BBVA

La peor oficina el peor gestor Jose Perez Martin, juegan con el tiempo de uno llevaba semanas tratando de pagar una deuda que estaba en mora de una cuenta que ni utilizaba y coloco en la aplicacion cita que me llame mi gestor ya que cuando me abri esa cuenta lo hice ahi y ahora me queda super lejos , me llama a los dias donde me da informacion erronea que podia pagar en cualquier sucursal algo que es mentira , fui a dos y me dijeron que debe ser con mi gestor donde me abrio la cuenta , fui directamente alla y le digo que el me llamo xq le reconozco la voz y me dice que no fue el le dije me diste mala informacion y llevo dos semana tratando de pagar esto , me sale que ahi tampoco hay caja me manda a otra agencia el caso es que atiende super mal todo se lo pregunta al otro que esta ahi , no da la informacion correcta si no es para contratar servicios pues no te atienden me dice luego que de ahi debo llamar al gestor de mora para que me saque del expediente algo que tambien es mentira , cuando fui a pagar me dijeron que eso lo hace el mismo , vuelvo a pedir cita para que me llame mi gestor me llama el xq le conozco la voz es el , y me dice que no lo hace el a parte me da un numero erroneo para llamar y se burla como si uno supiera , llamo atencion al cliente y me dicen lo mismo que mi gestor de oficina lo debe hacer , en fin mala atencion, no da informacion correcta , no ayudan , y parte te mienten jugando con el tiempo de los demas .. deberian de colocar personas competentes y no solo que les interese contratar luego cualquier problema se olvida que es gestor

Sinceramente no entiendo como pueden tener como director de una oficina a una persona que trata mal a los clientes y no es capaz de realizar la mas minima gestion que necesitamos, siempre con la excusa de que no es usted cliente de esta sucursal!..QUE NO SOMOS CLIENTES DE UNA SUCURSAL EN CONCRETO...SOMOS CLIENTES DE BBVA Y DEBEMOS RECIBIR BUENA ATENCION EN CUALQUIERA DE LAS OFICINAS NO SOLO EN LA QUE HAYAMOS ABIERTO LA CUENTA EN SU DIA. Lamentable el trato recibido por el senor Director FRANCISCO RAMOS RUIZ las 2 veces que he entrado a su oficina...normal que este siempre vacia.

Lamentable, una persona trabajando solo en toda la oficina, 7 personas de espera a las 10 am.

Practicamente no hay personal y el que hay no tiene ninguna prisa y puedes estar 2 horas y que no te atiendan, he cambiado de banco

No puede ser que lo unico que veo sean quejas sobre la persona responsable de la oficina francisco Ruiz y aun siga representando a este banco, realmente tanto msj que escuchan a el cliente no parece ser muy cierto, fui a esta oficina a validar los datos como me lo solicitaron para apertura una cuenta nueva con ustedes y despues de esto estoy que cancelo todo si su personal escuchan asi de ineficiente , me he ido de la oficina segun me comento con la cuenta aperturada pero sin ningun dato de ella, desconozco cual es mi numero de cuenta , mi usuario para poder ingresar a la app, realmente como puede trabajar gente asi en atencion al publico , muy mal por parte de BBVA de que las quejas no sirvan para nada

No cuentan con caja, para cualquier tramite o consulta dicen que te vayas al banco donde sacaste tu tarjeta, pesimo servicio.

Es impactante lo soberbia que puede ser y como te puede ver por encima del hombro una persona que cobra su sueldo de la gente que atiende, porque si no viene nadie a esta sucursal, la cierran y adios. Estoy a un clic de abrirme una cuenta en otro banco que tambien tiene sucursal en esta zona.

Cada dia pero servicio. Somos un barrio del tamano de muchas capitales de provincia. Solo contamos con una oficina y no tiene servicio de caja. Pero encima, hoy que he ido a hacer una gestion, pretendian cobrar comision de 6EU por hacer una transferencia a un senor mayor que evidentemente no se manejaba con la app y necesitaba ayuda. ?Donde esta la accesibilidad para la tercera edad? Dios nos salve cuando encima se fusionan entre ellos para tener menos opciones

Necesito hacer una gestion minima en esta oficina y me dicen que tiene que ser con cita previa. Pido la cita y hasta septiembre imposible pero, en septiembre tampoco es seguro porque no esta abierta la agenda. Una verguenza y luego hablan de la sanidad publica

Pura inutilidad. Una oficina entera para que trabaje una sola persona y nisiquiera la caja funciona, lo peor es que ni identifican que la caja esta cerrada. Tuve que preguntar para que me dijeran, cualquiera entra y nisiquiera te atienden.

Vergonzoso! Se supone que cogiendo cita para el gestor te tienen que llamar, llevo esperando desde las 9 de la manana y son las 13.40 y aun nada, la solucion es que me acerque a una oficina, LA GENTE TRABAJA! Llama a la oficina, en el horario que deberian estar trabajando, nadie lo coge y encima te cuelgan

estuve en el dia de hoy 28/11/22 y la atencion fue muy buena sera que por fin tenian mas personal en la oficina y por dicho motivo mejoro , de todas formas siempre me atendieron con mucha educacion

El q atiende hay es super despectivo q senor para atender mal no le gestiona nada a uno y dice q es el dueno y la oficina dd el q el hace lo q el quiere

Que mala experiencia, muy desorganizado y mal trato al cliente, fui a preguntar sobre un convenio que tiene el banco y no tienen ni idea y me dio cualquier hoja que encontro de financiamiento para el hogar, no les gusta trabajar ni saben como hacerlo, pesimo, no lo recomiendo.

Estimados senores del BBVA: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal debido al trato discriminatorio, predispuesto, con ensanamiento y xenofobia absoluta por mi condicion de migrante al pais; situacion de la que tengo pruebas; y la falta de atencion que recibi y ensanamiento por parte del director Francisco Ramos Ruiz El dia de hoy 03 de Abril de 2025; aunado a ya casi 21 dias consecutivos en tres oportunidades anteriores a la presente, este representante bancario de atencion al cliente; si asi podemos llamarlo; se nego a atenderme sin justificacion valida, sino que ademas mostro una actitud que considero discriminatoria, de absoluta xenofobia e irrespetuosa. Como cliente, espero un trato digno, profesional e igualitario, independientemente de cualquier circunstancia personal.

Lamentable la atencion recibida, ningun interes en ayudar por parte del senor de mayor edad. Perdon por referirme asi, pero dado que desconozco su nombre y habian 2 hombres en la oficina, es la forma en que se le puede identificar. Pues no vamos a meter a todos los trabajadores en el mismo saco, sin saber si el mas joven me hubiera ayudado.

Una verguenza pasandose la pelotica entre gestione en su app o pida cita , para poder escanear un documento que su magnifica app no reconoce , 4 dias intentando modificar mis datos de Nie a Dni , gente incompetente que no quiere trabajar. Luego llamado al numero de app y me dice que me acerque a una oficina que no necesito cita para gestionar eso , cuando el de la oficina me dice pida cita tengo el dia martes osea la proxima semana para que venga a la 13:00 , increible te dicen una cosa luego otra y quien te ayude ha quien reclamas, tengo que sacar tiempo de donde no tengo para ir ha que me escaneen un bendito documento , una verguenza ha y de paso recalcar que fue el DIRECTOR de la oficina quien me atendio y me dijo que no podia atenderme sin cita( y su companero gestor con el cual hable minutos despues me dijo que estaba erronea la actitud de su companero) solucion me voy de este banco.

Mi nombre es Maria Elizabeth. Con cuenta desde 2004 y tras un "intento de fraude" por un sms que tuve la mal idea de consultar, me bloquean la banca online. Me dirijo a esta oficina(la mia esta en Mostoles y no te ponen facil el cambio), habiendo llamado a los servicios online la semana pasada, que me explican que no es mi oficina, pero que mandaran un correo, que comprueba el empleado, que no le ha llegado nada. El trabajador que me atendio hoy, no hizo ni el amago de consultar mi caso, excusandose en que son sus procedimientos. Todos los que trabajamos cara al publico y atendemos clientes, sabemos que siempre siempre , hay una via, cuando empatizas, aqui ni las luces de empatia. Perdona, voy con mi DNI y no tienes a nadie para atender, a penas te explico el caso porque te da igual y vista la situacion, me dirijo al servicio telefonico, que, encima, no funciona. Por consecuencia, he decidido llevarme mis recibos y nomina, porque lo unico que me mantenia en BBVA era lo bien que funciona online, en las oficinas ya es otra cosa, para muestra lo de hoy.

Jamas me habian tratado tan mal en un banco. Es una pena que tengan un personal de cara al cliente con esa atencion. Por favor un Curso de gerencia y atencion al publico para su personal

Lamentable atencion. La oficina con varias personas y solo dos personas atendiendo. Y en ese momento uno de los empleados se va y por lo tanto los tiempos de espera se incrementan. Unicamente para recoger un certificado que ya lo habia enviado. Que un banco te cobre comisiones y te de un servicio de atencion al cliente tan lamentable es de verguenza. Y la oficina un desastre.

Siempre el cajero de ingresar dinero esta estropeado,ademas alguna vez que he necesitado ayuda,el hombre del mostrador,me dice que vaya al de Vallecas,en fin....en cuanto pueda me cambio de banco

El trato al cliente penoso

Lamentable servicio Despues de intentar desbloquear mi cuenta por "fraude"" que abri hace muchos anos en esta oficina, ellos son unos pasotas y no quieren mandar la documentacion a la oficina que mejor me pilla donde estoy viviendo actualmente. Despues de llamar a la central de BBVA me dicen claramente que ellos son los responsables y que yo estoy en mi derecho de realizar tal operacion desde cualquier oficina avisando previamente por telefono a la central de BBVA y que iban a elevar una queja interna, y justo nada mas colgar la otra llamada me han llamado desde esta oficina, y estos no sabian el procedimiento de BBVA y han estado intentando echarme a mi la culpa (Por no cambiar la oficina), a las 2-3 chicas que me han atendido de la central del BBVA y a la otra oficina diciendome que ellos eran los responsables! Manana me presentare y realizare una hoja de reclamaciones por el agravio que me han causado en mi cuenta

Lamentable atencion, vas a identificarte como nuevo cliente y mas bien te culpan de no haber subido tus documentos, cuando el sistema no te lo permite ni te permite hacer nada exactamente porque no te han identificado en una oficina. Cierro la cuenta antes de terminarla de abrir, ni interes ni atencion por parte de la persona que me atendio.

Excelente atencion por parte de Jose. Buen trato Muy claro con las explicaciones e indicaciones. Me dio gusto abrir mi cuenta en BBVA. Gracias

La atencion de uno de los chicos de alli , pesima , no ayudan en nada

Es la segunda vez que voy a esta sucursal y aunque la primera vez me atendieron bastante mal, hoy he ido y el senor de gafas me ha atendido de forma servicial y amable, muchas gracias! Espero que se quede en la sucursal!

Es una sucursal de M.... Por no decir mas cosas. Menos mal que he cancelado mi cuenta.

Un servicio muy lamentable. Le explico al senor que atiende en la mesa que llevo desde el 29 de enero (estamos hoy a 14 de febrero) esperando mi tarjeta nueva (la antigua la tuve que bloquear porque la usaron de forma fraudulenta para hacer compras), y lo que obtengo como respuesta es a un senor encogiendose de hombros y desentendiendose del problema. No hizo absolutamente nada. Y asi siempre con todo. Para esto tuve que pedir cita previa, cuatro dias esperando para nada. Edito la resena para anadir que un mes despues sigo exactamente igual, sin tarjeta, sin solucion. La reclamacion por uso fraudulento de tarjeta y para volver a tener el control de mi cuenta se eterniza. El "senor" que atiende en mesa, Jose, un chulo y prepotente, hoy te dice que tienes que hacer las cosas de una manera determinada y cuatro dias despues, esa forma ya no es, es de otra. Hoy te da una explicacion, cuatro dias despues, otra. Nunca tiene ganas de trabajar. He tardado bastante menos en abrir una cuenta nueva en otro banco, incluyendo la recepcion de tarjeta, que en solucionar el problema con este banco y en esta sucursal.

Esa sede el BBVA es una basura !

el recepcionista, Sergio, es poco profesional y un gandul de cuidado, hara todo lo posible para que lo hagas tu todo porque prefiere hacer otras cosas como calentar la silla. Pedi cambio de banco y me sugirio que "moviera todo yo por si se deja algo". Actualizo porque es de traca, pasados unos meses, llamo para ver el estado del ingreso de 200 euros que firme cuando me cambie de banco y traspase la nomina. Llamo, y me dicen que no tengo la promocion. Cuando me acerco a preguntar, a nuestro querido Sergio se le habia olvidado hacerme la promocion en el registro, que lo iban a subsanar, juzguen ustedes mismos. PD: los dos directores de sucursal por otra parte, un caballero mayor y una mujer de mediana edad, unos profesionales que subsanaron todos los errores del resto del personal.

Fui hoy 25/1/24 a darme de baja como autonomo. Excelente atencion la Jose.

La peor oficina de BBVA, son unos groseros , he tenido cita, y me han dicho que no tenia cita han empezado a gritarme de mala manera, la verdad son los peores gestores, en especial "FRANCISCO RAMOS"

El Ensanche no se merece una oficina asi, que tienes que pedir la vez y esperar de pie. Parece una empresa de paqueteria. Apenas 2 personas aunque la atencion me ha parecido buena. No parece una sucursal de BBVA sino fuera por los colores a veces repintados y mobiliario reutilizado de otras oficinas cerradas. El cajero incrustado con la botonera a la altura de cualquier nino.

Trato desagradable y despectivo sin contar con la mala cara que te reciben, te atienden y se despiden del cliente nada recomendable esta oficina, es la mas cercana a mi y de no ser porque me gusta el banco ya me habria ido a otra entidad que siempre es una posibilidad!

La atencion del Gestor de la mesa. Horrorosa. Es una verguenza.

No se como BBVA no toma medidas con esa oficina. Continuamente recibimos muy mal trato por parte de estos trabajadores. El mas mayor que atiende se suena la nariz y ni se pone gel, sus zapatos sucios y el olor que desprende es irrespirable. Continuamente habiendo gente esperando se sale a la puerta a fumar. Pero de donde saca BBVA a esta gente? Encima hoy me animo a que cierre la cuenta y abandone la entidad. La entidad no quiere que acudamos a la oficina? Se ha perdido la profesionalidad y la atencion

Es una verguenza de sucursal, el cajero siempre esta averiado, el de dentro no se puede acceder, el trato es horrible. Increible teniendo en cuenta que es la unica sucursal en un barrio con bastantes clientes. Posiblemente, el peor banco con el que trabajado y hablo a nivel empresa. Sin duda no se lo recomiendo a nadie. Tras este mensaje seguro que generaran uno diciendo "sentimos leer esto...... bla bla bla, escribe a infobbvasomosunos sinverguenzas@....... "

Unos autenticos sinverguenzas, 2EU por generar un certificado de titularidad desde la app, esto es lo que me faltaba por ver en un banco...

Ni os molesteis en ir a ingresar dinero al cajero por las tardes porque siempre esta cerrado y el de fuera no deja, yo ya he puesto una reclamacion, es una autentica verguenza, y encima Google no quiere publicar mi resena.

Para cuando lo de revisar que este cajero no hay dia que funcione! Deberia dar servicio a un barrio enorme un cajero y ni funciona! Hartos ya! A ver si se hace casi que para cobrar comisiones a eso si que estais al dia! No hagais caso omiso! Estamos cansados ya!

Pocas ganas de trabajar, te mandan a otras oficinas con la excusa que no es tu sucursal y te ponen mil excusas para no atenderte. Por mi parte les voy a poner una reclamacion.

Buena atencion y trato

Esta ubicado en toda la avenida puedes llegar en autobus 142 o en el metro la estacion La Gavia.

Servicio lamentable. No pidas ayuda porque no te ayudaran menos mal no soy de esta sucursal

Le doy una por no darles un cero. Nos han dejado sin gestor, no podemos contactar con la oficina nunca. Somos una empresa del barrio, pero nos vamos a ir de manera inmediata. Nefasta atencion por parte de BBVA, de esta oficina y de todo BBVA en general. Dos meses intentando contactar con ellos, y NO HA SIDO POSIBLE.

La peor oficina con el peor personal en la que he entrado en los ultimos 10 anos ! No tienen ni idea de lo que hacen , se preguntan uno al otro y no se enteran de nada . El servicio es pesimo, deberian poner personal que sabe lo que hace porque la gente que hay ahi entienden menos que los clientes .

Me han bloqueado la cuenta, somos una empresa, no cogen el telefono y ahora veo que la oficina esta cerrada y no dicen cuando abren. Por favor, necesito que me desbloqueen la cuenta. No puedo hacer ninguna operacion.

La oficina ae encuentra cerrada y por aca no informan.

Acudo para abrir una cuenta y consultar las condiciones por ingresar una suma respetable de 5 ceros. Les digo que ya soy cliente online y se acogen a eso y a la sobrecarga para no atenderme ni con cita previa en los proximos 4 dias. Lamentables la actitud, el espiritu y el interes por algo sencillo y beneficioso para BBVA, aunque solo fuese por la cantidad.

Estoy harto de tener que ir 5 veces para ingresar dinero, que casualidad que cada vez que voy el banco esta cerrado porque el cajero lo estan rellenando y no podemos usarlo, cuando se dignan a salir para dar explicaciones te dicen que tardan 15 min, he llegado a esperar 45min en la puerta y ahi no abre ni dios, debe ser el banco con mayor movimiento de efectivo de toda Espana porque siempre lo estan rellenando, menuda perdida de tiempo y que ganas de perder clientes.

La peor oficina de Madrid a la que he ido, deberian darle al personal un curso de atencion al cliente porque ni eso saben hacer, me atendio un sr y una sra, ambos super groseros y prepotentes, si no tienen ganas de trabajar renuncien y den la oportunidad a otra persona. Pesimo servicio!!!

La sede mas inservible del planeta, el cajero dejo el banco solo, para irse a tomar un cafe, vuelve y dice que no tiene servicio de caja. Lamentable

Estaran cerrados 1 mes, desde el 1 de agosto, no pierdan su tiempo yendo ahora. Por otro lado siempre tengo Mala experiencia, la verdad nadie te atienda pero es que siempre hay 1 empleado y como mucho 2, es triste que esta zona tan poblada exista una sede tan pobre. Cuando Preguntas algo y no saben darte informacion, te dan citas para despues de 2 semanas, si tienes que gestionar algo rapido no puedes

Muy mal abren a las 8'40 y pone q habre alas 8:30

Directamente esta oficina es un AUTOSERVICIO, tanto a la chica que ha sido atendida antes que yo como a mi, el hombre que estaba para "atencion al cliente" no ha podido ser mas desagradable, parecia que le molestaba tener que trabajar, no se ha interesado en ayudarnos ni se ha interesado en saber que necesitabamos, simplemente se ha preocupado en despacharnos y en mi caso me ha mandado directamente al cajero a buscarme la vida, cuando se trataba de un pago que tenia que hacer en sus oficinas de BBVA emitido por el ministerio de Cataluna, ya que segur el su oficina no cuenta con caja. No volvere ni lo recomiendo a nadie

Servicio pesimo

Esto ya es lo ultimo, a ver si de una vez cierran esta sucursal ya, el otro dia el cajero automatico no me permite ingresar un billete de 200EU, ok, hasta aqui dentro de la logica, entro a la sucursal y no tienen servicio de caja, menuda estafa de banco, osea todo un barrio con casi 40000 personas y una sola sucursal y al empleado solo se le ocurre enviarme a Villa de Vallecas??? para jugar con el dinero nuestro siempre estamos dispuestos con llamaditas odiosas y te ofrecen seguros que no sirven para nada, como el mio que tuve que hacer otro aparte por que el seguro del hogar es de lo peor, pero claro si les pides tu un servicio resulta que no tienen servicio de caja

Punto negativo para Maria, la directora de esta sucursal. Tras una cita presencial con ella a primeros de febrero, para solicitar una hipoteca y enviar toda la documentacion solicitada, no hemos recibido ni una sola respuesta. Atencion pesima

El servicio a los clientes VERGONZOSO!! No te dan cita presencial solo telefonica, se supone que un gestor te va a llamar mediante una cita y llega el dia y NADIE se pone en contacto contigo. Como cliente ME SIENTO COMPLETAMENTE DESATENDIDO llevo mas de un mes asi!!!!!

Acabo de intentar ingresar dinero en mi cuenta y el cajero de fuera no tiene esa opcion y en el dentro no esta disponible en estos momentos....lamentable el servicio que prestan

El 02/04/22 fui a sacar dinero,el cajero no me lo dio y todavia nada,10 dias mas tarde ni me lo miran,ni me dicen nada,ni me lo solucionan y ni me informan,pero yo sigo sin mi dinero. Lamentable.

Contraten mas personal!!!! Es vergonzosa la oficina!

No disponen de servicio de caja en ventanilla.

La peor oficina de BBVA que me he encontrado. Desagradables, poco profesionales, mal educado y actitudes .....de ....mier.... Un macarra el que trabaja ahi . Es chulo y no se como sigue 5rabajando ahi. Vete a otra oficina o cambia de banco. Peor imposible.

Solo un cajero en el exterior antiguo y que nunca funciona, el cajero interior siempre fuera de servicio o con la puerta cerrada, renovar los cajeros...

El servicio es pesimo. ?El cajero no funciona porque se han dejado la puerta abierta? ?Pero eso es serio? Y que no tienen caja en esta oficina, ?en serio? Con lo caro que es este banco, ya podrian dar mejor servicio...

Mal servicio, cajero no funciona. No deja sacar tu dinero ni hacer tramites

Gran error el mio salir de casa sin la cartera y mas siendo persona de movilidad reducida que necesita muletas para desplazarse, pero como siempre con BBVA la falta de empatia se hace patente, a parte de una escasez de servicio y exceso de condiciones dignas de pelicula. Un cajero electronico admite la lectura de tarjeta digital pero no permite el ingreso. El otro cajero electronico admite ingresos pero no lee tarjeta digital. El horario de caja que antes era limitado, ya no existe. De hecho no hay servicio de caja o eso me dan a entender. No recuerdo la clave para acceder mediante banca electronica ya que lo hago por huella. Para recuperar la clave me pide el numero de tarjeta. De nuevo le digo a la senorita de ventanilla que no tengo la cartera pero tengo Permiso de conducir digital, valido para cualquier identificacion menos para una oficina de BBVA, tengo tarjeta sanitaria virtual que acredita mi identidad comparandola con el permiso de conducir, tengo copia de mi DNI que contrasta datos, me se mi numero de cuenta, la clave de la tarjeta, la caducidad y hasta el CVV. La senorita de ventanilla dice que no vale pero que consulta a la senorita que esta dentro del despacho, la cual le contesta que no. Cojo mis muletas y me vuelvo a mi casa para coger mi tarjeta , recuperar las claves y esperar a manana sin hacer el ingreso que necesito porque por las tardes el cajero automatico que admite ingresos esta cerrado. BBVA FUNCIONA FATAL. Pero claro a lo mejor es solo conmigo que tengo una nomina con 16 pagas, los seguros de coche y hogar, un prestamo por el cual pago casi el doble sin faltar a una sola cuota en los 3 anos que llevo de cliente y todos mis recibos domiciliados. Sera momento de cambiar de banco??

Por que no se puede ingresar en el cajero, como en otros si se puede...?

MALA EXPERENCIA fatal y la Directora PEOR

La chica joven abre cuando la da la gana, con malas caras

La peor sucursal del BBVA. Si fuera por ellos mis cuentas y prestamos no serian de ahi. Tengo 4 anos haciendo gestiones en esa oficina, por desgracia, y siempre pasa algo malo, nunca solucionan nada, hay muy mala actitud, te atienden fatal desde el principio. El cajero es lo peor, no se cuentas veces se ha quedado con mi tarjeta, devuelven el dinero cuando les da la gana sin importar tu situacion. En fin ojala la cierren o hagan algo con esta oficina.

El cajero se traga mi tarjeta y la de otra persona sin hacer entrega del efectivo. Efectivo necesario para una gestion oficial con la Administracion al dia siguiente. Habia una persona en la sucursal (por la tarde) a la que trato de dirigirme para saber que hacer. Esta persona se dedica a encogerse de hombros detras del cristal con actitud chulesca y provocadora y a senalarse la muneca para indicar la hora. 5 de la tarde. Una reaccion tan falta de empatia que logra crispar los nervios a cualquiera. Al final via buscar logro llamar por telefono y 15 minutos de espera despues solucionamos parcialmente el problema. 10 dias sin tarjeta y rezando para que al dia siguiente contabilicen el efectivo no entregado y lo devuelvan. Por suerte esta no es mi sucursal habitual, donde la gente funciona de otra manera. Pero rogaria que en momentos en los que a un cliente esta en un serio problema por SU culpa, al menos la respuesta de su capital humano sea empatica y no se dedique a provocar mas. Espero no tener que volver a tratar con esta sucursal jamas y que el otro chico tambien haya resuelto su situacion.

Horrorosa la atencion de los gestores . No te devuelven las llamadas, los mail , ni te hacen caso en ningun problema

Lamentable y muy deficiente atencion, casi dos horas de espera, simplemente porque no siguen su propia normativa y atienden a clientes SIN cita previa, clientes que estan una hora de reloj, mientras que al resto aunque sea para una consulta breve o para solicitar cita previa les toca esperar. Cajero averiado aunque eso tambien parece lo normal. Y la atencion de la senorita dentro del despacho despues de tarde, en un tono fuera de lugar como si el cliente tuviera que tener los conocimientos, que a ellos se les presupone. Decir en su favor que se disculpo por el tiempo de espera, que como digo no pasaria si se limitaran a cumplir sus propias normas. Con el personal que habia hace algun tiempo todo era diferente, tratare de evitar pisar esta oficina en adelante.

Para tener una sucursal asi mejor que la quiten, el cajero siempre esta roto.

La peor sucursal que he conocido tanto de BBVA como de cualquier banco! Tuve que hacer una gestion en ventanilla el miercoles de la semana pasada y llegue a las 10:30 (ventanilla cierra a las 11) y delante mia tan solo DOS personas; pues la trabajadora se tiro media hora con el primer senor y cuando fue a pasar al segundo ya eran las 11 y detras de este iba yo, pues me dice con toda su cara despues de estar alli media hora que me vaya que no me va atender, a lo que le respondo que tiene muy poca verguenza que me ha visto alli desde hace media hora y lo mio era una gestion muy rapida y ella me empieza a chillar... BBVA, deberias de mirar a que tipo de personas tienes en tu plantilla y sobre todo cara al publico. Tuve que ir a otro banco donde me atendieron con muchisima amabilidad , me ayudaron con todo el papeleo y me explicaron que si tienes una cuenta bancaria en ese banco te deberian de atender pasadas las 11 ... Obviamente no voy a volver nunca mas a esta sucursal y de banco probablemente me cambie .

El mejor BANCO

Un desastre de sucursal! El comercial que atiende por las manana es un irrespetuoso y poco considerado por las situaciones de las personas Nunca mas este banco!

La mujer que etapa en caja fue mal educada, no levanto la vista en ningun momento y me hizo irme de malas maneras por estar fuera de horario. Estar fuera del horario permitido no hace tratar mal a una persona .

Mi primera experiencia con ellos y Nacho, Ignacio, me ha ayudado con todo. Lo explica todo genial y no quedan dudas, con lo poco que me gustan los bancos, en esta oficina me estan ayudando mucho con mi hipoteca

La peor oficina de BBVA en la que he estado con diferencia, entre otros problemas que he tenido otros dias hoy ha sido el ultimo que que piso este lugar....resulta que tienen el cajero estropeado dia si y dia tambien y en caja me dice la senorita que no me realiza un ingreso porque son las 11:20 y la cierra a las 11:00....cuando el problema es de su cajero permanentemente estropeado, increible. Lo mejor de todo es que fuera de horario de oficina, cierran la puerta de acceso al cajero y unicamente queda el cajero de fuera en el que solo puedes sacar dinero.

Me han atendido de forma excepcional y han puesto solucion al tema que llevaba. Muchas gracias!

Soy cliente de este banco con dos empresas y siempre me han dispensado una gran atencion ,especialmente Pedro y Mariano su director ,grandes profesionales de la banca y subrayo su paciencia ,porque con protocolos covid y reunificacion de agencias,es muy facil criticar su labor y proferir comentarios daninos con un ratio de 1 sucursal x 25.000 habitantes ,hay q tener empatia y ponerse en su lugar , y valorar su capacidad resolutiva .q para mi es un diez .

Buenos dias, necesito un escrito como que tengo la cuenta cerrada y tarjetas anuladas ya que Amazon por error ha hecho un abono a dicha tarjeta, la persona que me ha atendido me comenta que no se puede hacer ninguno y no se como solucionar este problema. Desde Amazon me dicen que estan obligados a hacermelo pero la persona que me atendio no lo entiende asi. La cuenta se dio de alta en esa misma sucursal y tarjetas pero claro no esta muy por la labor

Unos bordes (el del pelo blanco el peor)

El senor de la esquina del fondo a la derecha con pelo blanco es un borde mal educado (trabajando el dia 5 de enero a las 13:00). No entiendo como pueden poner a alguien asi de cara al publico. No cierro la cuenta porque tengo la hipoteca pero en cuanto pueda lo hare