BBVA

Gracias Javier por tu atencion de 10.

El dia lunes de esta semana fui a la oficina de BBVA Av la canada n 14 y me atendio una senora mayor latina no se si sera colombiana era de pelo tenido rubio, y era bastante salvage al hablar prepotente no tiene trato es desagradable eso que apenas cruce palabras con ella, fui a recoger mi tarjeta y no se la veia colaboradora parecia aburrida o yo que se pero su trato era horrible no deberian tener en el banco gente asi desagradable por que estropea la imagen de la oficina y del banco en general , deberian contratar gente mas empatica y de buen trato , solo fui para recoger mi tarjeta y me senti maltratada muy mal no me gusto nada esa senora no tiene trato agradable con la gente

Tuve el placer que me atendiera Maria en caja y me ayudara de forma muy diligente

He ido dos veces y las dos veces fatal. La primera fue para cerrar mi cuenta y la mujer que me atendio fue muy borde, me dijo de mala gana que no hacia falta que fuera a la oficina para cerrar la cuenta, que lo podia hacer desde la aplicacion, como si le molestara que le hiciera hacer su trabajo. La segunda, me atendio un chico, y le pedi el numero de identificacion bancaria para un reembolso de 10EU de una operacion que realice cuando era cliente y con toda su cara dura me responde que por ese dinero no merece la pena. Al final, su solucion fue que fuera a otra oficina. Muy nala experiencia con ambos y espero no tener que volver.

Maria asi se llama la persona que esta en ventanilla unica, Majisima y muy PROFESIONAL!!! Mas personas como tu en atencion al cliente

Me han estropeado la venta de mi casa por culpa de un certificado de deuda que encima que me cobran tardan en darmelo en Bankinter pedi uno no cobran nada y de un dia para otro me lo dieron sin problema

Last week I went to open a bank account and it was 20 minutes until they're closed. I started with one young agent and then there was another lady waiting and he asked me if he could help her first then come back to me and I agreed. The lady took long and I kept waiting only for the employee to tell me we ran out of time and to come back another day.

Fui a la oficina para gestionar la baja de un cootitular de cuenta y Maria Jose nos indico que se tenia que hacer a traves del gestor online. Tras mucho insistir en que se nos informo que teniamos que hacerlo en la oficina, nos indico que no se podia dar de baja a un cootitular una vez creada la cuenta. ?Perdon? La profesionalidad y las ganas de trabajar brillan por su ausencia. Finalmente nos dijo que teniamos que firmar un papel pero que teniamos que pedir cita previa. Hemos vuelto hoy con nuestra cita a las 9h. Eran las 9.15h y Maria Jose seguia con clientes. Nos ha tenido que atender su companero. ?Para que sirve la cita previa en esa oficina? Atencion nefasta. Profesionalidad 0. No os hagais una cuenta aqui.

Muy agiles en las gestiones, da gusto visitar esta oficina.

Hay una senora rubia con pelo corto muy desagradable. Fui para resolver unas dudas que tenia y no era capaz ni de escucharme, me cortaba sin dejarme hablar y me decia que todo por telefono. Una verguenza de banco, y menos si pedis un prestamo! El ultimo dia del mes a las 0:00 bien que son rapiditos en cobrarte el prestamo pero la nomina te la ingresan cuando ellos quieren! Me parece una verguenza y por supuesto que pienso cerrar la cuenta e irme a otro banco porque esperar MI dinero al dia que ellos quieran ingresarmelo es el colmo ya, de verdad no recomiendo para nada este banco.

No recomiendo esta sucursal te tratan fatal y encima faltandote al respeto, ojala rueden cabezas en esa oficina. Llevo anos en este banco y me tengo que ir a otra sucursal porque no hay nadie para atender y cuando te atienden parece que te hacen un favor.

Me han hecho ir dos veces en el mismo dia para que al final me dijesen que tenia que pedir cita e ir otro dia. Si no tenian a nadie mas en la sucursal que yo. Lo de ahora de pedir cita, no lo entiendo, toda la vida te han atendido al momento. La verdad que a lo que estamos llegando es una pena.

No ayudan en absolutamente nada a sus clientes. Te rechazan los recibos que tienes domiciliados aun teniendo dinero en la cuenta y si vas pedirle ayuda ni te ayudan en nada. Los trabajadores se piensan que son mas que nadie y sobre todo el director del banco. El trato es asqueroso ni aunque trabajes en tu negocio con ellos te ayudan son lo peor. Y si vas a que te atiendan te dicen que ellos no tienen por que atenderte que para eso tienes un gestor online. Vamos que son lo peor.

Ha sido el unico banco en donde no he tenido problemas para retirar dinero de sus cajeros automaticos. El resto (CaixaBank Santander Sabadell etc) fue muy complicado, lleno de imposiciones.

Horrible esta sucursal, siempre estan con problemas de servicio una verguenza, servicio pesimo me cambiare de banco!

Muy decepcionado, me atiende en mesa una senora de unos 60, expongo que tengo unos problemas con el tema pago de hipoteca por que probablemente no me esten aplicando alguna clausula. Y la senora me dice que no me atiende, que ella no esta para eso. Tengo productos e hipoteca contrata y al parecer no tengo derecho a que me atiendan en persona. No digo que todos los empleados sean igual pero esta senora al parecer no mueve un dedo si no obtiene un beneficio o mejora para su bonus, pesimo.

No realizan cambio de dinero si no eres cliente. Tampoco con llamada telefonica de cliente actual indicando el mismo numero de DNI. Finalmente, cliente de 70 anos ha de salir a cambiar el dinero.

Una persona mayor de 67 anos preciso que activaran su tarjeta. Se negaron, remitiendola a su oficina (no se si seria de otra comunidad). Esta persona solicito cambiar su cuenta ahi y le dijeron que no era posible, sin mas argumentos. Penoso e irritante

No la valoro de 0 estrellas por que no me deja . La cajera una maleducada me atendio de malas maneras y me falto al respeto y cuando fui a poner la reclamacion el director del banco me amenazo que si ponia la reclamacion me iba a cerrar la cuenta una verguenza te te amenacen siendo cliente .

Es lamentable, que lleve mi marido 3 dias intentando desbloquear la banca online y despues de acudir a 3 oficinas diferentes y llamar a un monton de numeros, ningun trabajador sepa ayudarle, mas bien solo marear de un lado a otro. Por no hablar de que ninguno de los telefonos de atencion al cliente es atendido por nadie, nada mas te ponen a la espera o directamente te cortan la llamada. Sois unos sinverguenzas

Increible que una entidad como BBVA haga esperar a una cola de mas de 7 personas sin nadie que atienda a caja, por que como ha dicho su companera estara desayunando y lo que tarde en venir para atender a toda esta gente...vergonzoso!

Pesima atencion en caja, tenia cita a las 11:00h, llegue a las 11:01h y no me quiso atender... Finalmente me atendio a reganadientes y la incompetencia de la empleada fue maxima, por no hablar de la amabilidad al cliente... Simpatia con el cliente 0. Gracias a su companera de mesa que supo resolverme las dudas. Lastima que una entidad como BBVA tenga a este tipo de personas atendiendo en caja.

Para que tienen un telefono de contacto esta oficina?Si cada vez que uno llama nadie contesta, ni una sola vez en 10 llamadas que habre echo,y no hay otra forma de contacto con ellos,es un tramite que solo la oficina lo puede hacer pero como no responde tienes que salir del trabajo con permiso para ir ahi y a ver si te atiende alguien Si esto sigue asi me cambio de banco en breve despues de 18 anos con ellos

Trato pesimo, espero que a los clientes les ayuden con los tramites.

Me he presentado hoy en esta oficina para aportar mi Dni ,no habia una sola persona en el banco a parte de mi, y no han sido capaces de realizar una pequena gestion como lo era escanear mi documento y adjuntarlo. Sencillamente no pueden realizar esto un dia Jueves , esto dicho de mala gana , he perdido una hora de mi trabajo, lo peor de todo es que el documento se puede adjuntar en la App pero resulta que despues de hacer esto , el banco me envia un mail y dice que no han podido verificar el documento y que me presente a una oficina para aportarlo y cuando voy no me pueden atender... en fin terrible por no decir lo que realmente pienso ...

Bueno yo no estoy muy contenta, pero se q funciona bien

Muy buena

Son unos SINVERGUENZAS no hay manera que cojan el telefono en la oficina,panda de vagos.

Simulas la hipoteca en su pagina y aparece un tipo de interes, te llama un gestor y te dice que con los datos facilitados tu tipo de interes es uno (que coincide con el de la pagina), cuando finalmente te mandan la propuesta no tiene nada que ver con lo que te dijeron, a mi eso me parece 1.- publicidad enganosa, 2.- una falta de respecto a los clientes, 3.- una falta de moralidad. Banco poco fiable, te hacen esperar por algo que en principio es bueno y que finalmente no lo es, para que piden unos datos y dan una informacion que no muestra la realidad? estan enganando a las personas

Unos autenticos ladrones .

Trato genial Buenos profesionales

Intento pedir cita y siempre me dice la aplicacion que no es posible....

Mucha gente esperando y poca trabajando

BBVA en si mucha gente por cerrar oficinas cercanas

Me robaron datos personales ,cuenta bancaria etc interpuse una denuncia ,y que me encuentro al cabo de un ano ,me entero que esta sucursal fue capaz de abrir una cuenta bancaria y sacar una tarjeta de credito sin ser yo esa persona , espero que esto se solucione y todo esta en manos de mi abogada

Siempre bien en este banco, todo funciona correctamente y nunca tengo problemas cuando voy a hacer mis gestiones

Pesima atencion: No tienen a nadie de informes. Funcionan pocas cajas y sus cajeros estan siempre rotos. Anteayer fuimos con mi marido a retirar dinero de la caja, nos toco la caja de la izquierda en la cual atendia una mujer de unos 50 aprox, de lentes, rubia (tenida por supuesto) de rizos, no nos dijo, ni hola, ni hasta luego, ni gracias. Una ordinaria y maleducada total y siempre con una actitud prepotente. Deberian poner gente amable en atencion al cliente no ese asco de ser.

Realmente mal. 20 llamadas ( literal) en 2 horas y no contestan. Es imposible hablar con la sucursal.

Nefasta, no hay otra forma de describirlo, no se si sera por los reajustes de personal pero para la atencion que dan en esta sucursal, da lo mismo que estuviera cerrada

Para una vez que necesites que te ayuden y encima se pone a reirse al telefono mientras le preguntas las cosas . No se como sigue abierta esta sucursal

El telefono nulo. Y todo con cita.....vamos bien......

Fatal 08/11/2020 hoy cajero no funciona ni para sacar , tampoco para ingresar un desastre de banco no lo recomiendo.

lo que me paso esta manana es de lo peor ,,,, me siento para hacer una pregunta sobre un cobro que se me ha hecho y me levanta a los 30 segundos sin solucionar el problema , ni siquera me ha hecho caso diciendome que tiene una cita para atender, por que no lo dice desde. el principio me hace sentirme ridiculo , un dezastre , pronto cambio de banco fatal

NUNCA COGEN EL TELEFONO NO CONTESTAN AL EMAIL UN HORROR DE SUCURSAL

Nunca cogen el telefono

El cajero automatico nunca funciona