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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre MAPFRE
La empresa MAPFRE se destaca por ofrecer una atención personalizada y directa a través de su equipo comercial formado por profesionales cualificados. La gama de soluciones aseguradoras y financieras que ofrece es completa, lo que permite satisfacer diversas necesidades a nivel personal, familiar, profesional y empresarial.
Los comentarios de los clientes destacan la profesionalidad y amabilidad del equipo, así como la rapidez en la resolución de problemas. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la empatía y profesionalidad de los empleados.
Sin embargo, también hay comentarios que reflejan insatisfacción con el trato recibido, como la falta de atención telefónica y la desatención a los clientes. En estos casos, la empresa responde ofreciendo evaluación y mejora del servicio, y pone a disposición de los clientes su servicio de Atención al Cliente.
La empresa también se enfrenta a situaciones complejas, como la resolución de problemas con pólizas y la atención a clientes con necesidades especiales, donde la comunicación y la empatía son fundamentales.
En general, la empresa MAPFRE muestra un compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, aunque también enfrenta desafíos en la atención y resolución de problemas. La empresa responde a las críticas y quejas de los clientes, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
3.2 (9 opiniones)
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5 opiniones
julio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, amabilidad, rapidez. Una oficina recomendable.
Respuesta de MAPFRE
Hola, Julio. Gracias por escribirnos. Nos complace saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando dia a dia para que no cambie tu percepcion. Un saludo.
JOSE CASABLANCA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Jose. Muchas gracias por dejarnos una valoracion de 5 estrellas. Nos alegramos de que tu experiencia en nuestra oficina de seguros MAPFRE sea satisfactoria. Un saludo.
Isabel De Lucas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional! Se ha notado mucho el cambio en la direccion de la oficina, la nueva Directora es empatica y muy profesional. Tuvimos un problema grave en casa y no solo lo soluciono sino que estuvo pendiente y ayudandonos con toda la tramitacion. Sin duda, la recomendamos 1000%
Respuesta de MAPFRE
Hola, Isabel. Gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta descubrir que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. Un saludo.
Teresa Sobrino
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato pesimo en la oficina de mapfre de Soto del Real. Se desentienden de los clientes. Nunca te atienden telefonicamente a la primera,cuando consigues hablar por fin, quedan en llamarte mas tarde y no lo hacen nunca por lo que no queda mas remedio que llamar a la central para resolver cualquier incidencia. Inexplicable ese trato a un cliente de proximidad. Me ha ocurrido varias veces.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias, Teresa. Lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al maximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Alberto Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudi a la sucursal para hablar de mi poliza con ellos que me gestionaron desde El Corte Ingles. Soy una persona con minusvalida en vista del 86% y por eso se escribe la resena desde el perfil de mi hijo, porque dependo de la buena fe de la compania. A los 6 meses me encuentro con que todo lo que me indico El Corte Ingles no era lo que me habian dicho en la contratacion por telefono, es decir, se aprovecharon de mi indefension y todo por 1 poliza. Se les ha pedido a ambas empresas que rescindan la poliza porque no le cubren ni a mis animales y fue algo que pedi taxativamente. Me encuentro no solo que Mapfre se desentiende del engano sino que lo permite y no me dejan rescindir la poliza justificandolo todo. Tambien les pedi la hoja de reclamaciones y que excusaron que les computaria a ellos la penalizacion. Encarecidamente no recomiendo.
Respuesta de MAPFRE
Hola Alberto. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Marta Sace
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de MAPFRE
Hola Marta. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Maria R.V. (Eve)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de MAPFRE
Hola Maria. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atencion al Cliente MAPFRE en el numero de telefono 918 365 365. Un saludo.
Esther Salomon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido un trato excelente por parte de Iara, es encantadora y muy profesional, nos ha solucionado todas nuestras dudas. Asi da gusto tener la oficina cerca y con muy buen trato. Muchas gracias.
Respuesta de MAPFRE
Buenos dias Esther. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Para cualquier cuestion, ya sabes donde puedes acudir. Un saludo.
Maria Escudero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MAPFRE
Muchas gracias por dejarnos tu valoracion Maria. Transmitiremos a nuestros companeros tu satisfaccion por su labor. Seguro que eso le animara a seguir trabajando con la misma atencion y profesionalidad. Saludos.
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