DOSLA ASESORIA INTEGRAL DE EMPRESAS, S.L.

 Respuesta de DOSLA ASESORIA INTEGRAL DE EMPRESAS, S.L.

Buenos dias Rossanna Terzi, Como usted bien dice se le atendio correctamente e invertimos un tiempo considerable en revisar toda la documentacion, teniendole que solicitar documentacion anadida que nos aporto Una vez que se le envio por el email el correspondiente presupuesto para su aceptacion no volvimos a saber nada mas de usted por lo que entendimos que el trabajo solicitado a esta asesoria ya no era de su interes o no estaba interesada en el presupuesto enviado por esta entidad, para hacernos cargo de los trabajos y resolucion de su caso. No obstante si usted quiere que retomemos los trabajos, por nuestra parte no hay problema alguno si nos envia la aceptacion del presupuesto firmada. Atentamente. Roberto Arroyo.

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Buenos dias Jacqueline Ulrich, Indicarte que en ningun caso estamos de acuerdo con tu redaccion danina y rencorosa de los hechos que detallas. Solo te pido que dediques unos segundos a pensar dentro de ti porque has sido una clienta tan dificil, con faltas de respeto a algunos trabajadores que atendian tus llamadas, y porque ese servicio TOP del que hablas no se te ha prestado hasta el final. Entiende que nosotros somos colaboradores necesarios y no nos prestamos a los chanchullos que el cliente nos requiera en la confeccion de nuestros trabajos. En definitiva no voy a perder mas tiempo en seguir contestandote, los clientes dificiles e irrespetuosos , mejor fuera de esta noble asesoria en la que un grupo de personas trabajadoras, responsables y dedicados a su negocio velamos continuamente por nuestros clientes. No pienses que esta resena mancha en absoluto una pizca de nuestra profesionalidad y buen hacer. Te deseo todo lo mejor...!

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Gracias Guiomar por tus palabras. Esto nos anima a continuar asi en nuestro dia a dia y a ayudaros en todas las dificultades que os podais encontrar. Es un verdadero placer tener clientes como tu. Seguiremos creciendo juntos. Un abrazo!!

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!Buenos dias Miguel Angel! ?Podria por favor indicarnos quien le ha atendido en nuestro despacho? No nos consta tener un cliente con su nombre. Se lo pregunto primero para poner solucion a la mala atencion que indica ha recibido por parte de alguna companera y segundo para verificar que no se trata de un error ya que puede haber sido atendido en la asesoria que esta justo al lado de la nuestra y nos llevamos nosotros la resena negativa cuando ni siquiera le conocemos.

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!!!Mil gracias chicos por vuestra resena!!! Que suerte tenemos con clientes tan maravillosos como vosotros a los que consideramos parte de nuestra familia. Sabeis que es un placer ayudaros en todo lo que necesiteis. Gracias siempre a vosotros por seguir confiando en nuestro equipo despues de tantos anos.

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Estimado Felix: Antes de nada, aclarar que entendemos esta usted hablando de parte de un tercero, ya que a usted no nos consta que en este despacho se le haya prestado ningun tipo de servicio. Lamentamos profundamente que los trabajos que segun comenta han sido prestados por este despacho a esa persona que no nombra, no hayan sido satisfactorios. Al ser usted y no el propio interesado quien hace la valoracion y comentario, agradeceriamos por favor que se ponga en contacto con el perjudicado y le indique nos envie un email a info@dosla-aie.es para analizar su caso y buscar rapidamente una solucion. Es politica de este despacho asumir los errores que se hayan podido cometer y garantizar al cliente que nos contrata nuestro buen hacer profesional. Consideramos que esta via, escribiendo resenas negativas de parte de un tercero al que no se identifica y duplicandolas, interviniendo otro amigo del presunto perjudicado, no es la correcta para conseguir una solucion. Mas que solucionar el problema, al hablar de parte de un tercero y de forma tan negativa, creemos que este tipo de comentarios lo unico que buscan es una mala critica que perjudica (a menudo injustamente) a un negocio y eso, en estos tiempos en que tanto necesitamos a nuestros clientes, es algo delicado. Si algo nos avala son nuestros 25 anos de experiencia en el asesoramiento y ayuda a particulares, autonomos y empresarios. Esta asesoria no va a entrar en discusiones y muchos menos en polemicas, por lo que reitero solicite a su conocido se ponga en contacto con nosotros. Si no quiere tratar su problema con Leire Campos puede hacerlo con cualquiera de los otros 6 companeros que trabajan en el despacho. Todos ellos son excelentes profesionales y si hay algo que caracteriza a todo el equipo que trabaja y colabora con Dosla es su humanidad y respeto en el trato al cliente.

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Estimada Sandra: Creemos por el contenido y valoracion tan negativa de su resena que guarda relacion con la otra resena negativa. Agradeceria se lea la contestacion que hemos redactado en la resena de Felix Foraster. Matizar unicamente con usted que en este despacho no hay malas personas y que no entendemos como sin conocernos personalmente y sin trabajar con nosotros puede emitir ese tipo de valoraciones tan ofensivas. Entendemos que se hagan apreciaciones y valoraciones mas o menos positivas sobre los servicios que prestamos, pero que usted, sin conocer a alguien personalmente pueda hacer juicio de valor sobre como es o no esa persona, hace que su valoracion pierda toda credibilidad. Reiteramos que escribir resenas negativas no es la via correcta para solucionar un problema. Mas que solucionar el problema, al hablar de parte de un tercero y de forma tan negativa, consideramos que este tipo de comentarios lo unico que buscan es una mala critica que perjudica (a menudo injustamente) a un negocio y eso, en estos tiempos en que tanto necesitamos a nuestros clientes, es algo delicado.