La Oficina De Informacion Al Consumidor Fuenlabrada presenta una imagen mixta en cuanto a la calidad del servicio que ofrece. Por un lado, algunos clientes destacan la simpatía y la atención que reciben, aunque critican la falta de información y la respuesta inadecuada a sus preguntas. Otros, por otro lado, han tenido experiencias negativas, como la falta de respuesta telefónica o la sensación de que la oficina prioriza los intereses de los empresarios sobre los de los consumidores.
Sin embargo, es destacable que algunos clientes han recibido una atención muy buena y han podido resolver sus problemas de manera eficiente, como en el caso de la avería de gas en dos bloques, donde la oficina respondió rápidamente y resolvió el problema en un plazo de 20 minutos.
En cuanto a la comunicación, es evidente que la oficina necesita mejorar en la respuesta a las preguntas y solicitudes de los clientes, ya que algunos han reportado no recibir respuestas claras o relevantes a sus consultas. A pesar de esto, es notable que algunos clientes hayan recibido respuestas rápidas y eficientes, lo que sugiere que la oficina tiene el potencial para ofrecer un buen servicio.
Características
No hace falta que hagan la ola a la gente pero desde luego desbordan simpatia para estar cara al ciudadano .informacion cero le preguntas y ni te contestan .lo unico q saben decir no se ..alucinante un cero .Desde luego que deberian darle un toque de atencion
No cogen el telefono nunca , pasan olimpicamente
Quizas deberian llamarse estas oficinas, de DESinformacion del consumidor, o de atencion al empresario, porque pase lo que pase, la razon la tiene siempre el empresario. Ya me ha pasado varias veces en varias oficinas. Vas con un problema, contactan con el empresario en cuestion y lo que diga este va a misa. Y se acabo el proceso. En el caso concreto de esta oficina, trato de que me expliquen algunas cuestiones del informe que me envian para que me quede claro y no cometer los mismos errores en el futuro, y no hay manera. Tres correos enviados y tres correos respondidos, eso si, pero no a mis preguntas, o yendose por las ramas, o respondiendome una y otra vez lo mismo, con la unica fijacion de cerrar el caso. Total que sigo teniendo las mismas dudas que al principio.
Muy buena atencion y facilidad para el papeleo
Teniamos averia de gas en dos bloques durante la nevada y 5 dias puse una reclamacion y vinieron en 20 minutos a las 19.30 ya teniamos gas los dos bloques 5 dias helados y sin cocinar algunos vecinos que aun tienen gas Gracias por la rapidez de la OMIC si lo llego a saber pongo la reclamacion antes
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