La emoción de la Copa del Rey recorre España con el Bus de MAPFRE
La emoción de la Copa del Rey recorre España con el Bus de MAPFRE
Con remolcaje del vehículo en el mismo día hasta 150 km
Características:
Servicios:
Agencia de seguros Agencia aseguradora de automoviles Agencia de seguros odontologicos Compania de seguros medicos Agencia de seguros para el hogar Agencia de seguros de vida Agencia de seguros de motocicletas Agencia de seguros de alquiler Asesor de pensiones de jubilacionHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre MAPFRE
La empresa MAPFRE ofrece una atención personalizada y directa a través de su equipo comercial formado por profesionales cualificados. La mayoría de los clientes están satisfechos con el trato recibido, destacando la profesionalidad y amabilidad de los empleados, especialmente Diana, quien es mencionada en varias ocasiones por su excelente trabajo y atención al público.
Los clientes valoran la eficacia y rapidez en la resolución de sus dudas y problemas, así como la capacidad de los empleados para ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades. Algunos clientes destacan la facilidad para contratar seguros y la claridad en la explicación de los productos y servicios ofrecidos.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que mencionan una mala experiencia con algunos empleados, falta de empatía y resolutividad, y problemas con la cancelación de seguros o la falta de respuesta a las consultas. En general, la empresa responde a estos comentarios disculpándose y ofreciendo soluciones para mejorar el servicio.
La empresa también se esfuerza por mantener la confianza de sus clientes y ofrece un plan de fidelización gratuito para ahorrar en seguros y obtener ventajas adicionales. Los clientes que han tenido una experiencia positiva con la empresa suelen recomendarla a otros y destacan la importancia de la empatía y la resolutividad en el trato con los clientes.
En cuanto a la calidad del servicio, la empresa se esfuerza por ofrecer un trato excelente y personalizado, y la mayoría de los clientes están satisfechos con el servicio recibido. Sin embargo, es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la atención al cliente y resolver los problemas de manera eficaz y resolutiva.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
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MjCai
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias Diana por asesorarme tan bien, por ser tan profesional y a la vez tan cercana. Ojala mas profesionales como tu!! Muchas gracias!!
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Noelia Ramirez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He hecho mi seguro con Diana y es donde mas rentable y mejor me ha salido, no puedo estar mas contenta. Ademas destaco su amabilidad y la paciencia por explicarme las cosas, estoy muy contenta, la recomiendo 100%
Respuesta de MAPFRE
Hola, Noelia. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Ani Herrer
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Decidi acercarme a esta sucursal porque me la recomendo un familiar, desde luego, la mejor decision que tome. Te aconsejan segun tus preferencias, no son simples comerciales sin mas, son asesores y muy cercanos. Muchisimas gracias, en especial a Diana por la paciencia que ha tenido conmigo ya que no se lo puse nada facil con mis exigencias. Ademas, aun teniendo un problema que no pude resolver en otra compania, Diana ha conseguido darme una solucion, se que no fue facil, pero siempre me has acompanado para resolverlo. Muchisimas gracias! Recomendable 100%
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Ani. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera ha resuelto tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
INES GARCIA MARTINEZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puede asegurar en la oficina de Mapfre de Santa Eugenia hay un equipo formado por profesionales que podran resolver cualquier peticion del ambito asegurador que necesites.
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Ines. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Juan C Martinez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me ayudaron a agilizar un dano por agua un pelin complicado
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por tu comentario. Nos complace saber que nuestros companeros han solucionado el incidente que has tenido en casa. Contactanos siempre que lo necesites. Un saludo.
Dalia Maria Martinez Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Diana, GRACIAS por tu gran trabajo y atencion al publico. Vales mucho
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias, Dalia, por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Ivan Congosto Martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de Diana es inmejorable. La casa y los coches con ella y siempre de 10. Aparte de muy buenos precios te gestiona todo.
Respuesta de MAPFRE
Hola, Ivan. Gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestra companera te han asesorado con profesionalidad en la gestion de tus seguros. Un saludo.
Andrea Merino Arroyo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hice mi seguro con Diana y no puedo estar mas contenta. Ademas de ser una gran profesional, es cercana, paciente y se preocupa de verdad por encontrar lo que mejor se adapta a ti. Me explico todo con claridad, resolvio todas mis dudas sin prisas. Super recomendado, si necesitas hacer un seguro y no sabes por donde empezar, te la recomiendo con los ojos cerrados. Se nota cuando alguien hace su trabajo con carino y compromiso. !Gracias por todo!
Respuesta de MAPFRE
Hola, Andrea. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
JOSE Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Los empleados de esta oficina han demostrado un gran trabajo y profesionalidad aunque no me he sentido informado. Ellos a la sombra han dado solucion al problema de la situacion con la comunidad, gracias
Respuesta de MAPFRE
Muchisimas gracias por tu opinion, Jose. Nos encanta conocer tu satisfaccion y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Cuando lo necesites, estaremos a tu disposicion. Un saludo.
Israel Maestro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yo no puedo decir nada mas que cosas buenas sobre la atencion recibida por Diana en esta sucursal. Te asesora y resuelve tus dudas, siniestros, renovaciones y cualquier problema que tengas.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Israel. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera ha resuelto tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Katty Corzo Duque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy encantada con el servicio proporcionada. Han resuelto todas mis dudas y agradecer a Diana que es una profesional en todo los sentidos.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Katty. Gracias por tu valoracion. Nos alegramos de que nuestra companera te haya ayudado con tus consultas. Cuando lo necesites, estaremos a tu disposicion. Un saludo.
cristobal aguilera sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo meses esperando que Mapfre me abone la reparacion de una nevera que se averio y tenia menos de seis anos. Tenia la cobertura incluida en el seguro, mande toda la documentacion que pidieron y, aun asi, siguen sin pagarme nada. Me parece increible que una aseguradora como Mapfre trate asi a sus clientes. Todo son excusas, silencio y largas. No es justo tener que estar detras de ellos por algo que ya esta claro que me corresponde. Lo cuento aqui porque ya no se que mas hacer y tambien para que otras personas esten avisadas. Si esta es su forma de responder, yo desde luego no volvere a contratar nada con ellos. Enviaron un tecnico, ni siquiera se miro la nevera, me dijo que cualquier reparacion supera el coste del electrodomestico y que me abonarian como siniestro. Desde Mapfre me dicen que los siniestros no se abonan. Mi conclusion es que son unos estafadores
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Cristobal. Lamentamos los inconvenientes que hayas podido tener. En MAPFRE disponemos de un servicio de Atencion al Cliente en el que puedes dejarnos tus datos en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo, y te llamamos lo antes posible para revisar tu caso. Un saludo.
paola fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco me pase por la oficina para hacer una consulta del seguro medico y me lleve una muy grata sorpresa. Estoy muy agradecida, sobre todo con Diana, por su trato tan familiar y profesional. Seguire confiando mis seguros a ellos.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu valoracion, Paola. Nos alegra saber que nuestros clientes estan satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniendose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Maria jesus Rodrigo nozal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta la atencion al cliente. La persona que sustituye a Diana, un senor bastante descarado y poco respetuoso. He llamado para que me ajustaran el precio de mi seguro de auto, llevo siendo clienta mas de 10anos con varios seguros y mi familia toda la vida, y poco mas que me ha invitado a irme a la competencia. Me ha subido desproporcionadamente sin haber dado ni un parte. Deberiais cuidar y fidelizar mas a los clientes, que triste en lo que se ha convertido esta compania.
Respuesta de MAPFRE
Hola, Maria Jesus. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefonico de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365 para revisar tu caso. Un saludo.
Lupita Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de la oficina Mapfre de Santa Eugenia y mi gestora es Diana. Toda la informacion y gestiones q he necesitado y necesito me las gestiona de un modo muy personalizado y profesional. Estoy muy satisfecha con su atenta amabilidad, diligencia y eficacia asi como con los servicios de Mapfre. Sus tiempos de respuesta son inmediatos. Muchas gracias!!!!
Respuesta de MAPFRE
Hola Victoria. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera resuelve tus consultas siempre que lo has necesitado. Te recordamos que con nuestro Plan de Fidelizacion gratuito puedes ahorrar en tus seguros y obtener muchas mas ventajas. Puedes informarte en la pagina web https://www.mapfretecuidamos.com. Un saludo.
Maria Rs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Diana, me ayudo y me lo puso super facil cuando tuve que utilizar mi seguro. Para vender valen todos, pero es de agradecer esa profesionalidad y confianza cuando por desgracia lo tienes que utilizar. Estoy encantada y lo recomiendo 100%
Respuesta de MAPFRE
Buenas tardes. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Santiago Jesus Gonzalez Reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion siempre es excelente, profesional y eficaz. Gracias a su personal ( En especial a Diana), todos mis seguros estan en Mapfre
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Santiago Jesus por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Diana tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Almudena Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima cobertura en danos electricos. Debido a las tormentas electricas en la zona, toda mi finca sufrio un problema de alteracion electrica. A la mayoria de los vecinos se les danaron televisores, neveras, etc. En mi caso fue el termo electrico que funcionaba a la perfeccion antes de dicho evento. Cuando el tecnico de Mapfre vino a revisarlo, ni siquiera abrio el termo para comprobar la placa base, se limito a decir que habia una gota de agua, lo que les excusa de dar la cobertura. Si la visita duro 10 minutos, 9 de esos minutos los paso realizando un presupuesto de reparacion al doble de lo que he encontrado en cualquier tienda de electrodomesticos del barrio. Tras pedir a Mapfre una segunda valoracion, avisan a un electricista que tampoco reviso la caldera puesto que no es su ambito de trabajo y se limito a coger parte de los hechos. Mapfre se atiene a la valoracion del primer tecnico que estaba mas interesado en cobrarme la reparacion que en otra cosa. Cuando he pedido un perito para tener un informe mas fiable me lo niegan, me indican que lo pague yo. Al resto de mis vecinos con otros seguros mucho mas rentables como Linea directa o Santa Lucia les estan dando cobertura sin problema.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Almudena. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Guillermo Villardefrancos Regueira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Queria dar las gracias a todo el equipo de Mapfre por ayudarme a resolver todas las dudas con mis seguros. Sobretodo a Sandra Iglesia que a parte de darme toda clases de explicaciones y ofrecerme todos sus servicios, tuvo un trato excelente y cercano conmigo. Los recomiendo 100%
Respuesta de MAPFRE
Buenas tardes. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Sandra resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, tengo que dar las gracias a Diana Gonzalez San Juan, por su trato hacia mi el otro dia, su profesionalidad y buen trabajo. Como la dije a ella en persona, mi concepto de los seguros ha cambiado ( por lo menos sobre Mapfre). Ojala este ahi mucho tiempo. Gracias por todo. Saludos.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Angel. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Diana te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Yolanda Chozas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo trato , falta de interes y ninguna facilidad para solucionar un parte abierto y que a dia de hoy sigue sin solucionarse . Llevo anos en Mapre ,con varios seguros y NUNCA tuve una atencion las nefasta.
Respuesta de MAPFRE
Hola Yolanda. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Marian Pampillon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la profesionalidad de Diana
Respuesta de MAPFRE
Hola Marian. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. !Un saludo!
BELEN DIAZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Diana y super bien! Me resolvio el problema muy rapido y de forma eficaz. Muchisimas gracias por tu ayuda, sin duda volvere a contactar con ella cuando lo necesite
Respuesta de MAPFRE
Hola Belen. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana te ha ayudado en todo lo que has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Paco d
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Diana excelente profesional y ademas agradable. todas las veces que hemos necesitado nos lo ha resuelto muy eficazmente. un placer con gente asi
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Paco por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Diana tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Jose Antonio Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana la agente, tuvo un trato inmejorable con nosotros, pedimos presupuesto para el seguro de la casa y hemos vuelto con Mapfre. Muchas gracias, volveremos pronto para el seguro del coche y la moto.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Jose Antonio. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Diana te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Joseba Torrijos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamento tener que dejar reflejado el servicio pesimo por parte del personal de esta oficina, que representa a una compania como es Mapfre, que siempre a trasmitido a los clientes empatia y profesionalidad. Solo espero que haya sido un comportamiento aislado. Seguramente en otras oficinas de la misma entidad, le trataran correctamente, como ha sido mi caso.
Respuesta de MAPFRE
Buenas tardes Joseba. Lamentamos que tengas esa percepcion de nuestros companeros y queremos disculparnos si en algun momento has considerado que el trato recibido no ha sido el adecuado. Para revisar tu caso, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el telefono 918 365 365. Un saludo.
BEATRIZ DOMINGUEZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Al momento de renovar poco caso.
Respuesta de MAPFRE
Hola Beatriz. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefonico de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365 para explicarles tu caso. Ellos podran darte la mejor solucion. Un saludo y gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Aldo Saul
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco interes con sus clientes.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros. Cuando necesites informacion acerca de los seguros MAPFRE, o para resolver cualquier consulta que tengas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Gracias por escribirnos. Un saludo.
Juan Manuel Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atencion por parte de Diana, ha resuelto mis dudas, trato muy agradable y profesional. Sin duda un gran servicio. Muchas gracias.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Julio Oliva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento!!! Fui para preguntar por el seguro del coche y acabe cambiando seguro de coche y casa, muy contento por el dinero que me ahorro y las chicas del centro, un trato 10
Respuesta de MAPFRE
!Muchas gracias Julio! Trabajamos dia a dia para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relacion con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzandonos. Un saludo.
Mariano Gonzalez Aguilera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que recalcar que las oficinas estan muy bien y sobretodo con este calor se agradece un monton. En cuanto al trato muy agradable por parte de todas las personas que estaban en la oficina pero en especial el trato recibido por la senorita Diana, 100% recomendable
Respuesta de MAPFRE
Muchisimas gracias por tu opinion, Mariano. Nos alegra conocer tu satisfaccion y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Raquel Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente de esta oficina es muy atenta, me han tratado muy bien, han solucionado todas las cosas y son muy efectivas en su trabajo. Sin duda otra gestion con mafre lo hare en esta oficina.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu valoracion, Raquel. Nos alegra saber que nuestros clientes estan satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniendose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
j. lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado muy bien . Me atendio Diana y me resolvio el problema. Muchas gracias
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Juan por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Diana tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Maria Rosa Mayor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico trato, en concreto Diana, gran profesional facilitando todo, muy amable y predispuesta, desde luego da gusto
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
paloma perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rapidez y un excelente trato x el personal. Muy agradecida.
Respuesta de MAPFRE
Hola Paloma. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Gabriel Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion impecable de parte de cada una de las chicas de la oficina, me ayudaron en mi problema rapida y eficazmente.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Gabriel. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Juan Carlos Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy cordial y amable. Atencion excelente, sobre todo por la chica que nos atendio. Buenos profesionales.
Respuesta de MAPFRE
!Muchas gracias Juan Carlos! Trabajamos dia a dia para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relacion con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzandonos. Un saludo.
Rocio Lizana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, profesionales y atencion de 10!
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu valoracion, Rocio. Nos alegra saber que nuestros clientes estan satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniendose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Juan Antonio Reyes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Diana, me ayudaste a encontrar lo que necesitaba, ademas sin irte por las ramas, recomendable 100%
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Juan Antonio por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Diana tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Jose Antonio Herrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Diana por ayudarme con mi primer parte, por irme explicando cada paso del proceso y por el trato tan personal y cercano.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
Paloma L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio y un trato excepcional. Por desgracia he tenido que recurrir a ellos en varias ocasiones ultimamente por diferentes motivos y siempre me han atendido estupendamente. Rapidez, claridad a la hora de contratar un seguro y sobre todo amabilidad por parte de Diana, que es la chica que me atendio todas las veces.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Paloma por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Paloma tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Javier Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en la oficina, sin duda siempre ire alli y todos nuestros seguros con ellos.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Javier. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Laura C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente. Laura Sierra una profesional, y las demas chicas, Esther y Diana un encanto.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra companera Diana resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
E M. N
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima gestion. Me dicen que me mandan el perito a un taller para ser peritado. Al final del dia me llama el taller para decirme que no ha ido ningun perito. Llamo de nuevo a la oficina y me dice otra chica que a ese taller no va el perito. Resumen... Dia de trabajo perdido por una mala gestion.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaria conocer mas acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un formulario de contacto donde puedes escribirnos https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/madrid/L6252/contacto/. Un saludo.
Adri Moncayo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mafre que no puedas cancelar tu seguro de vida aun abiendoles llamado porque no te lo renueven porque no puedes ir a una oficina ,si o si tienes que tenerlo es una estafa entoda regla e tenido que perder un dia de mi trabajo para que luego diga que no se puede cancelar asta el otro ano estafaaa la verdad no aconsejo este tipo de seguros es una estafa y cuando le pides una oja de reclamacion te dicen que no te servira de nada Mi CONSEJO NO CONTRATEN CON MAFRE
Respuesta de MAPFRE
Hola Adri. Lamentamos lo ocurrido, vamos a pasar nota al equipo para mejorar el servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
cris rd
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Diana por haberme ayudado tanto. Con la compra de la casa y la busqueda de seguro de hogar y vida estuvo a mi lado a todo momento y eso que tenia mil dudas y siempre estuvo con una sonrisa dispuesta a ayudame. Siempre que tuve una duda ya sea por email o por telefono estaba ahi para contestarme. No tuve que desplazarme a la oficina y en todo momento senti que estaba ahi y que podia contar con ella.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Cris. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Diana te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen dia.
Martin Lutero Garcia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de MAPFRE
Hola Martin, gracias por tu tiempo en dejarnos una valoracion, esperamos que tu proxima visita sea de 5 estrellas. Ayudanos a mejorar contandonos mas sobre tu experiencia en nuestro formulario de contacto https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/madrid/fuentespina-14-L6252/contacto/. !Saludos!
Laura Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con esta oficina es estupenda. Trato humano y gran profesionalidad. Maria, responsable de la oficina, es estupenda y gran conocedora de los seguros.
Respuesta de MAPFRE
!Muchas gracias Laura! Trabajamos dia a dia para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relacion con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzandonos. Un saludo.
Juan Antonio Culebra Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales como la copa de un pino. A pesar de la dificultad del problema planteado, supieron darme una solucion.
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
FERNANDO PC
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato recibido nefasto, han quedado en enviar fontanero y albanil, no se ha presentado nadie y lo peor despues de llamar en 3 ocasiones y enviar correos electronico no se han dignado ni siquiera en darme una explicacion.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Fernando. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Manuel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Con la situacion que tenemos con el Covid y una de las chicas atiende SIN MASCARILLA! Pese al cartel bien claro de uso obligatorio. No vuelvo.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. En las oficinas MAPFRE llevamos a cabo las medidas de seguridad y proteccion siguiendo con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad. Vamos a revisar tu comentario con el equipo para ver que ha podido suceder. Un saludo.
jessica cebrian
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de MAPFRE
!Hola Jessica! Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva en nuestra oficina de seguros. Disponemos de un buzon de contacto donde puedes contarnos tu caso y ayudarnos a mejorar https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/madrid/fuentespina-14-L6252/contacto/. Un saludo.
Jennifer Munoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Decir de esta oficina que trabajan de una manera muy profesional y resolutiva. De cara al publico hay 3 empleadas y su trato es excelente y amable. Veo algun comentario negativo por el hecho de que no le han dado el precio que queria, no tiene ningun tipo de sentido ya que estas senoritas dependen de un sistema informatico. En las epocas en las que vivimos, ademas de exigir empatia, tambien deberiamos darla. Gracias.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Jennifer. Muchas gracias por tu recomendacion. Trabajamos dia a dia para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relacion con nuestros seguros. ?Conoces las ventajas de nuestro Plan de Fidelizacion gratuito? En la pagina web https://www.mapfretecuidamos.com podras descubrir como puedes ahorrar en tus seguros, beneficiarte con nuestros expertos y asesores y disfrutar del mejor ocio. Un saludo.
Juancho Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar profesional y competente. Me dieron un golpe en el coche, necesite ayuda para la denuncia, para el arreglo, para pleitear con la otra compania. En apenas unos dias estaba todo resuelto. Gracias por la atencion, conmigo teneis un cliente para mucho tiempo
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por dejarnos tu valoracion Juancho. Transmitiremos a nuestros companeros tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Daniela m
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me han dado unos precios bastantes mas economicos que mi Mutua de toda la vida, yo creia que no era posible pero si.Y ellos se encargaron de tramitar las anulaciones. Muy contenta la verdad
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Daniela. Gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros companeros te han asesorado con profesionalidad tanto en la tramitacion de tus nuevos seguros como en la anulacion de los que tenias. Un saludo.
cable girlis Gonzalez Prieto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta manana he dado de baja mi seguro del coche con Mapfre, despues de varios anos con uds. El motivo ha sido la pesima atencion por parte de la srta. Laura Sierra... Ninguna empatia, cero resoluriva, argumentos absurdos como q tuvieron un ciberataque y no aparecia una oferta que me hicieron en agosto, y ninguna oferta para ver si podia mantenerme con Mapfre. Segun entre en la oficina, me pidio el dni, se dio la vuelta y me entrego el papel para firmar la baja. Un poquito soberbia la note. Asique por mi parte, no creo que recomiende Mapfre, o al menos, no esta oficina. Un saludo
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina. Recientemente hemos tenido problemas en el sistema informatico y queremos pedirte disculpas por los inconvenientes que te hayamos podido ocasionar. Queremos recordarte que cuando necesites informacion de nuestros seguros, puedes contactar con el Servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365, estaremos encantados de tenerte de nuevo con nosotros. Un saludo.
Silvia Munoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con una de las senoritas del turno de manana. A parte de nada resolutiva muy poco profesional. En vez de dar soluciones una actitud altiva. Pesimo servicio de atencion al cliente.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Silvia. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeno en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido asi y vamos a pasar nota al equipo para mejorar el servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el telefono 918 365 365. Un saludo.
Aranzazu Rodriguez Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente,llevamos muchos anos con esta compania y nunca hemos tenido ningun problema.Todos sus empleados muy buenos,yo siempre pido con Montse que me ayuda con cualquier duda que tengo.Recomendable.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Aranza por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Montse tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
J.G.S.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Hola, gracias por darnos una puntuacion de 5 estrellas. Seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepcion. !Un saludo!
Javier Guitian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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