Kutxabank

Quiero destacar la profesionalidad y buen servicio que me han proporcionado todo el equipo Kutxabank a la hora de contratar la hipoteca. Me he sentido muy acompanado en todo el proceso de compraventa de mi nueva casa con explicaciones detalladas y estando siempre ahi cuando lo he necesitado. Asi da gusto, para mi esto es lo que marca la diferencia entre elegir un banco u otro. Gracias Sonia, Jon, Carlos!

El trato, la profesionalidad y la amabilidad de Sonia Palau hace que todo sea muy sencillo a la hora de cualquier gestion bancaria. Estoy realmente encantado !! Muchas gracias por todo

Una atencion personal, tema que no es facil encontrar, se preocupan de verdad ofrecerte opciones validas. Muy bien por nuestra gestora Maria Eugenia y por el director, Carlos.

Muy buena experiencia con M Eugenia y equipo para gestionar la hipoteca. Ademas el notario recomendado ha sido un acierto. Oficina recomendada

Nuestra experiencia con la oficina ha sido excepcional. Desde que comenzamos a contar con ellos para financiar la compra de una vivienda supimos que iban a ser nuestra primera opcion, a pesar de no ser de nuestros bancos habituales. Nos hemos sentido muy comodos y bien atendidos por todo el equipo, pero especialmente con Jon Diez que nos ha guiado y asesorado durante todo el proceso.Muy satisfechos con su trabajo y atencion.

Hoy miercoles 16 de Julio de 2025, a las 08:40 he llegado a esta oficina, despues de haberme acercado a la 0467 de Avda de Europa 5 de la que soy cliente. En la 0467 hay un cartel informando del cierre de esa oficina en el dia de hoy 16 y dirigiendo a los clientes a la 5356. Cuando llego a la 5356 se acerca un empleado a abrirme y me dice pregunta si soy cliente de esa oficina. Al decirle que no y explicarle que la 0467 esta cerrada y que me redirigen a esta 5356 me contesta que solo son 2 personas y que estan ocupados. Le explico que solo venia a devolver un datafono de mi negocio y el me hace esperar fuera de la oficina para avisar a otro companero. Se acerca otro companero, y me dice que estan muy ocupados y que vuelva manana a la 0467. Cuando le digo que entonces que sentido tiene que en la 0467 tengan el cartel de informacion de cierre puntual de la oficina, y encaminen a los clientes a la 5356, y me contesta que ademas no puede recepcionarme el datafono. Le muestro mi sorpresa y hago intencion de marcharme ciertamente enfadado y me dice que pase y que me siente, que tendre que esperar a que su companero termine. Todo esto de una manera no demasiado agradable. Despues de esperar 20 minutos le digo que me marcho y que solo seria dejarle mi DNI y el datafono ya que me habia indicado anteriormente que lo unico que iba a hacer el era enviarlo por valija interna. Anadio que yo deberia ir al dia siguiente a dejarlo a la 0467 y que si no podria haber llamado a la oficina primero para saber si estaba abierta. Le dije que tanto en la aplicacion como en la web de Kutxabank aparecia abierta y que no creia que eso fuera contestacion, ademas de que no creo que todos los clientes deban llamar todos los dias a las oficinas para ver si estan abiertas. Me coge el datafono, lo mete en una bolsa y como vi que lo habia hecho en 20", le indique que al final solo habian sido 20" de gestion. Su contestacion, de muy malas maneras fue "Que no le contara mi historia".. Sinceramente, no ha sido tan importante el que, sino el como me ha atendido, impropio de un director de oficina al que no le costaba nada mas que 20" para dar el servicio al cliente.

Todo el trato recibido impecable en la consecucion de la hipoteca. Recomendable

Experiencia 100% recomendable. Imposible un mejor trato por parte de Sonia y Jon. !Gracias!

Excelente trato, seguimiento y profesionalidad. Sonia es encantadora y una persona en la que se puede confiar.

Mi experiencia con Kutxabank, y en concreto con la oficina de Pozuelo, ha sido muy satisfactoria. Te sientes como un verdadero cliente con nombre y apellidos y no como un numero, como sucede con muchos otros bancos, especialmente en Banca Online. Trato humano y atento por parte de Maria Eugenia y sus companeros. Recomiendo esta sucursal.

Una atencion maravillosa por parte de Sonia, mi gestora. Siempre un placer.

Me han obligado a cancelar la cuenta por poco uso a pesar de cobrarme comisiones todos los meses y me cobran mas de 40EU de comisiones extra

Muy buena atencion en el proceso

Muy buena experiencia en la sucursal. Mikele me guio absolutamente en todo el tramite que necesitaba hacer. Muy recomendable.

Ha sido una atencion excelente

Excelente comunicacion y trato

Siempre nos atienden muy bien y con rapidez, dando la mejor solucion a todas las situaciones que planteamos. Y con la hipoteca que acabamos de contratar con la inestimable ayuda de Maria Eugenia se ha mantenido este altisimo nivel de profesionalidad. Y siempre con una sonrisa! Muchas gracias a todos!!!

Firmamos la hipoteca con esta oficina hace unos meses y todo genial. Maria Eugenia hizo que fuera un proceso sencillo, siempre pendiente de solucionar las dudas que puedan surgir

Agradecer la atencion de mi gestor, Jon, quien, con gran profesionalidad y cercania, ha solucionado todas mis gestiones. Eskerrik asko.

Muy contenta con la oferta de hipoteca recibida (la mas competitiva de todas las que estudie de diferentes entidades) y la agilidad a la hora de gestionarla (tenia muy poco margen para la fecha de firma de la casa que queria comprar y lo movieron todo super rapido). En mi caso me atendieron Sonia y Jon y el trato fue muy bueno y cercano, algo que valoro especialmente, dado que es la primera hipoteca que firmo y tenia bastantes dudas.

Gran asesoramiento y profesionalidad de Sonia. Acompanado desde la primera llamada para ajustar la hipoteca a mis necesidades y peticiones. Tiempo de reaccion rapido y mucha amabilidad desde el primer dia

Me han concedido una hipoteca en la oficina de Pozuelo con unas condiciones mejores que en otros bancos que estabamos mirando. Maria Eugenia ha hecho que todo haya sido muy facil, nos ha explicado todas las condiciones muy claras por lo que nos ha dado mucha confianza.

Un atencion impecable, asesoramiento y como en casa

Great experience and customer service and support

Atencion 10, personal encantador

Mara Eugenia. EXCELENTE 100% LO MEJOR DE LO MEJOR GRACIAS MARIA EUGENIA EXCELENTE Y GRACIAS GRACIAS

Muy encantado en esta sucursal, Roberto es un comercial muy amable y te atendera muy encantado

Excelente atencion. Han resuelto todas mis dudas y consultas muy profesionalmente. Equipo estupendo . Lo recomiendo .

Super amables y atentos. Me solucionaron el problema inmediatamente

De momento, la informacion recibida ha sido excepcional. Gracias Maria Eugenia.

La atencion en la oficina de Kutxabank en la avenida de Europa en Pozuelo de Alarcon ha sido extraordinaria, especialmente quiero destacar la atencion personalizada de Maria Eugenia Rodriguez que me atendio siempre de manera satisfactoria, me asesoro y facilito toda la informacion necesaria para los tramites que tuve con esta entidad bancaria.

El trato es inmejorable .Sonia que es mi asesora muy profesional y atenta en todo momento a las necesidades de sus clientes .

El servicio y la atencion que nos han brindado durante todo el proceso ha sido excelente. Sonia nos ha sabido guiar y ayudar a completar todos los requerimientos y documentos necesarios, asi mismo, nos ha mantenido informados tanto de las opciones que teniamos, como del progreso de la solicitud de hipoteca.

La atencion de Sonia en Kutxa Bank pozuelo ha sido muy buena, a diferencia de otros bancos, en Kutxa tienes una persona con quien hablar en cualquier momento de tu tramitacion de hipoteca. Nos hemos cambiado de banco por las condiciones que nos ofrecen pero tambien por la atencion cercana, facil y rapida.

Buen trato al cliente y rapidez en la solucion de problemas

Trato excelente, Maria Eugenia y Carlos personal muy profesional, un placer la relacion con ellos.

Muy buena atencion.

nos hemos quedado encantados con la experiencia. Nuestro gestor, Carlos, nos ha ayudado en cada paso, con respuestas inmediatas a cada pregunta y explicando todo con detalle. Un 10! Muchas gracias!

Mi experiencia con la sucursal es buenisima. Mi asesora es Sonia, te explica todo de maravilla y me da mucha tranquilidad cada vez que tengo alguna duda o quiero contratar algun servicio con ellos. Siempre salgo con la sensacion de que realmente mira por mis necesidades. Empezamos a trabajar con Kutxa por casualidad y se ha convertido en nuestra caja de confianza.

Muy amables. Te atienden al momento y te ayudan con todo.

Siempre ayudan super bien en todo y solucionan las dudas super rapido

Muy buena atencion. No hay que esperar colas y te dedican tiempo para explicarte todo.

Hemos recibido informacion muy completa y una atencion muy especial de todas las personas que trabajan en esta sucursal de Kutxabank, especialmente de Sonia Palau, que ha tenido mucha paciencia con nosotros y nos ha ayudado muchisimo. Y siempre con una sonrisa! Muchas gracias!

Excelente atencion y profesionalidad. Muy contentos de sus gestiones.

Conozco esta oficina por mis padres, ahora es mi oficina tambien y he decir q su PROFESIONALIDAD y CERCANIA al cliente es CIERTA. En estos momentos donde la banca es mas digital se AGRADECE q haya personas , como las de esta oficina , q te hacen las cosas mas faciles . GRACIAS .

Excelentes profesionales , atencion inmediata y explicaciones de los productos 100 por 100. Muchos anos de clientes. En concreto nuestra gestora Maria Eugenia , trato cercano y con altos conocimientos, que te facilita el dia a dia. Lo que no ocurre en otros bancos actualmente.

Muy amables, dispuestos y resolutivos

Encantada con la atencion recibida en la oficina. Maria Eugenia, se preocupo desde mi primera visita en ayudarnos.

Magnifica atencion

Todo han sido facilidades, un placer tratar con la oficina de Pozuelo y en concreto con Maria Eugenia. Muchas gracias por todo.

La atencion de M Eugenia ha sido inmejorable.

Hemos realizado las gestiones de nuestra hipoteca con Maria Eugenia y estamos encantados con el trato, la profesionalidad, el seguimiento y la ayuda en todo momento, que nos ha facilitado con cada uno de los tramites. Todo han sido facilidades y transparencia, que se agradece, especialmente, en este tipo de gestiones.

Eficiencia, rapidez, y extraordinario trato por parte de Sonia.

He realizado la gestion de mi hipoteca con Sonia, una persona muy trabajadora y atenta. Agradezco sus buenas gestiones y su paciencia para resolver cualquier duda.

Trato amable, cercano y muy resolutivos.

Tras la tremenda batalla que supone conseguir una hipoteca, hablando con infinidad de bancos, la experiencia de comunicacion con Maria Eugenia de Kutxabank ha sido con diferencia la mejor. Contacto directo para realizar nuestras consultas por telefono o email (en lugar de los "modernisimos" sistemas de (in)comunicacion de otros bancos), siempre con amabilidad, eficiencia y claridad.

Nuestra gestora fue Maria Eugenia Rodriguez Martin. El trato desde el primer momento ha sido impecable. Profesionalidad, cercania, facilidad, rapidez en los tramites... Contentisimos con el trato recibido desde el principio hasta el final. Gracias de nuevo, Maria Eugenia!

Trato impecable, gestion celera

Trato excepcional. En todo el proceso.Muy atento a nuestras necesidades y flexibilidad.100% recomendable.

Atencion muy personalizada, con gran atencion al detalle, proactividad y siempre solucionando todos los detalles con tremenda eficacia por parte de Patricia Alarcon, con quien da gusto tratar. La voy a echar mucho de menos y le deseo todo lo mejor en su nueva posicion!

Excelente trato y atencion al cliente.

Eficiente, competente y buen trato recibido por Sonia

La atencion de la oficina de Kutxabank en Pozuelo de Alarcon y en especial de Maria Eugenia Rodriguez es excelente con mi familia y conmigo. Es una profesional muy diligente que facilita muchisimo cualquier gestion de sus clientes. Ha sido una decision acertadisima la de mi cambio de entidad. Gracias

Atencion personalizada, flexibilidad. Perfecto!

Servicio integral muy atento

Atencion personalizada y ajustada a lo que necesitabamos. Incluso nos han unido, de forma proactiva, en campanas/promociones de las que eramos candidatos y se nos habian pasado. Recomendaria la oficina, sin duda.

Gran atencion y asesoramiento. Trsto muy cercano. Nos han dedicado el tiempo q hemos necesitado para entender bien los productos y conceptos.

Trato excelente

Atencion personalizada mu eficiente, sin esperas ni cita previa nos atendio Sonia, cordial y amable en todo momenro nos aclaro dudas y nos aconsejo en los productos q queriamos contratar. Un acierto.

Os recomiendo que os paseis a la sucursal de pozuelo. Os daran un magnifico servicio

Una maravilla el trato recibido y la cercania de mi gestora Maria Eugenia en la Kutxa resolviendome todas las dudas que tenia.

Todo genial, da gusto tratar con personas