★4,6198 opinionesEdif Cadiz, Av. Mayorazgo, 8, 29601 Marbella, Malaga
Sobre Arlau Administracion De Fincas
ARLAU ADMINISTRACIONESha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Trasformación y Resiliencia, para (denominación de la actuación/proyecto) dentro del Programa de incentivos a la movilidad eficiente y sostenible (Programa MOVES III ANDALUCÍA) del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, gestionado por la Junta de Andalucía, a través de la Agencia Andaluza de la Energía.
ARLAU ADMINISTRACIONESha recibido una subvención de la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, financiada por la Unión Europea con cargo al Programa FSE+ Andalucía 2021-2027, enmarcada en el Programa Emplea-T, para la inserción laboral y el fomento de la contratación en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
El Colegio de Administradores de Fincas de Málaga garantiza nuestra actuación en las comunidades con un Seguro de Responsabilidad Civil de hasta 400.000,00 € en el caso de responsabilidades civiles que pudiera imputarnos un tribunal de justicia por la actuación u omisión de nuestra gestión.
En ARLAU ADMINISTRACIONES somos un equipo profesional y multidisciplinar especializado en la Administración de Fincas en Marbella, Asesoría Laboral, Fiscal y Contable, y en la Mediación de Seguros. Ofrecemos un servicio completo y 100% eficaz.
Servicios
Administrador de la propiedad
Características
Citas onlineServicios en las instalaciones
Opiniones de Arlau Administracion De Fincas
4,6198 opiniones
5 ★174
4 ★3
3 ★0
2 ★0
1 ★21
RM
Rosa maria Silva hurtado
Respondiendo ..si aporte autorizacion de propietario.
Informese bien otra vez antes de hablar.
Poca empata tienen no me ayudaron ese dia y tuve que perder tiempo en solucionarlo por no ayudarme y resolverlo al minuto
Por eso reitero lo poco resolutivos que fueron y groseros
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimada Rosa Maria
La clave Wi-Fi que mencionas corresponde a una red privada exclusivamente para uso de nuestros trabajadores, y no se encuentra disponible para uso externo bajo ninguna circunstancia. Este tipo de acceso esta restringido para garantizar la seguridad de la informacion y la eficiencia de nuestro servicio interno.
El procedimiento sigue las normativas de seguridad que manejamos con todos nuestros clientes. El tiempo que mencionas perdido no es atribuible a una falta de profesionalismo por nuestra parte, sino a una solicitud que no se ajustaba a los protocolos establecidos.
Ademas, como inquilina y no propietaria, no tenemos la obligacion de atender directamente tus solicitudes. Para realizar cualquier tramite o gestion con nosotros, es necesario que aportes una autorizacion escrita y firmada por el propietario de la propiedad en cuestion. Sin dicho documento, no podemos proceder con ninguna gestion.
Te recordamos que nuestras politicas son claras y estan disenadas para proteger tanto a propietarios como a inquilinos. No es nuestra responsabilidad gestionar situaciones que no cumplan con los requisitos establecidos.
Atentamente,
La Administracion
NK
Nikki Konings
You have provided the wrong financial information to our lawyer for the transfer of 2 apartments. With a monthly difference of 325 euros. Admitted the mistake and you do nothing about it. You also incur 20% per month in additional costs for short-term rentals, while the apartments are not for rent, because you do not respond to any permission. Furthermore, a standard answer is of no use to us
Respuesta de Arlau Administracion De FincasDear Nikki,
We have reviewed our database and could not find your name registered, although we did locate your surname, which we understand corresponds to a property within this community.
We would like to clarify that we have maintained email correspondence in which you raised questions regarding the payments you were making, and at all times we responded in detail, indicating the fees applicable to your community and providing you with the necessary instructions for their proper management.
Our role has always been to respond and provide you with the accurate information needed to resolve your concerns. We remain at your disposal for any further clarification you may require.
Sincerely,
The Administration
OT
Olivia Tajan Torres
Laura y Armando son los mejores profesionales de toda la costa del sol
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Olivia por su resena!
MP
Maria Paz Hernan
Muy resolutivos
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Maria Paz por su resena!
J
Jeff
The worst management company on the Costa del Sol. They lie to the owners to cover up their mistakes. Will not respond to emails, and when you call the office, state they'll return your call, but never do. I've been contacting them for 5 months to resolve an issue, no response until confronted in a meeting, then lied about everything. Will not work weekends, even if there's an emergency, community had an emergency on a Sunday, they called me to meet the repairman and refused to come here, needed to be resolved Monday the next morning, again refused to come and do their job and expected me to handle it. They don't come to visit the community unless the president forces them to. They work six hours or less a day and only send emails. Arlau replies with lies to negative reviews to save their reputation. Plenty of negative reviews on google. Totally incompetent, do not waste your time!
La peor empresa de gestion de la Costa del Sol. Mienten a los propietarios para encubrir sus errores. No responden a los correos electronicos y, cuando llamas a la oficina, te dicen que te devolveran la llamada, pero nunca lo hacen. Llevo cinco meses contactandolos para resolver un problema, sin respuesta hasta que me encare en una reunion; luego mintieron sobre todo. No trabajan los fines de semana, ni siquiera en caso de emergencia. La comunidad tuvo una emergencia un domingo, me llamaron para reunirme con el tecnico y se negaron a venir; necesitaban resolverla el lunes por la manana siguiente. De nuevo se negaron a venir a hacer su trabajo y esperaban que yo me encargara. No vienen a visitar la comunidad a menos que el presidente los obligue. Trabajan seis horas o menos al dia y solo envian correos electronicos. Arlau responde con mentiras a las resenas negativas para salvar su reputacion. Hay muchisimas resenas negativas en Google. !Totalmente incompetentes, no pierdan el tiempo!
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimado Jeff,
Lamentamos sinceramente que su valoracion sobre nuestra empresa sea tan negativa, aunque debemos puntualizar que las afirmaciones que realiza no reflejan la realidad de nuestro trabajo ni el compromiso que mantenemos con las comunidades que gestionamos.
En primer lugar, todas las incidencias que nos comunican los propietarios son registradas y tramitadas segun su prioridad, y se les da respuesta por los canales establecidos (correo electronico, telefono o presencialmente en nuestras oficinas). En caso de no poder atender la llamada en el momento, siempre se realiza el seguimiento oportuno para dar respuesta.
En lo que respecta a las emergencias, disponemos de un telefono de guardia 24 horas exclusivamente para averias urgentes, de modo que cualquier incidencia grave pueda ser gestionada de inmediato, incluso fuera de nuestro horario de oficina y en fin de semana.
Sobre las visitas a las comunidades, estas se realizan de manera periodica y programada, segun lo establecido en el presupuesto, con el objetivo de optimizar la supervision de las instalaciones y dar seguimiento a los acuerdos adoptados en las juntas de propietarios, no unicamente a peticion del presidente.
En cuanto a la gestion de incidencias y reparaciones, los tiempos de resolucion dependen de factores externos como la disponibilidad de los proveedores, en ocasiones por la aprobacion de presupuestos por parte de la comunidad, etc.
Nuestro horario de oficina esta establecido para garantizar la atencion presencial y telefonica, y nuestras funciones incluyen mucho mas que el envio de correos electronicos y tener una comunicacion con la comunidad eficaz: nos ocupamos de la gestion contable, administrativa, legal y tecnica de las comunidades, siempre con transparencia y responsabilidad.
Reiteramos que nuestra prioridad es ofrecer un servicio eficiente, cercano y profesional a todos los propietarios que confian en nuestra gestion.
Atentamente,
La Administracion
MM
Maja Medina
Peor empresa que hay. " no tenemos hoja de reclamaciones de junta". Que gente honesta
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimada Maja,
Queremos aclarar que la afirmacion que realiza no se ajusta a la realidad. En el momento en que usted solicito la hoja de reclamaciones, esta le fue entregada conforme a lo establecido por la normativa vigente.
Tal y como indica la ley, la reclamacion presentada seguira su cauce correspondiente y sera contestada dentro del plazo legal estipulado.
En relacion a los defectos constructivos a los que hace referencia, es importante puntualizar que estos trabajos se ejecutan siguiendo la planificacion previamente acordada por la comunidad de propietarios y siempre bajo la supervision y coordinacion del arquitecto tecnico contratado directamente por dicha comunidad. Nuestra empresa, como administracion, no es la responsable de ejecutar las obras, sino de gestionar y coordinar los procedimientos establecidos por la propia comunidad y sus profesionales tecnicos.
Atentamente,
La Administracion.
MK
Maja Kragovic
He pedido la hoja de reclamacion de la junta y pensad un poco, no saben donde esta! Que empresa seria!
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimada Maja,
Queremos aclarar que la afirmacion que realiza no se ajusta a la realidad. En el momento en que usted solicito la hoja de reclamaciones, esta le fue entregada conforme a lo establecido por la normativa vigente.
Tal y como indica la ley, la reclamacion presentada seguira su cauce correspondiente y sera contestada dentro del plazo legal estipulado.
En relacion a los defectos constructivos a los que hace referencia, es importante puntualizar que estos trabajos se ejecutan siguiendo la planificacion previamente acordada por la comunidad de propietarios y siempre bajo la supervision y coordinacion del arquitecto tecnico contratado directamente por dicha comunidad. Nuestra empresa, como administracion, no es la responsable de ejecutar las obras, sino de gestionar y coordinar los procedimientos establecidos por la propia comunidad y sus profesionales tecnicos.
Atentamente,
La Administracion.
SC
Steven Callewaert
Respuesta de Arlau Administracion De FincasThanks for your review Steven!
KB
Kaneteg Brokers
Great service and people!
Respuesta de Arlau Administracion De FincasThanks for your review Kaneteg!
PC
Pamela Conboy
Wonderful experience and Sarah was ever so helpful.
Respuesta de Arlau Administracion De FincasThanks for your review Pamela!
JR
Juan Ruiz
Es una asesoria fantastica te atienden muy bien son amables simpatica te ayudan en lo que puedan..
Llevamos unos cuantos anos trabajando con ellos y espero seguir...
Gracias
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Juan por su resena!
Nos alegra enormemente saber que te sientes bien atendido y que valoras el trato y la ayuda que ofrecemos. Para nosotros, lo mas importante es que nuestros clientes se sientan acompanados y bien asesorados en todo momento.
IB
imane ben
Fantastic service and Sarah Rebeca and Maria were excellent very well recommended from Nizar and imane
Respuesta de Arlau Administracion De FincasDear Imane,
We are very happy to know that you are satisfied with our service and that we made such a good impression.
We sincerely appreciate the trust you have placed in us.
PD
paco delcai
He ido en persona y he llamado por tlf por problema con mando a distancia de garage y despues de 2 meses sigo sin solucion
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimado Paco,
No hemos encontrado tu registro en nuestra base de datos, por lo que nos gustaria poder contrastar la informacion y entender mejor el problema que mencionas para poder ofrecerte una solucion adecuada.
Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a traves del correo [email protected], para poder verificar los detalles y resolver la incidencia.
Atentamente,
La Administracion.
ME
Mariangeles Espinosa
Muy atentos y eficaces. Siempre estan pendientes y solucionan todo rapido. Da gusto tratar con gente asi. Recomendados sin duda
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por su resena !
TT
Teresa Torres del Pino
Nuestra experiencia como Comunidad es pesima, falta absoluta de atencion. No responden a los correos con nuestras quejas y los servicios prestados absolutamente deficientes. Espero, a titulo personal, que no se renueve contrato.
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimada Teresa,
Queremos informarle que se estan llevando a cabo todos los puntos tratados en la reciente Junta General Ordinaria celebrada el 30 de abril, que se encuentran en ejecucion con el fin de mejorar la comunidad. Algunos de estos trabajos tambien incluyen la reparacion de danos ocasionados por situaciones particulares de propietarios.
Le aseguramos que estamos comprometidos con la mejora continua. Si tiene alguna queja concreta, no dude en hacernosla llegar para poder darle una solucion adecuada.
Atentamente,
La Administracion.
IM
Ivan Marin
Unos impresentables! Llevamos anos sufriendo cortes de agua constantemente,cuando llamas por telefono despues de varios intentos,te contestan que el agua volvera en un "ratito". Se pusieron carteles en el portal informando que el corte de agua duraria 24 horas y llevamos 30 horas sin dicho suministro. En la comunidad hay sobre 90 viviendas con el perjuicio sanitario que ellos conlleva. Cuando hay una averia en fin de semana los vecinos somos los que tenemos que buscar un fontanero. Ponen a los vecinos de morosos en cartas cuando eso no es asi por que se puede demostrar con los transferencias mensuales.
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimado Ivan,
Nos vemos en la obligacion de aclarar algunos puntos que no se ajustan a la realidad de los hechos.
En relacion con el corte de agua, se informo a todos los propietarios, tanto mediante varios carteles colocados en el portal como a traves de correo electronico, que el suministro se interrumpiria a partir del lunes 30 de junio, con una duracion estimada de 24 horas, debido a los trabajos de reparacion de una arqueta comunitaria programados para el martes 1 de julio.
La semana anterior ya se habia comunicado que existia un problema que requeria cortar el agua con 24 horas de antelacion, con el fin de que la tuberia estuviera completamente seca para poder llevar a cabo las reparaciones con garantias. Conforme al plan previsto, el lunes se procedio al corte del suministro y el martes, a las 08:00 horas, los fontaneros comenzaron los trabajos tecnicos. Ademas, es importante destacar que la intervencion se vio afectada y sufrio retrasos debido a que varias viviendas continuaron utilizando el agua, a pesar de haber sido avisadas expresamente de que no podian hacerlo. Esto dificulto el desarrollo de los trabajos y prolongo la duracion del corte.
Toda esta informacion fue comunicada previamente, no solo por escrito, sino tambien en el transcurso de la Junta General Ordinaria, a la cual, lamentablemente, ustedes no asistieron.
En lo referente a la atencion telefonica, desde nuestra oficina se devolvio la llamada indicada sin obtener respuesta, y se intento contactar nuevamente sin exito. En cuanto a su consulta sobre una supuesta morosidad, le invitamos cordialmente a acudir a nuestras oficinas, donde nuestro Departamento de Contabilidad estara encantado de atenderle y revisar con usted cualquier documento que estime oportuno.
Atentamente,
La Administracion
FC
Francis C
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por tu resena !
MM
Mily MeCa
Tras varias llamadas e intentos de hablar por una supuesta morosidad de 6EU que intento aclarar, cada vez que llamo me comunican que no esta una tal Patricia que me llamaran, aun sigo a la espera de esa llamada...
A dia de hoy estamos con un corte de agua que era supuestamente de 24horas ya han pasado esas 24 horas y su contestacion es en un ratito vuelve... un ratito cuanto?
Les contesto por aqui ya que no se puede seguir el hilo de la conversacion,
Estuvimos mas de 34horas sin suministeo de agua y como es de entender tenemos necesidades como todos los humanos no nos podemos ir a la calle a hacerlas, y en cuanto a la morosidad es de menester que la Senora Patricia ajuste bien su trabajo ya que la deuda de este ano es de 495,95EU y yo he pagado a dia de hoy 497EU es decir que en vez de ser una morosa yo, sois ustedes los que me debeis dinero a mi, a ver si sabemos sumar que es muy facil poner mas cuotas que hay que pagar 15 dias antes en vuestro mayor pero no la transferencia recibida por mi parte, y tranquila que ire a la oficina pero a poner una hoja de reclamaciones a ver si alguien consigue hacer su trabajo adecuadamente, porque ya hable con la Senora Karen que quiso ponerse un merito porque segun ella busco un fontanero y fue un vecino el que hizo el tramite porque os lavasteis las manos.
Respuesta de Arlau Administracion De FincasEstimada Milagros,
Nos vemos en la obligacion de aclarar algunos puntos que no se ajustan a la realidad de los hechos.
En relacion con el corte de agua, se informo a todos los propietarios, tanto mediante varios carteles colocados en el portal como a traves de correo electronico, que el suministro se interrumpiria a partir del lunes 30 de junio, con una duracion estimada de 24 horas, debido a los trabajos de reparacion de una arqueta comunitaria programados para el martes 1 de julio.
La semana anterior ya se habia comunicado que existia un problema que requeria cortar el agua con 24 horas de antelacion, con el fin de que la tuberia estuviera completamente seca para poder llevar a cabo las reparaciones con garantias. Conforme al plan previsto, el lunes se procedio al corte del suministro y el martes, a las 08:00 horas, los fontaneros comenzaron los trabajos tecnicos. Ademas, es importante destacar que la intervencion se vio afectada y sufrio retrasos debido a que varias viviendas continuaron utilizando el agua, a pesar de haber sido avisadas expresamente de que no podian hacerlo. Esto dificulto el desarrollo de los trabajos y prolongo la duracion del corte.
Toda esta informacion fue comunicada previamente, no solo por escrito, sino tambien en el transcurso de la Junta General Ordinaria, a la cual, lamentablemente, ustedes no asistieron.
En lo referente a la atencion telefonica, desde nuestra oficina se devolvio la llamada indicada sin obtener respuesta, y se intento contactar nuevamente sin exito. En cuanto a su consulta sobre una supuesta morosidad, le invitamos cordialmente a acudir a nuestras oficinas, donde nuestro Departamento de Contabilidad estara encantado de atenderle y revisar con usted cualquier documento que estime oportuno.
Atentamente,
La Administracion
UD
un disclosed
Pesimo servicio y nula atencion al cliente. No contestan a requerimientos sobre informacion de las cuotas abonadas ni por telefono ni por e-mail.
Respuesta de Arlau Administracion De FincasTras revisar nuestros registros, no nos consta ninguna relacion ni expediente activo asociado al nombre de usuario con el que ha realizado esta resena.
Si considera que se trata de un error o desea presentar una queja formal, le rogamos nos remita sus datos completos (nombre, comunidad administrada y medio de contacto) al siguiente correo electronico: [email protected], para que podamos atender su solicitud de manera adecuada y personalizada.
Quedamos a su disposicion para aclarar cualquier duda o incidencia.
JG
Jorge Garcia Barreiro
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por tu resena !
G
Gonzalo
Encantado con la daministracion.
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por tu resena !
VC
VICORO CORO
Maravilloso trato y excelentes profesionales
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por tu resena !
BB
Bruno Borrell
Excelentes profesionales, atentos y preocupados por las gestiones q se les encomiendan. Muy atentos.
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas! Gracias por tu resena !
CG
Conchi Giraldez
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias por su resena!
JA
Javier Arjona Ramos
Empresa recomendable al 100% buen trato, buena gestion y buena comunicacion
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Javier por su resena!
RM
RR Miguel Rodriguez
Muy amable y buen servicio
Recomendable
LC
Laura Canas Calero
Muy contenta con el servicio y con la atencion mostrada hacia mi comunidad
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Laura por su resena! Nos alegra saber que el servicio y la atencion fueron de tu agrado. Para nosotros es un honor poder apoyar y atender a tu comunidad.
IS
Ivan SP
Grandes profesionales, organizacion y trato de 10. Totalmente recomendables.
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Ivan por su resena! Nos alegra saber que el servicio y la atencion fueron de tu agrado. Para nosotros es un honor poder apoyar y atender a tu comunidad.
JR
JORGE RUIZ
Trato cordial y muy profesionales
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Jorge por su resena!
MR
Maleni Reina delgado
Un servicio rapido y muy profesional. Estoy muy contenta me resolvieron un tema de IRPF en mi nomina. Gracias !!
Respuesta de Arlau Administracion De Fincas!Gracias Maleni por su resena! Nos complace saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rapida y profesional
HG
Hamid Guessous
RM
Raul Marquez Osorio
Muy buen trato
JG
Jose Garcia
Trato inmejorable por parte de los empleados, educados y resolutivos. Un 10, enhorabuena!
SG
Sandra Garcia
El trato recibido por los empleados ha sido de 10, muy resolutivos y amables, sin duda seguiremos contando con ellos.
A
Alicia
Muy buena atencion, empleados de diez, trato inmejorable y aportan mucha confianza al cliente. Sin duda recomendable
SB
Silvestre Blanco
Excelente trato y una administracion en la que se puede confiar, ojala todos fuesen como ellos.
SC
Sebastian Cagua
AG
Alvaro Gallego
RD
Raquel Diaz
Trato super profesional super atentos y me ha encantado la organizacion y los servicios que ofrecen.
LC
Lucia Collado
Totalmente recomendable. Excelente atencion, trato cercano, servicio personalizado mostrando claro profesionalismo en la materia. Cada vez que los he necesitado han respondido rapido y me han ayudado a resolver asuntos que me preocupaban a nivel laboral. Muy agradecida por sus servicios.
asesoriacerca.es no puede garantizar que las asesorías fiscales incluidas en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, colegiaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a despachos de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y situación profesional antes de contratar los servicios de una asesoría fiscal.
