Grupo Cobendai

Muy buenos profesionales tanto en ventas como en taller

Como continuacion a mi anterior resena, si quieren ustedes solucionar mi problema no tienen nada mas que entregarme el vehiculo que he pagado el dia 26/09 en el Concesionario de Peugeot de Sinesio Delgado o devolverme mi dinero. Pregunten alli, ya que son los propietarios del negocio. Sera facil localizarme.

Mas de 3 meses esperando a que Grupo Cobendai taller oficial de MG repare mi coche y ha sido un autentico calvario. Las piezas tardan semanas, incluso mas de un mes, nunca informan y tienes que estar detras de ellos, cuando lo hacen lo unico que recibes son excusas y respuestas poco claras. Lo peor: llegaron a perder mi coche y no sabian en cual de sus talleres estaba (Algete, Alcobendas o Herrera Oria). Cuando por fin lo entregan, esta mal reparado: chapa descuadrada, pintura incompleta y piezas supuestamente nuevas ya con roces, que logicamente pides reparar y cual es mi sorpresa cuando una semana despues te lo intentan entregar sin haber hecho nada. En resumen sigo sin coche ni soluciones. Un servicio oficial que deberia dar confianza, pero ofrece excusas, mala gestion y pesima calidad. Evitarlo a toda costa.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfaccion y preocupacion por la serie de incidencias que he experimentado con los servicios de taller de Hyundai, especificamente en las sucursales de Cobendai Alcobendas, Herrera Oria y Algete. Inicialmente, lleve mi coche a Cobendai Alcobendas por un golpe. Al recogerlo, note que el sistema de limpiaparabrisas estaba danado y el liquido se derramaba, lo cual considero que deberia haber sido detectado y reparado durante la primera intervencion. Tras varias llamadas y dificultades para hablar con un superior, se me indico que lo llevara de nuevo para su reparacion. Sin embargo, al recogerlo por segunda vez, descubri un nuevo golpe en el vehiculo que no estaba presente antes, y el taller no se hizo responsable. Posteriormente, debido a este segundo golpe, volvi a llevar el coche a Cobendai Alcobendas. La reparacion resulto deficiente y se me proporciono informacion incorrecta. Se me notifico que el coche seria entregado en Herrera Oria a las 15:00, y me confirmaron en dos ocasiones que el traslado seria en grua. Sin embargo, en menos de diez minutos, la recepcion de Herrera Oria me llamo para informar que el coche ya estaba alli, lo que significa que no fue trasladado en grua y sin mi consentimiento para que fuera conducido. Al revisar el vehiculo en Herrera Oria, encontre que la puerta habia sido pintada incorrectamente, con pintura en el cristal, y habia un raspon amarillo en el lado derecho que no existia previamente. Finalmente, con un tercer golpe, lleve el coche a Cobendai Algete. Al recogerlo y ya en casa, observe que la puerta del copiloto no cerraba correctamente. A la manana siguiente, al conducir en la oscuridad, se encendio una luz de advertencia. Al revisar, descubri que la luz y el intermitente del lado derecho no funcionaban porque el cable estaba suelto, lo cual me confirmo un tecnico de Midas. Este problema tambien lo atribuyo a una negligencia en la reparacion en el taller. He intentado contactar con un gerente o responsable el viernes para discutir estas cuestiones, pero se me ha informado que no es posible comunicarme con ellos. Mi puerta sigue sin cerrar correctamente y el golpe aun no esta bien reparado. Me siento extremadamente decepcionada y frustrada por la calidad de las reparaciones y la atencion al cliente recibida en todas estas sucursales. A pesar de que me quedan anos de garantia, me resulta insostenible seguir llevando mi vehiculo a cualquiera de estos talleres. --

Compre un Hyundai recientemente a traves del concesionario COBENDAI S.L., y lamentablemente, la experiencia ha sido muy negativa desde el momento en que realice el pago. - La entrega del vehiculo sufrio retrasos y cambios de fecha sin previo aviso, incluso el mismo dia de la entrega. - A las pocas semanas, el coche presento una averia grave, con un tiempo estimado de reparacion de mes y medio. - Durante varios dias, el vehiculo estuvo abandonado en un descampado sin ser revisado, mientras desde Hyundai Motor Gamboa me decian que no encontraban la averia. - He recibido informacion contradictoria entre el concesionario y Hyundai Espana, sin que nadie asuma responsabilidades. - La atencion al cliente ha sido inexistente: llamadas sin respuesta, correos ignorados y mas de un mes esperando una solucion o al menos una explicacion. En resumen, una experiencia frustrante que ha destruido la confianza que tenia en la marca. La innovacion y la tecnologia estan muy bien, pero si no se acompana de una atencion al cliente responsable y empatica, todo lo demas pierde valor.

Malisima experiencia. No me vendieron el coche lo compre. Un desastre la entrega . Sin papeles. No te atiende nadie. Les llamo para comprar la rueda de repuesto y me dicen que me tengo que desplazar personalmente alli a pagar la rueda para que la pidan y luego ir a recogerla...?ir a pagar la rueda personalmente ? Fatal servicio post venta...y venta tampoco porque insisto sabia lo que queria fui y lo compre. Tuve que llamar a su gestoria porque no me llegaban los papeles .hubo hasta que renovar el permiso provisional.

1 estrella (porque no se puede poner 0) Vergonzoso el servicio posventa de MG y el trato recibido por parte del taller/concesionario. Compre un MG ZS hace apenas cinco meses y en abril tuve una problema con en el radiador. Fue error mio le di un golpe (aunque he decir que no tiene cubre carter alguno)... pero lo que ha venido despues ha sido un autentico desproposito. Reparacion eternamente lenta: Las piezas de MG tardan semanas (cuando no meses) en llegar. Esto no te lo advierten cuando compras el coche, pero parece que es una constante entre los propietarios de la marca. Nadie te da plazos claros, nadie te informa de nada, y tienes que estar tu detras todo el rato. Sin coche de sustitucion ni cortesia: MG y el taller se lavan las manos. En lugar de ofrecerte un coche de sustitucion, como se ha hecho toda la vida en un servicio minimamente profesional, lo que hacen es remitirte a su "servicio de movilidad", que no es gratuito. Basicamente, te cobran por resolver un problema que ellos han causado. Estan haciendo negocio con los fallos y retrasos de su propia marca. Increible. El coche me lo devuelven... y el aire acondicionado no funciona. En pleno calor de Madrid. El coche sigue sin ser operativo. Lo comunico, y ni asi ofrecen coche de sustitucion, ni solucion inmediata. ?Como se supone que tengo que moverme? ?Para eso me compro un coche nuevo? A dia de hoy y tras entregarles el coche hace dias para que arreglasen el aire acondicionado sigo sin mi coche nuevo ni una solucion de movilidad. Atencion al cliente nula, tiempos larguisimos, cero soluciones, cero empatia. Una marca y un servicio que estan todavia a anos luz del estandar europeo. Conclusion: NO RECOMIENDO MG NI SU SERVICIO POSVENTA. Si estas pensando en comprar un MG, piensatelo dos veces. No merece la pena ahorrar un poco al principio si luego te quedas tirado durante semanas sin coche y sin solucion.

Reparacion bien a simple vista peeeeero ahora vienen los problemas. Tras dejarlo ahi mi coche paso de un consumo mixto de 5.5 aprox a un consumo mixto de 11. Por que? Porque es un coche hibrido y al recogerlo (100 metros despues) me indico que la bateria de 45v estaba agotada. Seguramente mientras hacian la reparacion en este taller se dejaron las luces y todo encendido, agotando la bateria y, por consiguiente, aumentando mi consumo medio en el doble. Todo eso sin contar que mi coche me lo devolvieron con aproximadamente 20 kilometros extra en el cuenta-quilometros , marcas de dedos en la parte interior de las ventanillas traseras (nunca llevo pasajeros en la parte de atras) y marcas de grasa en el parabrisas. En general, por mucho que sea oficial, evitarlo si podeis.

Super recomendable. Buena atencion buen asesoriamiento por parte del personal.

Acabo de ir al concesionario de MG Alcobendas. Flipante ...llego , justo de hora cierto, pero abierto, pregunto tras avisar que llegaba justo. Respuesta, es que cerramos en breve, ni caso por parte de los comerciales. Ni un digame que quiere, como podemos atenderle,... El de atras a lo suyo ...que debe ser el ordenador teniendo un cliente delante...., no el negocio...ni el otro que se tiene que ir a no se que... Recomiendo a los propietarios del negocio que revisen y formen a los comerciales, es sencillo....hay un cliente atiendale, Se tarda muy poco en perder un cliente, vamos...segundos... obviamente he salido corriendo, si ese es el interes en vender...no quiero saber una vez vendido... Lo dicho....a buscar un sitio con mas ganas ... Y profesionalidad

Llevo toda la vida pasando los mantenimientos de mi coche y los de mi familia. No podemos estar mas satisfechos. Siempre recibimos una muy buena atencion.

Compre a principios de Abril un MG4 en stock. Me atendieron super bien desde el primer momento. Me explicaron todo y me quitaron mis miedos a comprar un coche electrico. Muy agradecido por el trato recibido.

Excelente trato y atencion, quiero hacer extensivo un reconocimiento personal al comercial Mario de Sansebastian, todas las dudas las resolvio y muy atento en todo el proceso de venta! Gracias

Llevo desde noviembre del 24 con el coche reservado (estamos en febrero del 25 ya...). Un coche que tienen en stock se supone y no hay manera que me hagan la financiacion y venta...no me cogen el telefono, he ido 4 veces alli y nada, increible. Ahora estoy intentando que me devuelvan la senal por no cumplir con la fecha en la que se comprometieron (diciembre del 24)... impresentables. Actualizacion 1 de abril...aun no me han devuelto el dinero de la reserva. Me dijeron que si que me la devolvian, que sin problema, "ya la tienes solicitada" me dijo en febrero Pablo Llana, todo sinceridad.... Puesta reclamacion a la Comunidad de Madrid por la no devolucion del dinero de la reserva

Servicio perfecto y trato muy amable. Llevo siempre mi coche Hyundai a su taller para cualquier incidencia y para realizar el mantenimiento

Son muy profesionales.excelente servicio!!!

Lleve el coche al taller de Algete, por un golpe, fenomenal, tanto con la atencion recibida, como la reparacion y entrega de mi coche. Os recomiendo

Recientemente he llevado mi Hyundai a cambiar la luna y todo ha ido genial. Trato buenisimo y rapidez en la reparacion.

Fui a buscar un coche para mi hija y el trato fue excelente y muy profesional. Desde luego volvere, asi da gusto

En este concesionario/taller sinceramente el trato es muy profesional y muy atento. Lleno de profesionales que saben lo que se hacen. Lo recomiendo

Buen precio en el cambio de neumaticos. Muy buen trato y servicio. Volvere sin duda

Sin duda, volveria a repetir. Ha sido una experiencia inolvidable y el trato ha sido de lo mejor que he visto. Encantadores todos los trabajadores y muy serviciales. Se lo recomiendo a todo el mundo.

Recientemente he comprado un coche en este concesionario y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer momento, el trato fue profesional, cercano y muy atento. Quiero destacar especialmente la atencion de Rocio, quien nos acompano en todo el proceso con una amabilidad y dedicacion excepcionales. Nos resolvio cada duda con claridad y mostro un gran conocimiento, lo que nos dio mucha confianza. Se nota que le apasiona su trabajo y que se preocupa realmente por el cliente.

Compre el coche y super amables , muy buen trato con todos los clientes.

El trato excepcional. Rapidez en el servicio y una atencion muy buena.

En Cobendai el trato ha sido excelente, la compra y taller una maravilla, seguro que repetimos en nuestras futuras compras

Muy buen servicio. Siempre te atienden bien y resuelven todas las dudas, me da mucha confianza y tranquilidad traer el coche aqui

Muy rapidos y eficaces.

Lleve mi coche a reparar y fueron muy puntuales en la entrega, todo fue muy bien

Buen servicio de Taller y recomendado.

Encantado con la atencion y el servicio. Iba para un cambio de aceite, filtros, pastillas, liquidos porque habia adquirido un coche de segunda mano y solo me cambiaron lo necesario, aceite y filtro, porque el resto se encontraba en buen estado. Rapido y economico.

Excelente trato y profesionalidad.

Trato excepcional, compre el coche con Ruben Fernandez, asesor comercial de 10. Roberto el entregador muy majo y muy atento tambien. Lo recomiendo al 100%

He comprado un coche recientemente y mi experiencia ha sido muy buena con ellos!

La atencion al cliente un 10. La verdad que si hablais con Sara vais a salir de alli encantados. Muy amable y nos ayudo en todo. Muchas gracias por el servicio!

Muy buen servicio y muy profesionales. Sin duda seguire trayendo el coche a este grupo

Excelente servicio. Muy recomendable.

Un buen trabajo y magnifico trato

En Hyundai Cobendai Alcobendas son unos SINVERGUENZAS, sin mas. Desde la venta, hasta el mantenimiento del coche, todas las personas que trabajan ahi son unos SINVERGUENZAS. Y LO DIGO CON CONOCIMIENTO DE CAUSA, HE COMPRADO DOS COCHES EN LOS DOS ULTIMOS ANOS. Deberian emplear mas presupuesto en formar a sus mecanicos para que no estropeen los coches de los clientes. Y cuando esto suceda no mientan y den el servicio prometido al cliente. Quien lea mi resena solo tiene que remitirse a resenas anteriores para valorar como es el servicio y la atencion en Cobendai. Mi resena no es una valoracion, es una descripcion, y me reitero "SINVERGUENZAS", EN MAYUSCULAS, NEGRITA Y SUBRAYADO.

concesionario oficial serio de toda la vida con toda la garantia

Despues de comprar y pagar un vehiculo parece que el comercial Pablo Llana ya no tiene tiempo de contestar mis mensajes. Y el responsable de las entregas Adrian esta siempre muy ocupado para atenderme o devolverme la llamada. Estoy intentando encontrar otra marca de coche en stock en otro sitio para cancelar la compra en Cobendai, si no lo consigo cuando me entreguen el coche que les he comprado espero que sea la ultima vez que me ven por alli, hare los mantenimientos y reparaciones en otro concesionario MG.

Un mes desde que puse en conocimiento de cobendai que los neumaticos traseros estaban defectuosos, todavia no he recibido una llamada interesandose por ello, continuo a la espera de que hyundai Espana me de una solucion, no recomiendo comprar un coche en cobendai, no les importa nada sus clientes y la seguridad de ellos(PROXIMA RESENA EN LOS JUZGADOS)se pasa la garantia por el forro.

Compre el coche a finales de agosto y a dia 30 de diciembre todavia no me han enviado la documentacion del vehiculo, he llamado infinidad de veces y lo unido que dicen es que la culpa es de correos, el caso es que sigo sin mi documentacion, con el riesgo a que me sancionen por la incopetencia de esta gente. Finalmente he pedido a trafico duplicado, son muy profesionales.

NO COMPREIS UN COCHE AQUI. El servicio de atencion al cliente es inexistente. Llevo una semana intentando contactar con ellos, y no cogen ningun telefono. Ya me he puesto en contacto directamente con la marca. Ademas, a pesar de tener un contrato que les obliga a darme un coche de sustitucion para el mantenimiento del coche, se niegan a darmelo.

Compre mi coche en Mayo,y la verdad que estoy muy contenta! Rocio estuvo en todo momento super atenta desde el minuto 1,ademas de ser cercana y sincera.Si me surge algun problema me lo resuelven lo mas rapido posible. Muy agradecida !

Trato nefasto de los comerciales con las personas mayores, te enganan, te hacen perder el tiempo y la ilusion... Ojala tengais mas suerte que yo... Ni contemplan la compensacion por esperar, faltas de respeto a tu tiempo. No recomiendo comprar en Cobendai ni en Asimco motor de ninguno de sus servicios

El 28 de junio deje mi coche para arreglar 4 aranazos con el compromiso de que lo tenian en semana y media. Lo tienen ya 3 semanas. Le han desactivado el GPS y el remoto para que no pueda localizar mi coche y siguen sin devolvermelo. Huid de esta gente.

Me vendieron un coche con un choque considerable en el chasis y que estaba oculto al momento de la compra. No se hacen cargo

Buen trato, y calidad en los trabajos, muy contento,

Hace un mes aprox recibi una llamada telefonica vuestra, "no dude en contactar con nosotros para cualquier cosa", ese fue vuestro mensaje, pues bien ahora lo hago, coche tirado en la calle, os llamo para que recepcionen el coche en grua, y vuestra respuesta es, "no tenemos espacio, mucha carga de trabajo", no puedo llevar el coche el en el lugar donde lo compre, donde hago revisiones, neumaticos etc, no hay alternativa, gracias Peugeot Cobendai

Son geniales

He cogido un renting con ellos. Por alguna razon ajena a ellos estan tardando en darme el vehiculo. Pero gracias a Sergio, un excelente profesional, que ha puesto todos los medios y mas de su parte ha sabido solucionarlo. Gracias a el no ha dado marcha atras y he continuado con la espera.

Muy profesionales y atentos, son los mejores!! Siempre lo recomiendo, volvere sin duda.

Rapidez en la entrega. Me explicaron el presupuesto de manera clara, y a la hora de recogerlo me explicaron con detalle todo lo realizado. Taller de confianza, volvere y lo recomendare Gracias

Mi mas sincero agradecimiento a la Comercial Mar Gil ke ayer nos entrego el Peugeot seminuevo. Gracias por su profesionalidad y clara gestion en todo el proceso de compra. Destacar su amabilidad y trato personal ke nos dio la confianza necesaria para realizar la compra. Una vez mas gracias MAR. Hasta pronto.

Me mintieron del principio al fin, me mintieron con la fecha, fui para que no me dieran el coche y encima me llaman cuando les parece para que vaya a recogerlo sabiendo que lo necesito para trabajar y vivo en otra ciudad, ya he reclamado al la occu