, por mi parte le dire que no se de que se trata, pero si me facilita la matricula por e-mail, le puedo contestar, y si hubiera cualquier circunstancias que impidan el tramite, se le abona la parte que corresponda. El e-mail es santanotrafico@hotmail.com Gracias
manu bg
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor gestoria que he ido en mi vida ! 1 mes de espera y te dan un comprobante de mierd que no sirve nisiquiera para comprar la pegatina medioambiental en madrid ! Pague 160EU por una transferencia hace un mes y aun nisiquiera me aparece en la DGT transferida ! Viendo los demas comentarios de otros clientes, ya veo de lo que carece su gestoria ! Una pena y verguenza que mucha gente este decepcionada de sus servicios ! 2148KTB LA MATRICULA DE MI MOTO ! Por si se dignan a responder por aqui ! Les he hecho 27 llamadas el dia de hoy y no tuve suerte en que contestaran ! Ya veremos si no me dan respuesta con mi documentacion, tendre que ir a la policia !! No recomiendo que vengan a esta gestoria !
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
ME PARECE QUE TE PONES UN POCO NERVIOSO Y CON MUY MALOS MODALES, LA TRANSFERENCIA ESTA ENTREGADA TELEMATICAMENTE Y EL COMPROBANTE QUE TE HAN DADO ES DE RECOGIDA DE DOCUMENTACION EL IMPORTE QUE SE HA COBRADO HAN SIDO 100 EU EN EFECTIVO Y 44,64 POR TPV ASI QUE NO SE HASTA EL IMPORTE DE 160 DE DONDE LO HAS SACADO, ME PARECE QUE TE OFUSCAS MUCHO Y NO RECUERDAS BIEN EL TEMA, ANTES DE DAR DATOS ASEGURATE QUE LO QUE DICES ES CORRECTO EN CUANTO PUEDAN TE LLAMARAN PARA ENVIARTE EL PERMISO A CASA Y POR SI ALGUNO NO LO SABE, EN UNA TRANSFERENCIA SE PAGAN TRES COSAS, TASAS DGT, MODELO 620 DEL 4% EN TU CASO QUE ERES DE MADRID DEL VALOR POR EL QUE COMPRASTE LA MOTO, HAZ CUENTAS Y LUEGO NOS LO CUENTAS
Rufino Borja Ferreruela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un caos de gestoria se tiran meses para hacer una transferencia.No volvere nunca.Son muy desordenados con los papeles.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
LAMENTO COMUNICARLE QUE CON ESTOS DATOS NO HAY PENDIENTE NINGUN TRAMITE, RUEGO ESPECIFIQUE DE QUE SE TRATA Y SI EL VD. EL TITULAR DEL MISMO O ESCRIBE EN NOMBRE DE UN TERCERO. ATENTAMENTE,
David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevan cuatro meses y medio para hacer la trasferencia de un coche, es imposible contactar con la gestoria via telefonica. Me he personado mas de diez veces para informame como va la gestion de mi vehiculo y se tiran la pelota de unos a otros... me siento ninguneado e impotente ante tal situacion. No recomiendo esta gestoria. Falta total de diligencia y seriedad! La matricula es M-2465-ZK el dia 9/02/2022 pague la trasferencia 150EU (me dijeron que tenia reserva de dominio el dia 11/02/2022 y sobre la marcha pague 100EU mas para hacer la gestion de dicha reserva de dominio que pague mediante Bizum)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si me dice la matricula le informo Gracias
Nura A R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamas cojen el telefono
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
La linea esta saturada por el periodo impositivo de la renta, si manda en e-mail le contestan santano-asesores@hotmail.cm
Dorian Hatami Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
suelo ir bastante a hacer transferencias encantado con esta gestoria y su gente profesionales y atentos .
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Gracias
Raquelita YT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Gracias
Natalia Diaz Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La recomiendo 100%, hice una transferencia el otro dia y la verdad que todo muy bien y muy rapido, muy buen trato por parte de todos volvere
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias
M B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos dias,yo la recomiendo, Marga es efectiva y sincera.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Gracias
Alicia Barba Castillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias Compre un quad con matricula E2974BDB en junio. Llevo esperando desde junio el permiso de circulacion en mi domicilio en su momento ya se realizado el pago de la factura . Hemos llamado varias veces no contestan el telefono. Al sacar un informe nos damos cuenta que la gestoria solo se a encargado de hacer una notificacion de venta con fecha de agosto y no a finalizado la transferencia cuando se le pago por los servicios de una transferencia y se abonaron los importes de la tasas . Es una verguenza de gestoria que se demore mas de 7 meses en realizar una simple transferencia. Quedo a la espera de que se pongan en contacto con nosotros ya que si no procederemos a tomar las medidas necesarias.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
PRINCIPALMENTE LE DIRE QUE SI HABLA VD. EN NOMBRE DE FRANCISCO JAVIER, INDICARLE, AUNQUE DO DEBIERA, QUE LA TIENE FINALIZADA EN NUESTRAS OFICINAS PARA QUE PASE A RECOGERLA CUANDO ESTIME EN HORARIO DE OFICINA. NO OBSTANTE CREO QUE TENGO LA OBLIGACION DE INFORMAR LOS TRAMITES EFECTUADOS CON ESTA MATRICULA, Y DECIR QUE EL PAGO QUE DICE VD. QUE REALIZO, SI ES LE REPITO FRANCISCO JAVIER, FUE A MEDIADOS DE OCTUBRE 2021, POR LO QUE LA REALIDAD QUE VD. CUENTA NO ES CIERTA. LA MATRICULA TIENE CUATRO ENTRADAS, DEBO DECIR QUE NINGUNA A SU NOMBRE. PRIMERA EL 22.06.2021 A NOMBRE DE IVAN, TRAMITE NOT.VTA.FINALIZADO EL 07.07.2021. SEGUNDO TRAMITE, ENTRADA EL 30.07.2021, ULTIMAR A IVAN Y DETRAS EFECTUAR NOTIFICACION DE VENTA A FRANCISCO JAVIER, FINALIZADO EL TRAMITE EL 03.09.2021 PORQUE AGOSTO ES INHABIL. ESTE TRAMITE NO LO HA PAGADO FRANCISCO JAVIER SINO QUE LO PAGO IVAN, POR TANTO ES EL QUE PAGA Y DECIDE HACER NOTIFICACION DE VENTA A FRANCISCO JAVIER. OCTUBRE, MOMENTO EN QUE FRANCISCO JAVIER PAGA EL TRAMITE DE ULTIMAR A SU NOMBRE. YA QUE LE GUSTA TANTO EL DETALLE, FUERON 50EU DE AJD CASTILLA LA MANCHA, 10 EU INFORME, 56 EU TASAS DGT, TIMBRES COLEGIO 10, HONORARIOS 32,23 EU E IVA 6,77 EU TOTAL 165 EU. ASI MI QUERIDA SRA. SI VD. HABLA EN NOMBRE DE FRANCISCO, LE REITERO QUE PUEDE RECOGER EL PERMISO CUANDO QUIERA, SI VD. ES ALICIA BARBA CASTILLO, NO TENEMOS TRAMITES A SU NOMBRE, POR LO QUE NO ES CIERTO QUE SE ESTE REALIZANDO AQUI ESTA GESTION. ATENTAMENTE, ESPERO HABERLE CONTESTADO A SU SATISFACCION.
Juan Jesus Fernandez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hola a todos espero que tengais todos vuestros problemas solucionados. Compre un coche a un tipo, me fui a esta gestoria con la confianza de que en caso de que el coche tuviese alguna carga o fuese robado estos lo detectaran, me comentan que lo que carece es de seguro. Pago la trasferencia(un paston) lo que haga falta con tal de no comprar un problema, le saco el seguro y todos contentos ,me comentan que en x dias me enviarian la documentacion(tarjeta de circulacion) ,ha pasado un mes y los llamo para que me envien otro duplicado y me dicen que como se debe un numerito no se puede trasferir, llamo al vendedor y me dice que le han embargado y no preocupe que lo va ha soluciona, al final tengo un problemon por que la gestoria no lo detecto en su momento. Espero que cuando les llame me cojan el telefono Cuando este solucionado avisare
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Informe de la matricula o su nombre para poder ver cual es el problema y darle solucion, gracias SIGUE VD. SIN INFORMAR DE LA MATRICULA NI EL NOMBRE PARA PODER SABER DE QUE SE TRATA
Ana Khan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor gestoria que he pisado. He comprado un vehiculo y me han hecho la transferencia de un vehiculo que tenia anteriormente embargo sin previamente avisarme y sin mi consentimiento. Esto que me den un permiso de circulacion fallo estan denunciados es ilegal?, Lo dudo. Nada recomendable, no hay profesionalidad.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Comentarle que se informa en varios carteles que se recomienda la emision de un informe de la situacion del vehiculo, cosa que la mayoria no quieren porque hay que pagar tasas (10EU). Por otro lado, la DGT de Toledo tramita los cambios de titular de los vehiculos con embargos caducados, sin previo consentimiento del comprador, ni nuestro, pues un embargo de anteriores titulares no es un impedimento para cambiar el titular de un vehiculo. Pero si no recuerdo mal, ya que en las resenas no se identifica nadie y es hablar de oidas, se puede pedir la cancelacion del mismo por caducidad. Normalmente no se suele hacer por precisamente no ser un impedimento para el traspaso, pero eso no quiere decir que no se pueda. El Registro de Bienes Muebles es el encargado de hacerlo, y en algunas ocasiones los clientes nos han solicitado que se lo presentemos y asi lo hemos hecho. En lugar de acusar a nuestra oficina de que hemos hecho una ilegalidad, informese mejor, y asi evitar pagar una consulta de abogados, para denunciarnos, cuando no somos nosotros los que hemos realizado este tramite, sino la oficina de Toledo.
Gema Lopez Cerro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinverguenzas!!!! Desde abril llevo yo con una transferencia, no se enteran de nada. Como gestores no valen, no vayais jamas a este sitio son unos estafadores que no saben hacer su trabajo! Sinverguenzas! Estafadores!!! Gananes! Gandules!!! Y Marga??? Menudo ejemplo de jefa eres tu! Verguenza tenia que darte. Compromiso 0. Devuelve el dinero a la gente y cierra!
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Sra, cuando quiera puede Vd. pasar por la oficina, y todo esto lo comenta conmigo ahi, para comprobar lo que dice, indique la matricula y con gusto le informo a Vd. y todos los que se interesan por nuestras resenas del motivo real de la tardanza, si es que la hubiera, por otro lado, puede venir a recoger el importe y anular el tramite cuando guste, aqui no nos quedamos con el dinero de nadie, antes de injuriar a las personas tan alegremente en las redes sociales, le recomiendo que se lo piense, pues ni estafamos a nadie, ni creo que este Vd. capacitada en la labor que realizamos en la DGT, ya que no es tan sencillo como creen, dependemos de las plataformas del Colegio de Gestores, y con el cambio de formato ya no se pueden realizar como antano, por lo que se ha creado un pequeno caos y atasco, pues la nube donde se suben los ficheros se colapsa muy a menudo, retrasando en ocasiones la tramitacion. Por otro lado no sabe el esfuerzo y las horas que le ponemos en nuestra labor, para llamarme gandul, ni me conoce ni sabe nada, se limita a insultar pero no se preocupe que voy a ver de lo que se trata y lo publico gustosa para su tranquilidad y la de todos.
Sergio Lobo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la peor gestoria de mi vida. El dia 2 de agosto de 2021, empezaron a tramitar la transferencia de un quad, yo soy el vendedor, y a dia 23 de octubre sigue apareciendo a mi nombre en la DGT dicho vehiculo. Es practicamente imposible que te cojan el telefono, despues de mas de 100 llamadas en varios espacios de tiempo, he conseguido hablar con ellos en 3 ocasiones, una se me indico que como era agosto por eso tardaba mas(sin molestarse ni en comprobarlo),la segunda que es que habian tenido un error y que no habian puesto el valor de venta en el contrato y la DGT lo habia rechazado, y la tercera que el comprador les habia dado mal un pin.siempre que han intentado hacer algo es por que yo me he molestado, ha los correos tampoco responden por cierto. Este tramite se esta realizando via telematica, e vendido muchos vehiculos,y SIEMPRE deja de aparecer a tu nombre a los dos dias de hacer el tramite, la ultima comunicacion con ellos fue el dia 18 de octubre, y les dije que tenian de plazo hasta el 22 para solucionarlo y asi evitar esta resena, pero les ha dado igual.El jefe no se quiso poner al telefono, en vez de pedir disculpas y solucionarlo siempre ponen excusas y echan la culpa a otro. Anadir que el vehiculo esta al dia de todo, y que todos los papeles necesarios para la transferencia se entregaron el dia 2 de agosto, con lo que no hay ninguna excusa por la que se pueda alargar 3 meses la transferencia. Me veo obligado a gastarme el dinero y hacer una notificacion de venta a traves de otra gestoria a la DGT, para evitar posibles multas que lleguen a mi nombre, y que estoy seguro que Santano asesores no se encargaria de solucionarlo.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Este vehiculo se tramito por via telematica, con el nuevo formato que nos habia impuesto la DGT, por normativa interna, sin explicaciones, asi que se mando la documentacion a traves del portal que nos habian indicado en Toledo. Por este metodo, el documento va directamente de la DGT al comprador, por tanto, como no nos informaron de ningun error en el tramite se dio por correcto. Cuando hemos contactado para ver que ocurria con el tramite de cambio titular, es cuando contesta la DGT que mediante este metodo los contratos deben ir valorados, por lo que mandamos de nuevo toda la documentacion por via telematica. No somos nosotros los que queremos hacerlo de esta manera, sino que nos obligaron desde finales de julio, sin explicaciones de metodologia, por lo que se hizo lo mejor posible. Me consta que no hay multas, con el chico que ha comprado el vehiculo estamos en contacto, por lo que esta informado y lo ha comprendido. Lamento que Vd. se gaste en una notificacion, pero le recuerdo que la directrices en una compra venta, es precisamente que el vendedor notifique la venta los primero veinte dias desde que la realiza, y el comprador dispone treinta dias para finalizar el tramite. Si este esta iniciado y consta en la DGT, como es el caso, no hay problemas en recurrir las sanciones, cosa que da por sentado que no hacemos, pero si es preciso, si que nos encargamos de resolverlo.
Angela Maroto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos detras de los papeles mas de 3 meses y no son capaces ni de contestar al email ni el telefono lo que no pueden pretender es que la gente se persone alli cuando trabajamos de sol a sol y para colmo nos pilla a 200km ida y vuelta al menos contestar al email creo que es mas sencillo,y trabajo cara al publico y se lo que es si no puedes tener tantos clientes porque no dais una buena atencion no os cargueis de trabajo consejo!!!!!adjunto foto ninguna de las veces que he llamado me han cojido el telefono
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Puede informar de la matricula, gracias
Stelios G.C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento es el unico sitio donde se han implicado para ver si puedo acabar de matricular mi coche americano,la atencion de Marga es buenisima y ya pueda conseguirlo o no...que espero que si..... Estare agradecido con la implicacion y el trato que me estan dando
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Muchas gracias, ya creia que solo sirven las resenas para lo malo, pero me alegro que escribas porque queria hablar contigo por este tema, si te parece bien me mandas un e-mail a santanotrafico@hotmail.com porque esta semana que viene me gustaria comentarte lo de la ITV, pero no se si ya tienes los documentos originales que te tenia que mandar el que te vendio el coche. Un saludo
Miguel Angel Rubio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada de profesionalidad y de seriedad. Cuando buscas una asesoria, Gestoria, etc. es porque los papeles que vas a gestionar son importantes. Pues olvidate aqui. Te los pueden extraviar, o como a mi, mandarlos a un email erroneo y con falta de ortografia, (tributo con V.) Me denunciaron en Hacienda, ya que se habia pagado las tasas de una trasferencia, pero no habian mandado la documentacion. Ni por telefono, por email, imposible contactar con ellos. Cuando te cogen el telefono, se pone el hijo, que dice que no sabe nada de lo que le cuento, NADA DE NADA.. Se lo digo a la jefa y tampoco.....Tuve que presentarme alli, despues de tres notificaciones de Hacienda y despues de 15 meses y yo mismo, ir a pagar la multa por la mala gestion de la gestoria. Esto es de TRACA.......no he visto cosa igual.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Me parece que se le atendio correctamente en el caso de los tributos (con b de burro), ya que parece que la falta de ortografia del chico en practicas que mandaba los e-mails le hace gracia, fue informada y corregida. Recuerdo que lo vimos juntos en la oficina, y comprobamos que en lugar de mandarlo a la oficina liquidadora de Toledo se mando a Guadalajara, creo recordar, todo dentro del Castilla la Mancha. Tambien recuerdo que le di personalmente el importe de la multa porque Vd. hacia el favor de ingresarlo directamente, lo que no entiendo es que esto fue en 2019-2020 y aun este comentado este asunto. Me alegra saber que nunca se equivocan y que supongo tampoco reconozcan que intente resolverlo lo mejor posible con Vd. despues de comprobar lo que habia pasado.
Gameluda Lopez Lopez,
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Gracias
Beatriz Llorente ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el 18 de agosto intentado hablar con ellos y es imposible.. Hicimos una trasferencia de un vehiculo el dia 11 y estamos a 30 y todavia sigo teniendo el coche a mi nombre.. No podeis decir que colgamos nosotros porque yo del tiempo que me tiro al telefono para que me lo cojais se cuelga solo.. Pido por favor que me den una respuesta a ver que ha pasado con la transferencia de mi coche y si el telefono no lo cogeis porque no lo haceis,pongais un de correo electronico pues es imposible contactar con vosotros.. Gracias
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Si me dice la matricula le puedo informar. El e-mail esta en la carterita que le entregamos con el provisional y la ficha tecnica, no obstante le indico que es santanotrafico@hotmail.com Gracias
Alfonso Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno es totalmente falta de profesionalidad en muchos aspectos, dificil de contactar con ellos, te puedes pasar horas hasta que alguien, un muchacho joven que te dice que esperes y te vuelves a quedar colgado del telefono para que al final (con mucha suerte) una senora con una educacion no muy refinada te atienda pero eso si con mucha prisa y pocas ganas de resarcirte por haber estado tanto tiempo esperando a poder contactar, lo siento mi experiencia no puedo decir que haya sido positiva, espero que de algo sirva mi queja, muchas gracias.
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Sirve para ver la poca paciencia que tiene Vd. Le recuerdo que tenemos muchas llamadas y salta a la cola y Vd. en lugar de esperar cuelgan y otra vez vuelven a llamar, copando las lineas telefonicas. Ademas en agosto solo esta una persona de guardia. De como le han resuelto su servicio, identifique su matricula o nombre y apellidos para contestar mejor la queja/resena
Traian Selariu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
NO PODEMOS IDENTIFICARLE CON EL NOMBRE PARA SABER QUE INCIDENCIA TIENE SEGUN SU VALORACION. SI NOS INDICA MATRICULA O ASUNTO PODEMOS CONTESTAR GUSTOSAMENTE A SU RESENA. GRACIAS.
Antonio Ballesteros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
GRACIAS POR TU CONFIANZA
Noelia Garcia-ochoa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal la, atencion la chica mas joven que debe ser la hija esta dentro sin mascarilla, y dejan entrar a muchisimas personas con lo pequeno que es el sitio. Ademas que la, atencion y profesionalidad es malisima y no soluciona ndaa de lo que te dicen. Jamas habia visto nada igual
Respuesta de Santano Asesores, S.L.
Sra. Garcia, diga Vd. la verdad, esta molesta porque solo pueden pasar las dos personas que van a realizar la transferencia del vehiculo y Vd. se quedo fuera precisamente por el aforo. Diga Vd. que llamo diciendo que la furgoneta que habia comprado le rasca el cambio y pretendia que le pagara la asesoria 350 EU, cuando el vehiculo se lo vendio un Sr. que parece ser le desconto esa cantidad precisamente del precio inicial. ?Como pretende que nosotros, meros tramitadores de documentacion paguemos los desperfectos del vehiculo que Vd. compro, segun sus propias palabras, por mil anuncios?. Seamos serios, el no solucionar esto lo llama poco profesional? Nos ha llamado, faltado al respeto y amenazado con grabaciones de audio y video, el vendedor fue citado para intentar mediar en el conflicto y dice que fueron a buscarlo a casa de un familiar y rompieron el retrovisor de un vehiculo. En fin Sra. digame Vd. si Vd. esta obrando correctamente, dejese de tantas tonterias y dediquese mejores esfuerzos en otros asuntos de su interes, pero no a decir mentiras de nuestra empresa, que bastante tenemos ya con el dichoso Covid.19 para aguantar sus desvarios. SRA.GARCIA, PARA AMPLIAR SU RESENA, INFORMALE QUE EL P.CIRCULACION LO TIENE FINALIZADO DESDE EL PASADO 18.12.2020, SU MARIDO HA SIDO INFORMADO.ATENTAMENTE.
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