Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgeneroServicios:
Banco Cajeros automaticos Planificador financiero Servicio de inversiones Corredor de bolsa Asesor de pensiones de jubilacionHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde asesoriacerca.es sobre BBVA
La empresa BBVA se presenta como una entidad bancaria comprometida con el bienestar de sus clientes, destacando su enfoque en la atención personalizada y la resolución de problemas. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la amabilidad y la eficiencia de algunos empleados.
Sin embargo, también se han recibido críticas y quejas sobre la falta de atención en algunas sucursales, la inoperatividad del cajero automático y la falta de respuesta a las llamadas telefónicas. Algunos clientes han expresado su frustración y descontento con la calidad del servicio, calificándolo de "pesimo" y "desagradable".
En general, se puede apreciar que la empresa BBVA tiene un enfoque positivo en la atención al cliente, pero también enfrenta desafíos en la prestación de servicios eficientes y personalizados en todas sus sucursales. La empresa responde a las quejas y críticas de los clientes, ofreciendo soluciones y alternativas para mejorar la experiencia del cliente.
Es destacable que algunos empleados, como el director, han recibido elogios por su amabilidad y eficiencia en la atención al cliente, lo que sugiere que la empresa tiene potencial para ofrecer un servicio de alta calidad. Sin embargo, es necesario abordar las deficiencias y debilidades en la prestación de servicios para mejorar la satisfacción del cliente y mantener una reputación positiva.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
2.1 (33 opiniones)
23 opiniones
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Alejandro L
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El gerente una gran persona, atiende y resuelve todos los problemas. La persona mayor junto a el un hombre racista y desubicado, si es por ese senor nadie se abre una cuenta en la sucursal. Una verguenza que este una persona asi atendiendo en un lugar como BBVA.
Miriam Martinez Perales
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si no fuese porque tengo la hipoteca con vosotros, me cambiaba de banco. ? Como es posible que tengais tan poca seguridad en cuanto a proteccion de datos? Ya han intentado acceder a mi cuenta en varias ocasiones, y ayer, al fin, consiguieron sacar dinero. Estoy muy descontenta con el servicio que dais ultimamente.
Respuesta de BBVA
Sentimos leer esto. Para poder revisar tu caso concreto necesitamos que nos escribas con los detalles del mismo a: infobbvaresponde@bbva.com. Un saludo.
Nathan F.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca hay nadie en la caja, y ademas deja de ser funcional a las 11 de la manana. Si necesitas hacer alguna operacion te dicen que vuelvas otro dia y cuando vuelves no hay nadie igualmente. Con tal de no trabajar te mandan al cajero y tienes que apanarte tu. Lleva anos siendo lo mismo. He llevado mi dinero a otro banco y estoy mucho mejor atendido que aqui.
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? !Gracias por anticipado!
Florin Marginean
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Peor de lo peor. Te mandan siempre al cajero para no molestar.
Respuesta de BBVA
Sentimos leer esto. Para poder revisar tu caso concreto necesitamos que nos escribas con los detalles del mismo a: infobbvaresponde@bbva.com. Recuerda que desde tu app BBVA o desde bbva.es puedes mantenerte al tanto de las novedades y cambios. Un saludo.
Psicotico _manifa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
yo director amable y te ayuda siempre
Respuesta de BBVA
Hola. Nos alegra leer esto. Trasladamos tu comentario a los companeros de la oficina. Gracias por confiar en tu banco BBVA. Saludos.
Eva Quispe cruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui hoy a la 13:10h y ni estan atendiendo en ventanilla, cerrado que mal, no respeta el horario
Victoria Valdenegro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hombre que se encarga del mostrador es una persona muy desagradable y te contesta mal a todo lo que le dices. No puedo poner cero estrellas, pero son muy desagradables y encima piensan que te deben algo cuando eres tu el que tienes tu dinero con ellos
Juan Jose Parra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!Gracias por elegirnos! En BBVA trabajamos a diario para ofrecerte la mejor experiencia y servicio con nuestro banco. Esperamos verte pronto.
App Ciempozuelos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es poco comprensible que con un servicio de caja deficitario, con horarios restringidos, solo disponga de un cajero automatico. Y cuando esta averiado no atienden por caja, diciendo que vayas a otros pueblos a hacer las gestiones.
Respuesta de BBVA
Hola. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta. Recuerda que desde tu app BBVA o desde bbva.es puedes reservar turno en caja, evitando esperas. Un saludo.
Gabriel Orza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella porque no puedo poner 0 estrellas o mejor dicho -0 .... No se merecen la confianza de los clientes. Unos sinverguenzas. Hacen de esta sucursal lo que les da la gana. Parece una sucursal bancaria privada , abren y cierran cuando les dan las ganas. Aconsejo a la gente que busquen otro banco.
sandra burga godo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
!En BBVA nos encanta recibir valoraciones como la tuya! Esto nos motiva a continuar creciendo y mejorando nuestro banco. !Un saludo!
Jose Peregrino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Otro mal servicio y pesima gestion de esta entidad bancaria BBVA en todos sus departamentos. Lamentable para el cliente
Jos Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Nos encanta que tu experiencia haya sido positiva con nuestro banco. Esperamos verte de vuelta pronto por tu oficina BBVA.
AV
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BBVA
Hola, sentimos la experiencia, ?nos amplias mas detalles de lo sucedido a: infobbvaresponde@bbva.com? Gracias por anticipado.
fidel caballero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La oficina cierra a las 14:15, bueno pues a mi me ha echado hoy el senor que trabaja alli a las 13:45, media hora antes del cierre, porque tenia mucho trabajo. Yo ya estaba dentro fe la oficina, en la cola, pues el hombre ha tomado una decision salomonica y ha dicho que atendia a uno mas y que los demas a la calle. Esto pasa cuando los empleados se hacen duenos del banco.
Dani Barrio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La amabilidad del senor que atiende en mesa brilla por su ausencia. No puede ser mas maleducado. Una pena que tengan gente de este tipo trabajando de cara al publico.
Respuesta de BBVA
Hola. Sentimos leer esto. Te facilitamos nuestro email: infobbvaresponde@bbva.com para que puedas contarnos con mayor comodidad y detalle lo que te sucede y podamos canalizar tu caso de forma adecuada. Recuerda que tambien puedes realizar gestiones con la app de BBVA, pedir turno en caja, emitir transferencias, apagar/encender tus tarjetas ahorrando tiempo y de forma sencilla. Un saludo.
Silvia Quintana
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio ,cero empatia , sucursal vacia y no te atienden cuando quieres tu dinero ,que es mi dinero senores ,ya esta bien ,no me extrana que cada vez haya mas despidos puesto que el servicio es pesimo y los empleados vagos
Respuesta de BBVA
Hola. Escribenos a infobbvaresponde@bbva.com para que los companeros de atencion al cliente puedan ver tu caso y derivarlo al departamento correspondiente. Un saludo.
Ser Villalba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor servicio. No te atienden, y siempre ponen pegas para no atender a la gente.
Respuesta de BBVA
Hola, lamentamos lo ocurrido. Escribenos a infobbvaresponde@bbva.com dando mas detalles para que podamos trasladar tu comentario a la oficina. Recuerda que desde tu app BBVA o desde bbva.es puedes mantenerte al tanto de las novedades y cambios. Un saludo.
Oscar Valencia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion pesima, llevo llamando un monton de dias y nunca contestan el telefono, hay una sola persona trabajando en oficina. La cual tiene horario de apertura hasta las 14:15 y a las 13:40 ya estaba cerrada. No funciona el cajero y las solicitudes de tramites no las gestionan haciendo caso omiso a estas.
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero gratuito 900 102 801. Un saludo.
Angela Gonzalez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Como cualquier oficina de Banco. Nada que resaltar.
Respuesta de BBVA
Hola, Angela. Agradecemos tu comentario. Un saludo
Aaron C
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Oficina sin caja, es mas un estorbo que un banco. Fui a pagar mis impuestos de vehiculos que solo puedo pagar en BBVA y me mandaron al BBVA de Valdemoro. Vergonzoso
Respuesta de BBVA
Hola. Sentimos lo que comentas. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que sea revisado. Un saludo
Oscar Lopez Santalla
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una oficina sin Caja en un pueblo, es decir, es como tener un local sin nada dentro, un estorbo. Yo entre y solo habia una mesa con una persona con los cascos puestos, aburrido completamente porque claro, no entra nadie en casi todo el dia.
Respuesta de BBVA
Hola, Oscar. Sentimos lo que comentas. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que sea revisado. Un saludo
Inigo Dantes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la direccion de esta sucursal. Viene a una firma y el trato fue extraordinario. No es lo normal en banca.
Respuesta de BBVA
Gracias por tu resena, Inigo. Enseguida lo hacemos llegar a los companeros implicados para informarles. Un saludo.
Toni Anover
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan en coger el telefono, llevo 5 dias llamando todos lo dias en diferentes horas, no lo cogen , hoy me lo han cogido y no se que es peor , me coge un senor el telefono no me da solucion y con muy mala educacion. Lo siento por el resto del personal del BBVA, que no tiene culpa, pero estoy muy decidida a quitar mi cuenta y mis seguros de ese banco.
Respuesta de BBVA
Hola, Toni. Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero 912249426. Un saludo.
Miguel bete
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BBVA
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva con nuestro banco! Tu comentario nos motiva para seguir mejorando BBVA dia a dia. Esperamos verte pronto para lo que necesites.
Irene.Gesfisur
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella por poner algo, llevo llamando varios dia en muchas ocasiones y NUNCA cogen el telefono.....
Respuesta de BBVA
Hola, Nerea. Sentimos la dificultad que estas teniendo para contactar con los companeros, es posible que se encuentren ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero 912249426. Un saludo.
VALLEKAS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
DURANTE VARIOS MESES O EL CAJERO NO ESTA OPERATIVO, O TE OBLIGA A SACAR SIEMPRE BILLETES DE 50 EUROS, NO SE PREOCUPAN NADA DE EL Y SI RECLEMAS TE DICEN EN LA OFICINA QUE YA AL DIA SIGUIENTE FUNCIONARA, Y LA OFICINA PARA QUE ESTA SALVO TEMAS DE CREDITOS NO HACEN NADA POR LOS CLIENTES TODO TE MANDAN A LA CALLE AL DICHOSO CAJERO, UNA LASTIMA ESA ESCASA Y DECEPCIONANTE ATENCION, MUY MAL
Respuesta de BBVA
Hola. Hola, sentimos las molestias. Por favor contacta con los companeros de Linea BBVA 912249426 para informarles y se revise en detalle lo sucedido. Un saludo.
Jose_
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada dos por tres cajero defectuoso,
Respuesta de BBVA
Hola, Jose. Por favor, escribenos a infobbvaresponde@bbva.com para que podamos saber mas al respecto y ayudarte. !Saludos!
alfredo rodriguez garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Deja mucho que desear. Soy cliente y cada vez que intento acceder a su pagina online con mi ordenador es imposible de que se abra la pagina y eso me lleva sucediendo asi como un ano. Ademas tienen un solo cajero para el publico por lo que muchas veces esta averiado y tenemos que irnos a la oficina de Valdemoro para hacer la gestion. Por eso solo le doy una sola estrella porque tiene muchisimo que mejorar.
Respuesta de BBVA
Hola, Alfredo. ?Puedes darnos mas informacion sobre lo ocurrido en infobbvaresponde@bbva.com para que podamos ayudarte? !Gracias!
Leysong Diamond
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan el p... Telefono .
Respuesta de BBVA
Sentimos la dificultad para contactar con los companeros, es posible que se encontraran ocupados atendiendo a clientes presenciales. Te recordamos que puedes realizar cualquier operacion o consulta de tus productos contratados a traves de Linea BBVA en el numero 912249426. Un saludo.
Joan Rodriguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien. En horas puntas tienes que esperar un buen rato.
Charlie Barba Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bajo una excelente Direccion, una sucursal siempre atenta a contentar al cliente.
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