Boslan Ingenieria y Consultoria

Servicio nefasto - nadie contesta ni dan soluciones. Llevamos mas de 6 meses intentando que nos enganchen la luz en una obra y no se aclaran ni ellos de lo que tienen que hacer. Realmente nefasto

Somos un estudio de arquitectura de Navarra que se dedica a eliminar barreras en las comunidades que no tienen ascensor. Siempre tenemos que tramitar expediente con Iberdrola por el aumento de potencia y siempre que recae el expediente en esta empresa no son mas que problemas, retrasos y encima es imposible contactar con ellos. Tengo ahora mismo dos comunidades con personas en sillas de ruedas que no pueden salir de casa desde hace meses por su culpa e incompetencia. Si el expediente lo lleva cualquier otra empresa, el tramite es mucho mas sencillo y fluido. Iberdrola deberia tomar cartas en el asunto y no permitir que ocurran estas injusticias en su nombre.

Llevo esperando desde abril de 2023 para que se realice una acometida electrica, y a dia de hoy aun no se ha llevado a cabo. Cada vez que llamo para obtener informacion sobre el estado del proceso, no me dan detalles claros. Me toman el numero de telefono y nunca me devuelven la llamada. Esta claro que no ofrecen un buen servicio al cliente. En mi opinion, no deberian encargarse de los tramites de gestion de acometidas si no son capaces de cumplir con los plazos y ofrecer una atencion adecuada.

De las empresas que hay este momento trabajando para Iberdrola es la mas seria, se puede hablar con ellos y te lo intentan solucionar y a los que os ha ido mal ni os cuento como es con IM3 Ingenieros, esos si que son un desastre.

Empresa incompetente donde las haya, estamos esperando por un expediente desde hace ocho meses y aun no lo han cerrado cuando tienen todo para hacerlo, es increible y vergonzoso

Voy a utilizar esta via para ver si me devolveis mi dinero, porque tanto por el portal como por telefono es imposible. Se me debe devolver el importe de las tasas de un expediente que se cancelo (llevo esperando 7 meses). En cuanto al nuevo expediente que abri... Casi 10 meses para cerrarlo. De verdad os digo que esta siendo una pesadilla de la que no puedo salir porque si o si hay que tramitarlo con vosotros. Con todos los electricistas que he hablado y resto de profesionales que trabajan con vosotros (que no son pocos), me cuentan lo mismo. Puedo entender muchas situaciones sobre carga de trabajo, poco personal... Pero jamas el maltrato a vuestros clientes. Es imposible hablar con el tecnico que lleva el expediente, (es mas facil hablar con Dios). Y si no es con el, nadie te explica nada ni te resuelve dudas o problemas. Todos los plazos se alargan infinito. Teneis un problema muy serio con la gestion de vuestra empresa y con la atencion al cliente. Desde aqui os imploro una solucion para la devolucion del importe de las tasas del expediente que se cancelo.

Es una verguenza de gente, unos incompetentes... y me voy ahorrar mas calificativos....

Viendo los comentarios ahora entiendo que no soy la unica. Desde julio para dar de alta la luz en mi casa y esta siendo imposible con ellos. Es increible que Iberdrola tenga a esta empresa de por medio.

SENCILLAMENTE HORRIBLE ES UNA GRAN EMPRESA DE IBERDROLA (SERA POR ESO)PARA NUEVAS ACOMETIDAS HAY Q PASAR POR HUEVOS POR ESTA EMPRESA, MIS CONDOLENCIAS A LOS USUARIOS QUE TENGAN QUE TRAMITAR UN SERVICIO CON ESTA "EMPRESA" DEP

Muy mala la experiencia

Lamentable servicio!!!!!!!!! no te cierran los expediente cuando esta todo correcto, no te cogen el telefono y cuando te lo cogen te dicen que te llamaran, sin respuesta ninguna.

Siento tener que decir, que el servicio y profesionalidad de esta empresa, es lamentable. Llevamos esperando que a una persona de esta empresa, le de por cerrar un expediente ... Llevamos meses parados... LAMENTABLE....simplemente lamentable Interpondremos una seria denuncia penal ante Iberdrola...a la cual esta empresa, le hace un flaco favor de imagen Si todas las empresas funcionasen asi.. Este pais aun se iria a pique mucho antes. Falta de profesionalidad lamentable.

LLevo meses intentando de que se dignen a cerrar un expediente de Iberdrola. Por tanto llevo meses sin poder contratar el suministro. No te cogen el telefono, no contestan a los e mails no hacen su trabajo. Una verguenza! Si vuestro expediente recae en ellos os deseo suerte, lo vais a necesitar.

De lo peor que hay. Inutiles y prepotentes. Voy a poner una reclamacion a Iberdrola por su NEFASTO SERVICIO

Inutiles es poco

Esperaba mayor seriedad y compromiso.

Son unos sinverguenzas y tienen como empleados a gente q se hace pasar por otros por tlf para no hacer su trabajo.En mi caso pienso reclamar a Iberdrola y que me quiten a esta empresa de encima.