Berlanga Gestion

 Respuesta de Berlanga Gestion

Karla, nada de lo que dices es cierto y lo sabes. Hemos actuado de forma profesional en todo momento como siempre hacemos con todos nuestros clientes. No entendemos con que fin escribes esta resena. A lo mejor es una justificacion para dejar de pagar nuestros servicios como has hecho. En tu caso, dada la clara intencion de perjudicarnos que muestras, tomaremos las acciones legales pertinentes.

 Respuesta de Berlanga Gestion

Hola, July Ric. Si te hubieses identificado publicamente o por privado podriamos ayudarte dentro de nuestras capacidades. Si quieres, contacta con nosotros y veremos que es todo lo que podemos hacer para ayudarte. Sin embargo, debo adelantarte que, por lo que comentas, tu no eres cliente nuestro, nuestro cliente, en todo caso, sera tu empleador, que es a quien deberias dirigir todas tus quejas. En segundo lugar, es muy facil quejarte publicamente sin dar datos concretos ni facilitar la resolucion de cualquier problema que puedas tener. En tercer lugar, reclamas "documentos que por el derecho te tenemos que facilitar", te conmino a que nos digas en base a que derecho debemos facilitarte datos de tu empleador (nuestro cliente). En resumen, en nuestra opinion, una resena de este tipo no te hace ningun bien y no ayuda a encontrar una resolucion a cualquier problema que puedas tener. En cualquier caso, como deciamos, te instamos a que te pongas en contacto directo con nosotros para intentar ayudarte lo maximo posible.

 Respuesta de Berlanga Gestion

S. Garcia, Tu si que eres un sinverguenza. Que facil es mentir y difamar gratuitamente. JAMAS hemos tenido un caso como el que describes, eres despreciable, ademas de mentiroso y lamentable. Que quede claro que: - NUNCA hemos perdido documentacion de clientes - NUNCA nos hemos inventado impuestos (menudo disparate) - NUNCA hemos dejado impuestos sin presentar - NUNCA hemos causado un perjuicio a ningun cliente y menos aun de miles de euros, y, - Desde luego, si alguna vez sucediese algo asi, ten por seguro que hariamos lo imposible por subsanar cualquier perjuicio que pudiesemos causar a nuestros clientes. Si tienes arrojo suficiente para dar la cara y decirnos quien eres (o cual es tu empresa) y cual es el perjuicio que te hemos causado, te garantizo que, si fuese cierto, hariamos lo que hariamos con cualquier otro cliente, ayudarte en todo lo posible para subsanar cualquier perjuicio causado. Lo que pasa es que no tenemos ni hemos tenido ningun cliente a quien hayamos hecho todo lo que dices que te hemos hecho. Lo unico bueno de esta resena es que deja bastante patente que hay alguien a quien parece que le molesta que sigamos atendiendo a nuestros clientes desde hace ya muchos anos, y cada ano que pasa, incorporando nuevos clientes y servicios.

 Respuesta de Berlanga Gestion

Estimada Soledad, En Berlanga Gestion, para transferencias de vehiculos, nos comprometemos con todos nuestros clientes a generar y recopilar la documentacion necesaria para la transferencia del vehiculo, asi como emitir un provisional (justificante profesional) que le permite circular con el vehiculo desde el mismo momento en que sale de la Gestoria, y que tiene una validez de 90 dias. Este procedimiento no es exclusivo de Berlanga Gestion, sino que es comun a TODAS las Gestorias. Ademas de esto, en Berlanga Gestion adquirimos el compromiso anadido de llevar a cabo la tramitacion con la mayor celeridad posible (en algunos casos incluso tramitando el cambio de titularidad en el momento, si es factible), y siempre que el vehiculo no tenga alguna incidencia que impida la tramitacion. Dicho esto, se informa al cliente del coste total de la gestion, impuestos y tasas incluidos y se solicita una provision de fondos igual al coste calculado de la transferencia. Si bien no nos consta usted como cliente y no tenemos ninguna transferencia de vehiculo asociada a su nombre, y que tampoco nos facilita ningun dato para poder darle informacion concreta sobre su tramite, estamos convencidos de que se trata de una transferencia que se hizo el jueves pasado (fue un varon quien se persono en la Gestoria, probablemente su marido). En este caso concreto, el tramite se inicio el jueves 17 a las 19:00 (fuera del horario laboral de la Gestoria), el pago fue recibido el viernes 18 a las 17:30 (fuera del horario laboral de la Gestoria) y no se recibio en ningun momento justificante del pago para informarnos de que el pago habia sido realizado, y el martes 22 a las 16:00 el tramite habia sido llevado a cabo. Es decir que, contando desde el momento en que se recibe el pago, el tiempo empleado en tramitar este expediente ha sido de MENOS DE DOS DIAS LABORABLES, y 2 dias laborables despues (el jueves 24 a las 11:00) el permiso de circulacion esta a su disposicion para recogerlo cuando quiera (dentro del horario laboral de la Gestoria). Creemos que estos plazos no solo son mas que razonables, sobre todo teniendo en cuenta que le hemos facilitado un documento oficial que le permite circular con el vehiculo sin ningun tipo de perjuicio ni molestia durante los siguientes 90 dias (justificante profesional emitido por la Gestoria en el momento de comenzar la tramitacion), sino que, ademas, se les ha informado en todo momento de los plazos habituales en estos casos y que le insto a que compruebe y compare con cualquier otra Gestoria. Por otra parte, parece usted tambien molesta con nosotros porque ha tenido que pagar el tramite por adelantado. El coste del tramite es, en un alto porcentaje, tasas e impuestos que, espero comprenda que la Gestoria no tiene ninguna obligacion ni intencion de pagar en su nombre sin haber recibido dicho pago con anterioridad. Cuando un Notario, Abogado o Registrador (por poner 3 ejemplos) le solicita una provision de fondos por algun tramite en concreto no creo que le diga "que a el no le pasa nada porque usted si le ha pagado"... Esto, de nuevo, es lo habitual no solo de Berlanga Gestion, sino de TODAS las Gestorias. De nuevo, le conmino a que lo compruebe y que compare. En definitiva, lamento que este usted tan molesta como para poner una resena tan negativa como esta, simplemente usted considere que un tramite que ha sido llevado a cabo con bastante rapidez y sin ningun tipo de perjuicio para usted, tenia que haber sido hecho de manera instantanea (que es, literalmente hablando, imposible). Todo ello sin considerar el dano que pueda causar de modo absolutamente caprichoso y gratuito. Dicho todo esto, quedamos a su entera disposicion para cualquier aclaracion que pueda usted precisar al respecto y aprovechamos para recordarle, una vez mas, que tiene su permiso de circulacion a su disposicion desde hace unas horas (y aun no ha venido a recogerlo, lo que resulta sorprendente dada la extrema urgencia requerida por su parte).

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Muchas gracias por tu opinion. Estas resenas nos ayudan a seguir adelante, esforzandonos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Quedamos a tu entera disposicion para cualquier cosa con la que podamos ayudarte.

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Muchas gracias, Yolanda!

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Sr. Cazorla, lo que es lamentable es que nos eche la culpa usted de no tener su permiso de circulacion. El tramite fue realizado al poco tiempo de darnos la documentacion necesaria. Se le comunico a los pocos dias que el tramite estaba realizado y que su nuevo permiso de circulacion estaba a su disposicion en la gestoria. Usted respondio facilitandonos una direccion de envio. Le enviamos el permiso de circulacion por correo certificado y, al cabo de un tiempo nos llego devuelto porque usted no lo recogio en la direccion que nos facilito. Le informamos de que habia sido devuelto y usted no ha hecho nada al respecto. Ahora se queja de que no tiene su permiso de circulacion y nos echa la culpa a nosotros, cuando la culpa, en todo caso, es suya por no aceptar/recoger el envio certificado. En resumen: Nosotros no podemos hacer mas de lo que ya hemos hecho. Es a nosotros a quienes le parece VERGONZOSO Y LAMENTABLE que usted decida dirigir su ira hacia nosotros sin considerar el dano gratuito que puede hacer a alguien que ha hecho en todo momento todo lo que ha estado en su mano. Tal y como ya le hemos comunicado por mensaje privado, el permiso sigue en la gestoria, a su entera disposicion. Cuando usted quiera, puede pasar a retirarlo o, de nuevo, facilitenos una direccion postal para enviarselo una vez mas, a ser posible una direccion donde si haya alguien para recoger el envio.

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Muchas gracias, Fatima! Quedamos a tu entera disposicion para cualquier cosa que puedas necesitar.

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Muchas gracias, Julio! Esperamos seguir contando con tu confianza muchos anos mas y, por nuestra parte, intentaremos hacer todo lo que este en nuestra mano para que sigas confiando en nosotros.

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Muchas gracias, Berta!

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El error fue vuestro por hacer mal el alta y encima os dimos la solucion y no quisisteis llevarla a cabo. Ya esta bien de hablar por hablar y de jugar con el pan de los autonomos que trabajamos de sol a sol para sacar adelante un negocio y poder sobrevivir. Y encima sin pagar un centimo Esto es increible

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Estimado Oscar, El tramite del que hablas se inicio el 18 de Diciembre de 2016, tuvimos que esperar a recibir la documentacion completa (necesaria para llevar a cabo el tramite) por parte del comprador (tu estabas informado de esta circunstancia) y, a pesar de esto, el tramite fue finalizado el 28 de diciembre de 2016, tan pronto se recibio la documentacion que no se habia aportado inicialmente. Todo esto, sin contar que esas fechas son especialmente complicada para tramites de Trafico por el altisimo volumen de tramitaciones a realizar antes de fin de ano. Es decir, 10 dias para una transferencia que se retraso por causas ajenas a nosotros y que se hizo de inmediato tan pronto se recibio la documentacion completa. Lamentamos que esto te parezca un mal trato por nuestra parte, nos esforzamos por, precisamente, ofrecer el mejor trato posible a todos nuestros clientes, es una lastima que, en tu caso concreto, no hayamos conseguido transmitirte esto.

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!Muchas gracias, Andres!

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!Muchas gracias, Javier! Esperamos poder seguir ofreciendo el mismo nivel de servicio y atencion que hasta la fecha. !Muchas gracias de nuevo!

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Estimado Jose Ignacio, La declaracion que menciona se confecciono con los datos aportados por usted y su mujer, entre los que habia un dato erroneo, que fue el causante de que Hacienda les practicase un requerimiento sobre su declaracion de la Renta. Cuando fuimos informados de dicho requerimiento, le elaboramos un escrito para contestar al requerimiento (sin coste para ustedes), y se presento en Hacienda. Si usted facilita datos erroneos o falseados, no podemos responsabilizarnos de ningun modo del resultado de la declaracion, son ustedes los causantes de que recibiesen un requerimiento de Hacienda, no la gestoria, ni el cartero, ni tan siquiera la propia Hacienda. Lo que es lamentable es que, a pesar de elaborar y presentar la contestacion al requerimiento de manera gratuita, no solo escriben ustedes esta resena sino que ademas acusan a Encarna (la gestora titular de la Gestoria) de "ser borde" (cualquiera que la conozca sabe que esto es exactamente lo opuesto a la realidad), y a la Gestoria de "cero en gestion, tramitacion y atencion a clientes". Es bastante obvio que esta usted enfadado con el resultado de su declaracion pero lo que deberia usted evaluar es a quien dirigir su ira. En este caso concreto, le sugerimos que haga un poco de introspeccion y dirija su enfado hacia el culpable de que la declaracion fuese incorrecta, o sea, usted mismo, en lugar de cargar contra el gestor que le asesoro y ayudo en la elaboracion y presentacion tanto de la declaracion como del escrito posterior. Quedamos a su entera disposicion para cualquier aclaracion o duda que pueda tener al respecto.

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Estimada Yolanda, Lamento que tu impresion sea que la inspeccion de Hacienda por tu declaracion de la Renta que recibiste sea exclusivamente por culpa de Berlanga Gestion. Hemos podido revisar la declaracion y tanto los calculos como la presentacion son adecuados y correctos. Otra cosa muy distinta es que los valores y datos aportados por ti sean correctos. Berlanga Gestion puede llegar a responsabilizarse de hacer la presentacion en tiempo y forma, pero no podemos garantizar que la declaracion vaya a resultar en una inspeccion si Hacienda asi lo estima oportuno y, sobre todo, si los datos aportados no son correctos o veraces. Por otra parte, dices que no te atendimos durante 7 dias... Se hace bastante complicado creer que nadie de la Gestoria te atendiese ni por telefono, ni correo electronico, ni WhatsApp, ni presencialmente, durante 7 dias. Por supuesto que es posible que no respondamos inmediatamente a los clientes (todo el mundo tiene momentos en los que no esta disponible puntualmente), pero siempre devolvemos las llamadas y correos electronicos tan pronto como nos es posible. Nos esforzamos mucho por prestar el mejor servicio posible a los clientes y desde luego no atender a alguien durante toda una semana, simplemente no dejamos ocurra. Quedamos a tu entera disposicion para cualquier duda que puedas tener al respecto y, como no, para cualquier otro tramite con el que te podamos ayudar.