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felix barderas prados
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito la verdad estoy super contento con el trato y la preocupacion por Jose Miguel, llevo ya mas de 7 anos con ellos y no lo cambio por nada, estando todo la vida con la mutua y no volveria primero por la experiencia y trato con ellos. Ademas tuve un siniestro no hace mucho y lo normal es que te den el valor venal y me dieron el valor de mercado lo cual me suponia casi el doble del venal, por eso y muchas mas cosas un 10 a Mapfre y a esta sucursal.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Felix. Nos complace conocer tu satisfaccion con nuestros seguros y el asesoramiento que ofrecemos. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. Muchas gracias por tu recomendacion.
Julian Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion al menos por el empleado de enfrente puerta -no dare el nombre- .Si no teneis otro remedio procurar os atienda la mujer de al lado. Senor atiende es altivo, prepotente y que no sabe ni calcular un porcentaje de subida -por si lee esto la subida se calcula sobre el precio del ano pasado no sobre el precio actual-. Viendo otras resenas debe ser asi este senor. Solo entenderia su actitud si esta buscando un sueldo del estado...
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Julian. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeno en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido asi. Si necesitas resolver cualquier cuestion, puedes contactar con el servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero 918 365 365. Un saludo.
Marina M. M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atencion y trato lamentable.
Respuesta de MAPFRE
Hola, Marina. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Si lo deseas, puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
JOAQUIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas, en la oficina de Mapfre, Av. Pablo Iglesias, 84 de Rivas decir que el trato y la gestion que me hizo la sta Estrella Rivas fue de 10, es una gran profesional muy cualificada y documentada, mostro maximo interes y se preocupo en todo momentos por mi problema, el cual resolvio muy eficazmente y con rapidez he quedado muy agradecido y contento. Cualquier problema o gestion que tenga en lo sucesivo que hacer, sin duda ire siempre a esa oficina. Muchas gracias Estrella, saludos
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Joaquin. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Javier Sahuquillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He acudido a la oficina para consoludar seguros de casas y coches. Muy descontento con la atencion recibida ya que no siquiera se han molestado en preguntarme por los seguros de los coches. Desidia total que me genera desconfianza. Consolidacion perdida gracias a la atencion recibida
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Javier, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Alberto Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel me ha ayudado y solventado algunos problemillas que he tenido con uno de sus seguros. La atencion por su parte es excelente y muy profesional. Aparte de eso recomiendo a Mapfre como aseguradora, me han arreglado bastantes cosas este ultimo ano y estoy bastante contento en general.
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Alberto. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Maria Basanta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato al cliente es deplorable en la oficina, uno llega para tramitar la baja despues de anos como cliente y sale diciendo que no volvera a serlo de Mapfre jamas por la manera en que eres atendido, que manera de perder la fidelidad de clientes!! Habla mal de la atencion telefonica diciendo que no saben atender que nunca tienen al cliente delante... en fin, a este "Senor" le faltan todos los atributos necesarios para estar siendo el embajador de su marca. Gracias por estos anos Mapfre y revisen los protocolos de atencion en su oficina de Rivas, nos merecemos otro servicio.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Maria, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Omar Chia Maqueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, y siempre me han resuelto todos los problemas o consultas que he tenido de manera rapida y efectiva. Gracias
Respuesta de MAPFRE
Hola Omar. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros companeros resuelven tus consultas siempre que lo has necesitado. Te recordamos que con nuestro Plan de Fidelizacion gratuito puedes ahorrar en tus seguros y obtener muchas mas ventajas. Puedes informarte en la pagina web https://www.mapfretecuidamos.com. Un saludo.
Raul JB
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato personal bastante mejorable. Las 3 veces que se iban a poner en contacto conmigo tuve que ir yo al final personalmente para ver que pasaba. Una de ellas teniendo el post It delante con nuestro numero. Sabiendo que es algo que necesitabamos no han sido capaces de descolgar el telefono ni una sola vez. Debe ser que les sobra el trabajo. En definitiva falta de profesionalidad . No volveria a confiar en ellos.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Raul. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeno en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido asi. Si necesitas resolver cualquier cuestion, puedes contactar con el servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero 918 365 365. Un saludo.
Juan Luis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Quise darme de baja de un seguro en esta sucursal y todo fueron pegas . Con lo facil que te lo ponen para darte de alta: todo son facilidades ... e incluso llegan a ser pesados . Pesima gestion y atencion del encargado. Desvinculado por fin del seguro, pero sin la mas minima colaboracion por parte de esta agencia para hacerlo. Nunca mas!!
Respuesta de MAPFRE
Hola Juan Luis. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situacion te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefonico de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365 para explicarles tu caso. Ellos podran darte la mejor solucion. Un saludo y gracias por ponerte en contacto con nosotros.
FRANCISCO JAVIER ALONSO BORJA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El pasado 10/1/2023 me desplace a esta oficina a comunicar la NO renovacion de la poliza de mi coche, con mas de 1 mes de antelacion a que entrara en vigencia, pues no solo me han pasado el recibo (devuelto por supuesto) sino que hoy he tenido que contactar por RRSS porque me llega el aviso de recibo impagado. Me han llamado diciendo que no les consta el aviso registrado en la oficina, menos mal que me dieron copia porque sino hubiera tenido algun problema fijo.
Respuesta de MAPFRE
Buenas tardes Francisco Javier. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Yolanda Barbero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastica atencion. Siempre ayudando en todas las cuestiones que les planteamos. Inmejotrable trato. Gracias.
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu valoracion, Yolanda. Nos alegra saber que nuestros clientes estan satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniendose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Victor&Ruth Izquierdo Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales que te ayudan a encontrar la mejor de las soluciones, ya que tratan los problemas como si fueran suyos.
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Victor. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Victor Izquierdo Pinilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales que van mas alla del trabajo. Realmente se preocupan y entienden las necesidades de las personas.
Respuesta de MAPFRE
Hola Victor. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. !Un saludo!
Jose Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficina con un gran equipo de profesionales y una excelente atencion telefonica y presencial. Llevo varios anos siendo cliente de esta oficina y siempre han resuelto cualquier incidencia con gran rapidez y profesionalidad. Mencion especial a Estrella por su dedicacion y esfuerzo en la atencion prestada a los asegurados. Gracias Estrella.
Respuesta de MAPFRE
Hola Jose. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. !Un saludo!
Jorge Foret Ussia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He contrato varias polizas con ellos y el trato ha sido extraordinario con Josemi,pero sobre todo con Estrella. Todo es dedicacion a su trabajo y deferencia con los clientes. Siempre estan disponibles cuando los necesitas
Respuesta de MAPFRE
Hola Jorge, gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros companeros te han asesorado con profesionalidad en la tramitacion de tus seguros. Un saludo.
paloma ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al equipo de esta oficina de Mapfre por su excelente atencion. Siempre pendiente del cliente y con un trato inmejorable. Gracias Estrella.
Respuesta de MAPFRE
Hola Paloma. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Israel Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen asesoramiento y muy buena atencion del personal, rapidez en las contrataciones. Todas mis polizas las tengo en esta oficina.
Respuesta de MAPFRE
Buenas tardes Israel. Nos alegra saber que estas satisfecho con nuestros seguros y el asesoramiento que ofrecemos. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. Muchas gracias por tu recomendacion.
julio Montero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estrella ahora, anteriormente Manuel y Alberto, siempre estan cuando he necesitado sus opiniones o consejos
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Julio. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Florica Maria Harau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre busco el consejo de Estrella, honesta y muy profesional. Mapfre no decepciona
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por tu comentario, Florica. Nuestros companeros estan en constante formacion para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegra saber que Estrella te transmite ese conocimiento con claridad y te ayuda en todo lo que necesitas. Que tengas un buen dia.
Mariano Rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una oficina de seguros como deberian ser todas. No te venden seguros, se preocupan por tus necesidades e intentan asesorarte y encontrar lo que es adecuado para ti. Siempre me han atendido de 10 y he tenido que usar sus servicios en varias ocasiones siempre con total satisfaccion.
Respuesta de MAPFRE
Hola Mariano. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Rober Gmis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido y la oficina esta cerrada, aunque por los horarios que hay en la puerta deberia estar abierta. No cogen el telefono. Si no van a abrir hoy, lo minimo que pueden hacer esa avisarlo.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Rober. Sentimos que no hayas podido contactar con la oficina y lamentamos las molestias ocasionadas. Disponemos de un servicio de Atencion al Cliente MAPFRE con el que puedes contactar en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
j.a Leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atencion!!! Servicio impecable!! Saque ayer un seguro a todo riesgo por telefono y sin problemas!
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Alfonso Lopez Benito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado varias veces en MAPFRE, Pablo Iglesias 84, y por todos los motivos habidos y por haber, estoy encantado con Natalia Gonzalez Carrasco: profesionalidad, trato, confianza, soluciones, ... llevo varias contrataciones gestionadas por y con ella, y seran las primeras de muchas
Respuesta de MAPFRE
Gracias por escribirnos, Alfonso. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposicion para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Yolanda Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He trabajado con Natalia Gonzalez en varias ocasiones, y recomiendo el trato directo con ella. Te recomienda exactamente lo que necesitas con rigor, ademas de tener un profundo conocimiento de todas la coberturas. Me ha solventado en diferentes ocasiones "problemas" que me han surgido, ademas de un asesoramiento de 10. Vuelvo a Mapfre con mas productos por su atencion. Natalia ya le gustaria a muchas empresas contar con personas como tu :), gracias!!
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias Yolanda por dejarnos tu valoracion. Transmitiremos a nuestra companera Natalia tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
Hector Checa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a la oficina de Mapfre en Avenida Pablo Iglesias 84 de Rivas y me ha sorprendido la buena atencion. Me ha atendido Juan Manuel Varela y a resuelto rapido el cambio que tenia que hacer.
Respuesta de MAPFRE
Hola Hector. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro companero Juan Manuel te ha ayudado en todo lo que has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Jose Antonio Roa Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la mejor como Compania de Seguros, sin duda la recomiendo 100%.
Respuesta de MAPFRE
Muchisimas gracias por tu opinion, Jose Antonio. Nos alegra conocer tu satisfaccion y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Marta Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido fenomenal, Natalia ha sido muy atenta.
Javier Ayuso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias . Agradecemos mucho tu valoracion de 5 estrellas, nos ayuda a seguir trabajando para mejorar cada dia mas. Un saludo.
Aitor Jesus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace anos que soy cliente de Estrella y he de decir que tanto el trato como la atencion han sido siempre impecables. Es una persona preocupada por su trabajo y por facilitar siempre lo que mejor se ajusta a la necesidades del cliente. He ido tanto como particular como por empresa y tantos los precios como los servicios han sido siempre de 10. Muchas gracias por todo Estrella.
Respuesta de MAPFRE
Hola Aitor. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestra companera Estrella siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelizacion gratuito. En la pagina web https://www.mapfretecuidamos.com podras encontrar toda la informacion. Un saludo.
Miye_G
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo positivo. Casi no voy porque aparecia como cerrada en google pero no es cierto. Me ha atendido Roberto, perfecto.
Gabriel
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
En cinco minutos te llamo, pero olvidan decirte el mes y el ano. Meses para tramitar un cambio de titular en un seguro medico. No os lo recomiendo.
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