BBVA

Incompetentes

Por mucho que llames jamas te cogen el telefono

Si pones la verdad de este banco no lo publican ,de lo que te pasa con ellos,tratar a la gente como se merecen y no pondran malos comentarios

primero nunca esta tu gestor y los que hay en la mesa no hace nada , tienes que pedir cita con tu gestor cuando lo tenga y para hacerte un seguro muy rapido y muy buenas palabras pero para dar de baja a un seguro de coche que no siquiera te dan ni una hoja de parte, tres meses lleva para dar de baja un seguro que no tengo el coche porque fue siniestro,me han pedido una pecha de cosas para dar de baja y llevo tres meses y na todavia

Soy clienta de toda la vida en otra sucursal, jamas he tenido ningun problema, y con esta oficina en concreto, son todo problemas. No responden al telefono nunca, no responden al correo, y llevamos desde enero intentando solucionar un problema que no se soluciona. La peor oficina de Espana con mucha diferencia, deberian de cerrarla

Buena atencion y amable

Nos quejamos de que no hay trabajo entro en la oficina para abrir una cuenta con mis padres que tienen mas de 80 anos hay mas de diez mesas vacias y un solo operario si no tienes cita no te atiende. Vengo de Madrid y la gestion solo puedo hacerla hoy tenia pensado traspasar todos los ahorros del Santander al BBVA pero viendo la atencion ya tengo mis dudas

BBVA de Antequera NI SE OS OCURRA, salvo un senor, que me atendio, son pateticos, HABLAN A VOCES, todo el mundo se entera de los problemas de todo el mundo, he tenido que pedir el cambio de oficina, sin estar en mora tengo una cuenta bloqueada y no hay forma para poder pagar me hicieron de ir varias veces a la oficina, se tiran la pelota unos a otros, como entidad bancaria, no puedo opinar que solo entrar se me revuelven las tripas, genta con apatia constante, y de resolucion de problemas cero

Le doy 1 estrella porque menos no se puede. Muy mala experiencia con esta oficina.

Llevo mas de 30 minutos para pasar a caja, tome mi tiquete a las 11:04 y ya son las 11:37 sigo esperando, hay solo una persona en caja atendiendo.

Varios dias intentando contactar por telefono y no contestan, y como vivo lejos no puedo desplazarme en horario de oficina, una verguenza de sucursal.

Para mi la peor experiencia que he tenido con un banco, pedi un prestamo a una tia mia de Reino Unidos me mando 8000 euros y me han bloqueado la cuenta sin dejarme explicarme, he ido varias veces a las sucursal y nada no me resuelven nada, llamo por telefono y tampoco , total que llevo mas de una semana sin poder acceder a mi cuenta ni dinero ni nada....Y ME DICEN QUE ES POSIBLE FRAUDE? FRAUDE DE QUE? QUE VOSOTROS NO ME HABEIS DADO EL DINERO Y LO BUSQUE A MI FAMILIA , y me dejais sin dinero,sin cuenta y sin que me solucioneis nada, sois una panda de ineptos, maldita en la hora que me vine a bbva, SOLO DAN PROBLEMAS!!! ROBAIS Y MOLESTAIS A LOS POBRES....PERO A LOS QUE ROBAN LOS ALTOR CARGOS NO PASA NADA.

BBVA en Antequera, hay Sra Aracel , muy maravillosa , ha ayudado a mi muchisimo, en todo , para abrir mi cuenta, para aprender usar el App, ella sabe que yo tengo mi trabajo y no puedo usar el movil, me ha enviado correos electronicos para me facelita que falta para completar mis papeles yo no pereder mi tiempo, me ayuda con todo , me explica todo , le agradezco mucho su manera de trabajar con los clientes, ella maravillosa de verdad

Mucha gente trabajando y personal de caja solo 1, para ir tienes que echar la manana yo entre a las 11 y sali a las 13:15, el tiempo de los clientes vale poco aqui...

Me gustaria compartir mi experiencia en esta entidad. Cada vez que hay que hacer alguna gestion en caja hay que esperar en unos bancos incomodisimos. No tienen respaldo y las personas que tienen problemas de espalda, la mayoria mayores, no podemos apoyarla, creando un dolor que obliga a esperar de pie o, a sentarnos en un saliente de unos 20cm que hay en el ventanal. Por favor creo que se puede adaptar modernidad con comodidad para el cliente sobretodo si hablamos de salud. Gracias

LA ATENCION POR PARTE DE ARACELI CORES, DE LA OFICINA DE ANTEQUERA, ES INMEJORABLE. MUY ATENTA Y PREOCUPADA CON LOS EXPEDIENTES.

Tengo cuenta con mis hijos desde hace anos en el BBVA de Antequera, mi pregunta es: para que tienen tanto personal trabajando alli, mas bajos, hablando entre ellas, le puse uno ayuda y te dicen que solicites la tarjeta por internet, le digo que no me funciona la aplicacion y dice que vuelva a intentarlo p que venga otro dia, claro yo dejo el trabajo y voy cuando digais, no lo recomiendo para nada, cancelare mi cuenta lo antes posible. Por favor un curso de educacion para las empleadas, repito no empleados, empleadas, vaya frescura que tienen.

No he visto personal mas vago que este! No ayudan nada, he visto como personas mayores no entienden lo cajeros y me he tenido yo que poner con ellos a explicarle(cosa que tendrian que hacer ellos). Hoy he ido a hacer un ingreso y el cajero no me cogia un billete de 10EU, le he pedido a la chica que hay en una mesa que si me lo podia cambiar y me ha dicho que no, que me esperara la larga cola que habia en caja, me lo ha dicho sin educacion ninguna y con muy mal tono. Por no querer levantarse de la silla. Estan para trabajar y ayudar.

Mi abuela tiene 95 anos y le estan cobrando comision por sacar dinero o por como dicen ellos "no tener una tarjeta de credito" a pesar de todos los meses tener una pension,es decir, no esta la cuenta inutilizada. Despues de lo dicho el gobierno que es ilegal cobrar comision a las personas pensionistas me parece una falta de respeto no tenerlos en cuenta y no hacer nada aunque haya ido alli a quejarme.

No sirve para nada.

Nuestros mejores partners

Acabas antes llamando a la atencion al cliente online de BBVA que acudiendo presencialmente para tratar de solucionar cualquier tema. Me pusieron pegas a la hora de cerrar mi cuenta, porque segun la oficina habia un procedimiento abierto que le impedia cerrar mi cuenta cuando acudi, cosa que me negaron rotundamente desde la atencion al cliente online y me cerraron mi cuenta en 15 minutos de llamada. Buena atencion online, nefasta atencion al cliente en la oficina.

Servicio pauperrimo como atencion al cliente por parte de una de las trabajadores

Llevo desde el dia 31 mayo esperando que me llamen para solucionar algo de cuenta online y en eso estamos esperando vas a la oficina y el trato es despota sin interes y que tienes que tener cita llamas a la oficina y ni suenes que te van a cojer el tlf en fin es lo hay

Es muy complejo pedir la cita, pues se llama y le dicen a uno que despues de unos dias ellos te llaman a darte la cita; o sea perdon pero, porque no la dan de una vez?? Y es asi como en todo en esa oficina de BBVA y es una lastima porque danaron lo poco bueno que puede llegar a tener un Banco .

Doy una estrella porque no se puede dar menos. Pesima atencion a las personas que no somos clientes del banco

Pedi cita para revisiones y tramites de un dia para otro. El trato de atencion fue correcto y me lo resolvieron todo.

Cuidado con la app de BBVA te estafan entrando a ella y el banco no solo no responde,te mandan de un lado a otro sin darte solucion ,la oficina saturada por telefono te dicen que por la app que tengo bloqueada,vuelvo a llamar y no lo cogen, cuando responden la culpa es tuya,te roban en su casa y la culpa es tuya madre mia...

La atencion telefonica es nula. Llevo dos semanas llamando a todas horas y no hay manera que atiendan al telefono. Peor imposible

Mas empleados que clientes, con tiempos de espera injustificables.

Se nos atienden muy bien, y su personal es muy competente. UM BANCO EXCELENTE.

Muy descontenta con el servicio, parece que trabajan sin ganas y no estan dispuestos a solucionar los problemas, y no cumplen las condiciones de las cuentas que anuncian.

Me parece horrible llevo llamando desde las 9:40 mi movil dice que voy hacer la 61 llamada, pesimo servicio se queda corto

Pesimo! No se lo recomiendo a nadie. Despues de decepcionarte, no te dejan ni cancelar la cuenta, te hacen de perder el tiempo y ni te cogen el telefono.

Planteandome muy seriamente seguir confiando en ese banco, o lo que sea.

No hay manera que cojan el telefono

Vergonzoso bbva de Antequera , tampoco cogen el telefono .

Te atienden muy rapido cuando les interesa... Ahi si que insisten... para otra cosa de la que ellos no se benefician no son ni por coger el telefono.

Son las 8.51 y las mesas vacias de los comerciales.estan en la oficina del director de risas y los clientes esperando a que nosnatiendan.un horror por parte del director por permitir quemar asi alos clientes.porque no puedo subir una foto sino lo verias.

Malisima atencion al cliente desde la ventanilla de caja. Contradiciendose asi misma a las cuestiones planteadas y cambiando de opinion. Al final perdida total de tiempo despues de un rato y la solucion que acuda a otro banco para algo basico

El telefono de la oficina nunca lo cogen y no piensan en los que trabajamos cada dia y no podemos acercarnos en su horario de oficina pues ya cerraron el abrir al publico un tarde

Buenos dias, como es posible que lleve llamando toda la manana, para hacer una consulta a la comercial que me ofrecio los servicio de atencion que volviera ha trabajar con ellos pero es imposible, te tratan como un animal, que vayas una y otra vez, para perder la manana y despues cuando llamas al telefono 91 que no lo has hecho bien y tienes que volver a la oficina para firmar otro documento Voy a ir pero para cancelar la cuenta Si seguis asi poniendo tanto impedimento a los clientes os vais a quedar sin ellos Cuesta mucho trabajo conseguirlos y perder se tarda 1 minuto por los empleados que hay en atencion al cliente Tomen nota por favor

El servicio al cliente es lo peor que hay. Estoy en el extranjero viviendo, necesito urgente cambiar mi numero de telefono, llevo llamando mas de un mes a mi oficina y nadie me contesta el telefono. Estoy desesperada, he llamado al servicio al cliente y me han dicho que tengo que llamar a mi oficina, les comunico que mi oficina no me atiende y me dicen: " lo sentimos, pero no podemos hacer nada". Es una verguenza. Doy una estrella porque no puedo dar menos.

Le doy una estrella porque no se puede menos. Poca verguenza, si no eres cliente a pesar de tener que hacer un pago ahi te puedes pasar dos horas esperando. El criterio de atencion al cliente es nefasto

Non rispondono mai al telefono. E non mi dite che la cosa e dovuta ad un intenso lavoro di contatto con il pubblico.

Lamentable no hay nadie que se digne a coger el telefono penoso

De lo peor que he conocido, te atienden mal, no te solucionan nada, es mas, te dan problemas, y eso contando que tienes alli TU dinero, y ellos estan alli por que muchos hemos decidido tener nuestros ahorros con ellos, pero se acabo, hasta nunca BBVA!

Llamas por telefono mil veces y nunca te lo cogen

cuando sacas un numero para ser atendida, si no eres cliente... No te atienden por orden de llegada, lamentable! Te discriminan, segun seas cliente o no!

No cogen nunca el telefono. Te atienden mal en oficina . Saco mi dinero y voy a otro banco ,que hay mas

Desastre de banco. No atienden al tlf. Nada recomendable.

He venido dos veces a ingresar y ambas ha sido imposible. Cajeros fuera de servicio o con la opcion de ingreso deshabilitada.

ES mi banco