BBVA

Cada dia peor

!Las vacaciones fueron muy largas! Todos volvieron al trabajo, pero la tienda seguia abriendo a las 9:30. !Fue muy incomodo para todos!

No entiendo como pueden tener nada mas que un cajero automatico y encima casi nunca va bien siempre tenemos que estar esperando para nada

30 minutos caminando hasta llegar al banco y estaba cerrada

Hoy me he acercado a sacar dinero y por 3 minutos no me atienden me parece un trato correcto a un cliente seguir asi vais mejorando

Espero 15-20 minutos en la sala,donde no hay nadie todo desordenado y una imagen lamentable. En el despacho donde pone "director" hay alguien con un cliente un cliente. Sale un personaje porque si lo llamo de otra forma la resena no me dejan subirla de un cuarto donde pone "privado" . Le doy los buenos dias y me dice en tono chulesco sin saludar,que quieres,a lo que le respondo una consulta y me dice que no recuerda tener una cita en tono de risa. Le digo que es una gestion simple,que he esperado 15 minutos y no hay nadie que si me puede ayudar y me dice que no,que sin cita nada NO HABIA NADIE Y ERA ALGO SIMPLE. Me he ido por no tener una denuncia ,pero volvere para hablar con el director y al menos que se disculpe si o si. Me daria verguenza tratar asi a los clientes,que por cierto soy ex cliente,me he ido al Santander por culpa del buen servicio de hoy.

Un pesimo servicio al cliente, el asesor de caja no sabe no conoce los procedimientos del banco atiende de mala gana y con mala actitud incluso con actitud burlona ... Que mal que una entidad tan grande tenga tan pesimo personal trabajando y prestando un pesimo servicio al cliente

Una autentica basura, no funciona el cajero el 99% de las veces que vas, si quieres ahorrarte el paseo mejor ve a otro bbva, encima cada vez hay menos oficinas, basura.

Pesimo servicio caja abierta hasta las 11 y para un solo cajero 12 personas esperando fuera en la calle, hoy mismo me doy de baja de este banco.

Excelente atencion y personal amable

Tercer dia consecutivo yendo al cajero de esta entidad a ingresar dinero y tercer dia que no funciona. Asi dan ganas de cambiarse de entidad.

Atencion nefasta por parte de los trabajadores,sin contar que el cajero no funciona en muchas ocasiones,aburrido del BBVA

Durante 3 dias acudiendo a este cajero con el fin de realizar una extraccion de efectivo y cada uno de ellos sin poder atender correctamente. No es la primera vez ni la unica oficina, trasladado hace unos meses de Alcala y alli he tenido el mismo problema, cajeros sin operar, empleados sin atender, tlfs sin contestar... sinceramente no importa la perdida de clientes... tienen suficientes. 29/09/23. Amplio informacion sobre esta oficina 7 meses despues, cuyo servicio sigue siendo nefasto. Sigue sin ofrecer un servicio continuo que no de problemas en cualquier operacion que necesites. Ahora sin poder acceder al interior del cajero, lo que supone no poder realizar ninguna gestion y derivando a C/ Real, 73..., donde en ciertas ocasiones se repite la operacion... sin ofrecer soporte alguno. 03/11/23. Sigo ampliando informacion 1 mes despues del anterior parrafo... Cajero Fuera de Servicio hasta en dos ocasiones... esta oficina continua cumpliendo su plan de no solucionar nada. Y en C/ Real, 73, de 4 cajeros, funcionando 1, con unas colas de 16 personas. Hasta aqui mi relacion con este banco.

No se puede tener peor trato que el de las personas que trabajan en esta oficina. Me dicen que un ingreso no tiene comision y luego me quitan 300 euros de la cuenta. Y cuando vas a reclamar te dicen que no es su problema y que llame al telefono de BBVA online. Son unas mentirosas y ademas hay que decir que abren tarde a proposito para adelantar ellas su trabajo a pesar de tener gente ya en la puerta esperando. Siempre abren tarde y les da igual si hay o no clientes ya. Es una verguenza de oficina. Siempre he tenido problemas alli y con BBVA jamas volveria.

Vergonzoso, no hay manera de poder sacar dinero del cajero. Antes de cerrar por vacaciones, pregunte si habria servicio de cajero para sacar dinero, y me dijeron que si. LLEVO 4 DIAS INTENTANDO SACAR Y ME DICE QUE ESTA OPERACION NO ESTA DISPONIBLE. ES UNA VERGUENZA ESTA SUCURSAL, INCLUSO LA ENTIDAD ESTA DEJANDO MUCHO QUE DESEAR.

NUNCA, funciona el cajero. Son unos impresentables. Me cambio de banco, no hay quien aguante esta situacion.

Pasan de todo

Parece ser que han traido a gente mas profesional, espero les vaya bien aunque sea tarde. Ya sin ser cliente de este banco les deseo lo mejor.

Entro en la oficina y me atiende la directora acerca de la promocion por que me aparecio en la app que si se traia la nomina a BBVA "dan" 150 euros. Mira mi expediente y me dice que tengo que llamar al gestor asignado en la app. Llamo al gestor y me dice que tengo que hacerlo a traves de la pagina web. Entro en la pagina web y que sorpresa que no me deja hacerlo. Vuelvo a llamar al gestor y me dicen que no se puede hacer nada. Asi que cuidado que es un engano como la copa de un pino para coger mas pasta.

Una verguenza,el cajero siempre esta fuera de servicio . El personal nunca sale ayudar a personas mayores o que necesitan ayuda en el cajero para realizar algun tramite. Encima que en Parla esta este cajero y el del centro de Parla ,siempre siempre roto ,fuera de servicio . VERGONZOSO

Son las 08,43 de la manana. Aqui hay una fila de 4 personas. El horario de apertura que pone en la puerta es las 08,30. Maravillosa atencion de la oficina.

Despues de 5 anos como cliente, voy a cerrar mi cuenta en esta entidad. La actitud altanera de la directora, Adriana, es alucinante. Necesito una "ayuda puntual" cuya autorizacion depende unica y exclusivamente de ella, y no le da la gana. Me vendio un seguro precisamente para poder disponer de esta ayuda puntual y ahora, por decision suya, se me niegq. Me siento estafada.

No contestan al telefono ni arto

Raro es el dia que el cajero automatico funciona. Habre ido como 5 veces en los ultimos meses y ha funcionado 1.

Es una pena que solo haya esta oficina para todo Parla Este, pero para el servicio que ofrecen, aunque no estuviera tampoco se notaria. No solucionan nada, el sr d la mesa no tiene ni idea de nada .... Ir alli es ir a perder el tiempo ya que sales igual que has entrado. Nefasto!!!

En la manana de hoy, unos 45 minutos antes del horario de apertura de la sucursal, he tenido una incidencia con el cajero de la oficina. En el interior de esta, se encontraba la directora de la sucursal. Tras tratar de avisarla de que el cajero no me habia devuelto la tarjeta e indicarla que precisaba realizar una retirada de efectivo de forma urgente, su unica atencion ha sido indicarme que debia esperar al horario de oficina, a pesar de estar ella en la oficina. Empatia minima, y trato absolutamente despectivo.

Muy mal servicio, me ha atendido un senor super grosero, que parecia estar echandome la bronca en vez explicarme una informacion que necesitaba con respecto a un talon que me han dado en mi empresa!!! Hasta me ha gritado, llevo anos con mi cuenta nomina en este banco y tal parece que voy a tener que cambiarme de entidad a una donde me den un trato digno, verguenza deberia darle!!! 0 estrellas para este personal.

Servicio pesimo . Mala atencion . Cero resolucion de problemas . Todo absolutamente mal .

He sido victima de una estafa, me han quitado dos sueldos de la cuenta que tengo con ellos, antes de que fuera efectiva me di cuenta y llame para que no fuera efectiva pero me dijeron que ese dinero ya estaba cargado y me lo quitarian de mi cuenta. Puse la denuncia y casi antes de entregarla me estaban denegando la devolucion de lo que me han quitado. No dan ningun tipo de seguridad siendo un Banco, juegan con nuestro dinero, es frustrante dejar el dinero en manos de quien no vela ni cuida de el.

Siendo la unica en oficina de Parla este, tiene un cajero, porque claro, tus cosas las tienes que hacer TU en el cajero, pero anda! Si el cajero tiene un papelito que pone NO FUNCIONA. Increible. No pongo cero estrellas porque hay que poner una.

Son unos perros, y por la app ya ni te cuento, llevo tres semanas intentando cancelar una cuenta y te dan la opcion de hacerlo por la app, pero llegas a un punto que esta operacion no esta disponible, en breve te llamara un agente, y aqui estoy, esperando a que me llamen. Supuestamente hoy tengo una cita telefonica, haber si hay suerte y me llaman, sino, tendre que ir a montarles el pollo en la punta puerta.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos, sinceramente, va hacer un ano que Diego no esta y se nota muchisimo, el cambio de direccion no ha sido un acierto. Llevo casi un ano tratando de comunicarme con esta entidad y es imposible que atiendan una llamada, ni siquiera para sacar una cita ya que por tema Covid-19 no se puede hacer de otra manera. Un par de meses de irse Diego tuve que cambiar la nomina a mi otro banco, aun me quedan un par de cosas pendientes con BBVA y me gustaria resolverlas para desvincularme completamente de esta oficina, pero parece que es imposible... sin mencionar el tema cajero, he ido muchas veces con la intencion de ingresar dinero en cuenta y tener que volverme con el a casa porque: "fuera de servicio".

Son unos sinverguenzas,tengo que desplazarme mas de 25mn andando para ir a sacar dinero ojala alguno con un par de huevos les meta mano algun dia,es de ser hijos de P lo que hacen cerrando tantas oficinas

Fatal, una verguenza

Para mejorar en todos los aspectos

Unos sinverguenzas casi todo los fines de semana intento hacer ingresos en estos cajeros bueno en este cajero y es una verguenza sabado tarde domingo tarde imposible no te deja y no solo un fin de semana sino varios al igual que les pasas a todos los demas vecinos de esta zona que ya no es que no deje hacer ingresos sino que ni sacar dinero teniendo que desplazarse a parla centro. Una verguenza y asi desde hace varios meses. Solucion cambiar de banco la caixa funciona bastante bien e echo varios ingresos y disposicion de efectivo y sin ningun problema. Os invito a probar.

Posiblemente el cajero que menos tiempo esta operativo de Espana.

Que pena, como ha caido la sucursal desde que cambiaron el director, no solucionan nada, trato frio, no cogen el telefono, si vas no te atienden...esta claro que son las personas y no la entidad lo que hace fuerte a una empresa. No me voy por todas las vinculaciones que tengo en el banco, pero desde luego que ya no se lo recomiendo a nadie, todo lo contrario que era antes, que hablaba de 10 de BBVA y de esta sucursal. Tal vez estaba malacostumbrado a Diego que era de 10, tengo pendiente una cita con Carmen, tal vez cambie mi opinion despues de estar con ella, si es asi borrare la resena, pero de momento....

Este banco da asco, 6 de cada 10 veces que voy el cajero esta fuera de servicio y siempre en los momentos mas inoportunos y cuando mas lo necesito, vaya chapucero

Sucursal de VERGUENZA. No cogen el tlf. llames a la hora que llames y no me vale que me digan que estan atendiendo a otros clientes presencialmente, pq apenas atienden en oficina, ya que con la excusa del COVID tienes que pedir cita para que te atiendan y normalmente no hay nadie en la oficina, clientes. VERGONZOSO Y PENOSO. Una sola persona para todo.....INCREIBLE. Cajero casi siempre estropeado. Me queda poco en este banco. Pq que un banco como BBVA, de este trato a sus clientes y este servicio es de PENA, la verdad.

No consigo comunicar con la entidad, el telefono no lo descuelgan y por correo llevo varios dias sin respuesta, he reclamado en att al cliente BBVA para que mi oficina de BBVA me responda y en varios dias nada de nada.

Hago un reconocimiento a Carmen, empleada de esta sucursal, el trato fue bastante agradable, todas las gestiones las hemos podido realizar sin ningun problema, a comparacion de otras resenas negativas o de 1 Estrella, personalmente siento que me han atendido muy bien.

Alucino. Una sola persona para atender a toda la entidad

Fenomenal con los cambios que se han realizado

Vergonzoso,el cajero no funcional con el contacless del movil nunca, No te quieren atender en mesa y cuando voy con la tarjeta porque el contable Nova pone cajero en revision es la peor oficina de BBVA que visto

Una verguenza, trato al publico poco profesional y cajero nunca funciona. Tener que ir hasta el centro por la incompetencia de esta sucursal. Si la cerraran no perderiamos nada

No quieren hacer nada .. solo queria entregar unos documentos . Y me cuneta una historia y no quiere coger documentos

Una verguenza que todo se tenga que hacer a traves del cajero,, logico que haya tanto paro en este 'pais'...

Nunca tienen billetes de 20! te obligan a sacar 50 del cajero

Muy malas gestiones, no hacen las transferencias ni los ingresos al momento mi opinion es nefasta hacia ellos.

Lamentable oficina que ofrece la verdadera imagen de BBVA. Cuando estaba Isabel de responsable vamos a solicitar estudio para saber si podemos solicitar otra hipoteca y de cuanto... Respuesta de Isabel: Uff, estamos un poco ocupados, veniros mejor otro dia. Cuando solicito por la app listado de las cuotas pagadas hasta el momento de la hipoteca actual y deuda pendiente, me dicen que la tengo que recoger en persona (?Para que hay una app entonces? Os recuerdo que otros bancos dan esa informacion por defecto en sus webs). Al recogerlo en persona, el nuevo responsable de la oficina no sabe de donde sacarlo. Al final tras media hora consigue darmelo. Deseando estamos de poder cerrar la cuenta y dejar de tener que tratar con esta oficina.

No me gusto el trato.

Mala sucursal.