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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre BBVA
La empresa BBVA presenta una imagen positiva en su descripción, destacando su compromiso con las iniciativas que benefician a la sociedad. Sin embargo, las reseñas de los clientes reflejan una percepción negativa sobre el servicio al cliente, criticando la falta de atención, la mala educación del personal y la dificultad para resolver problemas de manera eficiente.
A pesar de las críticas, es notable que la empresa responde a cada una de las reseñas negativas de manera profesional y amable, ofreciendo una solución y solicitando más información para poder abordar el problema de manera adecuada. Esto demuestra que la empresa está dispuesta a escuchar a sus clientes y a mejorar su servicio.
Es destacable que la empresa promueva el uso de su aplicación y plataforma digital para realizar gestiones y resolver problemas, lo que puede ser una forma eficiente de reducir la carga de trabajo en las oficinas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, es importante que la empresa también aborde las críticas sobre la atención al cliente y la educación del personal para mejorar la percepción general de la empresa.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
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Miguel Marin
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola. Nos gustaria conocer tu experiencia para mejorar. ?Nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
Nerea Granell Mera
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es lamentable que quan la treballadora que esta a la caixa se'n va a esmorzar no posin una persona substituta durant els seus 25-30 minuts. tots tenim feina!
Xavi
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poso una estrella perque no puc posar menys, fa dies que intento agafar hora a la meva oficina (Banyoles), em surt un contestador que em diu que no poden atendre la trucada i que ells em trucaran el mes aviat possible... no truquen! M'arribo presencialment a l'oficina per demanar un rebut de pagament del 2022 ( a l'aplicacio nomes puc recular dos anys) i la noia em diu que ho haig de fer per l'aplicacio... demano hora i em diu que nomes donen hora a la gen gran que a la gent jove ho han de fer tot per l'aplicacio. em queixo del mal servei i em diu la noia de la caixa que si tinc algun problema que parli amb el director. Empatia-0 Resolutius- 0 Ganes de treballar- 0 Havia vist les ressenyes negatives d'aquesta oficina pero fins que no he necessitat la seva ajuda no he pogut comprovar que son reals. Penos, de vergonya.....
Respuesta de BBVA
Hola, sentim l'experiencia, ens amplies mes detalls del succeit a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracies a compte.
Quim Borrell
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No agafen el telefont. Hi vas a l'oficina i et diuen que has de demanar hora.
Respuesta de BBVA
Hola, si estas intentant contactar amb la teva oficina, es possible que en haver-hi public presencial no puguin atendre el telefon. Si tens alguna consulta, per favor escriu-nos a infobbvaresponde@bbva.com. Salutacions.
Katia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lucia Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sullivan Capdevila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomano absolutament aquest banc, us ho explicare, primer vaig enviar la meva targeta bancaria al camping, no va arribar mai, vaig anar al BBVA a consultar amb el meu NIE (a la foto del meu telefon) per recuperar la meva targeta, Va ser una senyora molt simpatica a recepcio, va mirar i la meva targeta no hi era, llavors vam demanar una altra targeta junts, avui he tornat a buscar la meva targeta de devolucio perque havia arribat a l'agencia, li ensenyo el meu NIE i el El noi em diu molt educadament que no pot perque fisicament necessita el NIE. alguna cosa que puc escoltar, excepte que, absolutament no entenc per que la senyora de la setmana anterior va poder veure la meva targeta amb el meu NIE al meu telefon i que ja no podem perque suposadament hi hauria dades per protegir, llavors dir-los que cancel*lin la meva targeta aqui i l'envien a casa i aixo estranyament no suposa cap problema, aixi que si suposa un problema recuperar la targeta (perque no tinc el NIE fisic) pero per No obstant aixo, no hi ha cap problema per cancel*lar la targeta i demanant-ne una de nova amb el NIE al telefon!!
Respuesta de BBVA
Hola, lamentamos lo ocurrido. Escribenos a infobbvaresponde@bbva.com dando mas detalles para que podamos trasladar tu comentario a la oficina. Recuerda que desde tu app BBVA o desde bbva.es puedes mantenerte al tanto de las novedades y cambios. Un saludo.
Mili Rosillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el tlf nunca, he dejado un mensaje para que me devuelvan la llamada y aun espero. Alguien tiene algun otro numero?
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900102801. Un saludo.
Natalia Barragan Delgado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I perque no puc posar un 0. Despres de 30 minuts de fer cua, em diuen que no em poden atendre.
Respuesta de BBVA
Hola, sentim l'experiencia, ens amplies mes detalls del succeit a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracies a compte.
Larisa Chirila
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fata las trabajadoras no hacen su trabajo He intentado llamar muchos dias nadie contesta Ahora cuando fuii avia dos trabajadoras si hacer nada y intente llamar al telefono aver si contesta alguien o si se escucha el telefono el telefono ni suena Y le dije que intente ponerme en contacto dias atras y nadie contesta y me contesto que no tienen personal y no pueden estar por todo " menciono que en la oficina no havia nadie solo ellas dos las trabajadoras" Eso denota la profesionalidad que tienen Desde que estoy con ellos tengo problemas con la tarjeta y me cobran 18EU por mantenimiento yo siendo menor de 30 anos y teniendo targeta joven
Respuesta de BBVA
Hola, para tener la cuenta exenta de comisiones es necesario cumplir un minimo de requisitos del programa Adios Comisiones http://bbva.info/1uljrkC. Para revisar tu caso, puedes escribirnos a infobbvaresponde@bbva.com. Recuerda que desde tu app BBVA o desde bbva.es puedes mantenerte al tanto de las novedades y cambios a traves de la correspondencia digital, la funcionalidad de Mis conversaciones y la llamada identificada. Un saludo.
Kristian Marin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No agafen el telefon
Respuesta de BBVA
Hola, si estas intentant contactar amb la teva oficina, es possible que en haver-hi public presencial no puguin atendre el telefon. Si tens alguna consulta, per favor escriu-nos a infobbvaresponde@bbva.com. Salutacions.
Cynthia Benitez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion, maleducados, te maltratan siendo clientes. No quieren trabajar y se lavan las manos. "tenes que sacar turno", "estamos ocupados hasta dentro de dos dias" (no habia absolutamente nadie). No estoy hablando de la caja, sino de las oficinas para resolver un tema en particular .No quieren resolver nada si no tienes la cuenta en Banyoles. Hacia mucho tiempo que no vivia este niv de maltrato y falta de empatia.
Valenti Martinez griera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Gente maleducada inepta para estar de cara al publico te tratan mal servicio nefasto no pienso ir nunca mas me han tratado fatal maleducados
provan7
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
Manuela Vaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible atencion, tanto la cajera como las dos chicas que estan a su lado sin ganas de trabajar , mala actitud hacia las personas mayores, es una lastima que se trate asi a la gente...
Respuesta de BBVA
Hola. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo que te sucede y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Recuerda que tambien puedes realizar gestiones con la app de BBVA, pedir turno en caja, emitir transferencias, apagar/encender tus tarjetas ahorrando tiempo y de forma sencilla. Un saludo.
Miriam Szentgyorgyi M.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jessica Cano Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La Oficina pesima el que me a atendido que esta en la caja mal educado prepotente.... Gente asi no deberia estar cara al publico
Respuesta de BBVA
Hola. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo que te sucede y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Recuerda que tambien puedes realizar gestiones con la app de BBVA, pedir turno en caja, emitir transferencias, apagar/encender tus tarjetas ahorrando tiempo y de forma sencilla. Un saludo.
nature photography
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
Paula R
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
el peor banco que podais escoger. llevo casi 1 ano para intentar resolver el asunto de unos cobros y es imposible, lo alargan para quedarse el dinero. es una verguenza de banco..
Respuesta de BBVA
Hola. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo que te sucede y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Un saludo.
Josep Molins
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servei
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
Laura Ortega Vazquez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dias y dias para solucionar un problema y se lavan las manos con todo. Son lo peor.
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