Ibercaja Banco

Mala atencion (telefonica) recibida por parte del empleado Antonio, dicho empleado mostro una actitud poco profesional al interrumpirme constantemente cuando intentaba explicarme, dificultando de manera intencionada la comunicacion. De igual modo quiero dejar constancia la poca flexibilidad de horarios y la atencion al clientes en gestiones que se realizan en ventanilla, dejando patente la poca empatia y la minima disposicion de colaboracion. Lamento tener decir que para como nos atienden y nos resuelven mejor quitar esos puestos de trabajo.

Solicitamos nuestra cuenta + hipoteca + tarjeta de credito con Ibercaja (todo onlines, especificamente con Jesus Siguero. Muy dedicado y abierto a responder nuestras dudas y peticiones. Hasta el dia de hoy seguimos haciendo nuestras gestiones a traves de el, con bastante exito, a pesar de estar a 3h en coche de distancia. Eskerrik asko!.

Pongo una porque no se puede poner -3. Encima de que le ruego que me echen un cable para poder pagar la hipoteca por un embargo que no era hacia mi sino hacia otro deudor de la cuenta, miraron hacia otro lado y no quisieron ayudarme en lo que yo solucionaba el problema, que ademas tarde menos de 24 horas en solucionarlo. No les estaba pidiendo que arreglaran lo del embargo simplemente que me echaran un cable para forzar el pago a la hipoteca una vez hiciera el ingreso y no me quitaran el dinero ya que la unica que esta ingresando en esa hipoteca soy yo, porque la otra persona se nego a pagar y estoy sola en esto y encima pagandolo todo sin ningun tipo de retrasos. No he visto gente con menos ganas de trabajar y ademas con tan poca empatia. Espero que no nos veamos las caras en un hospital, ya que como personal sanitario pondria todo mi empeno en tener la misma empatia que han tenido conmigo. Inhumano. Desde luego ganas tengo de quitarme esta hipoteca y nunca jamas volver a este banco y por supuesto recomendare a cualquiera que nunca jamas hagan ningun tipo de cuenta con esta entidad.

La atencion a los clientes, y el trabajo de esta oficina es nefasto, despues de muchos anos siendo clientes con una relacion mala, me dirijo a Google a buscar si habia experiencias similares despues de lo que estamos viviendo en estos momentos, y me siento completamente identificada con los comentarios que leo. Pesima y Nefasta son las mejores palabras que definen la atencion recibida. Nosotros estamos en proceso de dejar de ser clientes de esta oficina.

He realizado una hipoteca con Ibercaja en esta sucursal, y todo ha ido bastante bien. El trato personal con mi gestor, Jesus, ha hecho el proceso transparente y muy sencillo. De momento no tengo ninguna queja.

Menuda sucursal. Tenia mis cuentas y las de mi empresa con ellos desde el ano 2010, cambiaron a la directora hace cuatro o cinco anos. Despues de varias faenas de las buenas, quise cambiarme de sucursal, negativa total. Al departamento de atencion al cliente de Ibercaja no le importo lo mas minimo. Mantengo la cuenta de la empresa por un leasing al minimo, y aun asi de vez en cuanto me hacen una faena. Lo que me parece increible es que despues de las resenas que aparecen aqui Ibercaja no tome medidas.

La palabra para definir esta oficina es pesima. La atencion al cliente es denigrante, mal trato, cuelgan el telefono cuando tienes un problema. Creo que es incompetencia, o pocas ganas de solucionar los problemas. Para dar de alta productos, todo son facilidades, pero para dar de baja, ya es otro asunto. NO NOS DEVUELVEN UN RECIBO habiendo dado la orden, hacen lo que quieren con nuestro dinero. Esto ya es lo ultimo.

Pesima atencion y pocas ganas de trabajar. Creo que es la peor oficina que he visitado nunca. No son gente de fiar. No lo recomiendo, te miran como si fueran superiores

Mi experiencia con esta sucursal es malisima. Fenomenal si llevas negocio, pero si tienes problemas, el asunto ya es diferente. Solicite cambio de gestor, y lo denegaron. Solicite cita con la directora, y ni contestaron. He solicitado cambio de oficina al municipio donde resido y lo han denegado. Se puede pedir mas?

Soy cliente de Ibercaja y mi experiencia en esta oficina ha sido mala las dos veces que he ido. En ambas ocasiones me atendieron de mala gana (una de ellas en ventanilla) e incluso, la vez que me atendio Jesus Siguero, con una absoluta falta de paciencia y mostrandose borde sin darle motivo alguno.

Llevamos siendo clientes de esta oficina desde hace mas de 20 anos y siempre nos han tratado con profesionalidad y cercania. Mencion muy especial para Jesus Siguero que ademas de hacer su trabajo con gran eficacia y profesionalidad se ha superado en unas gestiones recientes que hemos tenido que hacer de manera excelente con una implicacion fuera de lo normal. Es como se suele decir un crack.

He estado realizando el estudio de mi hipoteca con esta oficina, con su gerente Jesus, y tengo que destacar la profesionalidad y excelente servicio prestado. Quedo muy agradecido por ello. Un saludo

Buen trato y muy profesionales.

Solo puedo tener buenas palabras para los trabajadores de esta sucursal, Jesus nos llevo todo el tema de la hipoteca de mi hijo y de una donacion que hicimos, informandonos en todo momento del proceso y resolviendo pacientemente mil dudas, siempre ha contestado rapidamente a mis correos. Tanto Jesus, Cristina como Nicolas son amabilisimos y siempre que les llamo al tf me atienden rapidamente y me dan respuesta inmediata. Aunque a veces tenga que desplazarme pues vivo alejada seguire en este banco mientras el trato sea el mismo.

A diferencia de las resenas leidas de otros usuarios, mi experiencia es muy positiva.

Particularmente estamos encantadas mi madre y yo con el Sr. Jesus Siguero. Cercano, amable y muy profesional. Nos tramito traslado de cuenta de la Sucursal de Madrid a la de Boadilla super rapido, pero es que ademas, si necesitas asesoramiento o tienes dudas sobre algo, es rapido, cercano y encantador. Para nosotras un 10...

El director de mi sucursal, es Jesus Siguero, siempre le estare agradecida por su amabilidad y sobre todo por su eficacia, a la hora de rescatar mi plan de empresa de jubilacion.Ojala hubiera mucha gestores como el.

En cambio para mi todo lo contrario. Cris y Jesus son casi como de la familia. Trato muy personalizado .

Pesimo trato y un mala atencion Con una falta de educacion y de respeto hacia mi y mi mujer y mi hija menor de edad. Tratando de llevar mi expediente sin conocer todo la informacion, lo cual dice mucho sobre lo mal que hacen todas las gestiones, en mi caso 7 meses. ESTHER la directora de la sucursal 9727 de Boadilla del monte.

Hoy he recibido una llamada de un tal Carlos, (persona que conozco de nada) diciendo que teniamos un descubierto de 185EU y de unos modos casi de mafioso que lo ingrese de forma inmediata. Mi sorpresa viene cuando al comprobarlo veo que me lo han generado ellos mismos cargando un seguro que pedimos cancelar hace semanas.

Penoso punto de servicio de atencion . Hoy 12 de julio llamo para informarme del horario para retirar dinero mediante un cheque. Me pregunta si no puedo sacar dinero con tarjeta le digo que se trata de una comunidad de vecinos que no dispone de tarjeta . Me dice que puedo acudir hasta las 14h que cierran cuando llego a las 12 h me dicen que no pueden atenderme. Estamos en el banco 4 personas y 3 de ellas trabajadores del banco.Entiendo que debe existir un orden y un horario pero me han informado mal por telefono y su actitud funcionarial en el peor sentido de la palabra hace que me vaya a cambiar de banco lo antes posible. Una verguenza.

A pesar de otras resenas, en mi caso esta Sucursal de Ibercaja me resolvio un problema con mi app. Debo agradecer a la persona de caja su amabilidad y profesionalidad para conmigo.sali plenamente satisfecho de su atencion y eficacia.

Muy decepcionada con el trato. Falta mucha formacion y talento en Ibercaja de Boadilla por parte de todo el equipo de trabajadores. Deberian de cerrar esta oficina...

Durante meses, nefasta gestion,. Incumplimiento de horarios. Trato desagradable. Ni puedo creer que haya gente que pueda trabajar asi de cara al publico.

He tenido que tratar dos veces con esta oficina y en ambas ocasiones he quedado muy descontento con la atencion recibida. Espero que mejoreis, porque las empresas se sustentan sobre la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.

La peor oficina que he visto nunca, no te dejan hacer ningun tramite. Te dicen que todo sea por el cajero, un cajero super viejo y que funciona fatal. Te tratan muy mal y casi ni responden. Deberian cerrarla.

Trato inhumano a sus clientes. Deberian cerrar esta oficina

Siempre igual. Superamables