Centro de Servicios Alcantara

Mi experiencia fue negativa totalmente, mi apartamento tiene termitas y su argumento para no hacerse cargo de hacer un tratamiento de termitas me dijeron que era porque el apartamento esta abandonado y no es cierto , ya que las termitas habitan en el bajo de la vivienda e invaden la vivienda por las tuberias de saneamiento. Tengo un informe tecnico de una empresa de plagas y aun asi , La comunidad no quiere hacerse cargo

Buena atencion

Michelle Van Gaalen, la gerente de esta empresa y administradora de mi comunidad de propietarios, me ha agredido esta manana (04/05/2022). Yo estaba parada en la calle con mi perrita que iba atada con la correa. Esta senora iba con un hombre andando calle abajo. De repente escucho que me chilla para decirme 'la caca la quitas eh'. Yo compruebo que mi perra no habia depositado nada. Y en tal caso siempre la quito sin excepcion. No he reaccionando a tal grito y acusacion y me he puesto a atender mi telefono. Se ha venido hacia mi. Me ha cogido el antebrazo fuertemente y me ha zarandeado. Por suerte un vecino de la urbanizacion lo ha visto todo. Si alguien tiene un caso parecido en su comunidad, por favor, que lo exponga o se ponga en contacto conmigo. GRACIAS.

Mi experiencia con Servicios Alcantara ha sido muy decepcionante. Los problemas que encontre con la gestion de la comunidad fueron numerosos y preocupantes. Primero, el acceso a internet es comunitario y si deseas tener un wifi independiente, estas obligado a contratarlo con el proveedor que tiene contrato con la comunidad. Esto limita mucho las opciones y la calidad del servicio. Ademas, las restricciones sobre mascotas son muy estrictas. Los inquilinos no pueden tener perros y los propietarios necesitan un permiso de la comunidad, lo cual me parece excesivo y poco flexible para las familias que desean tener una mascota. Pero lo peor de todo es la forma en que se gestionan las decisiones y los presupuestos para las mejoras en la comunidad. En las reuniones anuales se plantea la posibilidad de realizar reformas, como pintar el bloque o arreglar la piscina, sin presentar presupuestos previos. Una vez que los vecinos aprueban la propuesta, se presenta cualquier presupuesto y se aprueba sin posibilidad de revision ni comparacion. Esta falta de transparencia es inaceptable y se presta para abusos, ya que nunca se muestran facturas ni se justifica el coste real de los trabajos realizados. En resumen, la gestion de Servicios Alcantara deja mucho que desear, con poca transparencia, falta de opciones y restricciones excesivas. No recomendaria sus servicios a nadie que valore una administracion justa y transparente de su comunidad.

The team here have been most helpful and supportive over a number of years. Thank you

Magnifica atencion personal muy amable

Wir waren jetzt 3 mal hier und immer wurde uns geholfen womit auch immer. Deutsch, spanisch englisch wird gesprochen. Kurze Bearbeitungszeit bei Problemen oder Fragen.

Nunca en mi vida he visto tanta incompetencia. No dan documentacion, evaden cualquier tipo de consulta, no gestionan para nada la comunidad y los propietarios de la empresa han estado presuntamente involucrados en casos de subastas irregulares. Estamos deseando que se larguen de nuestra comunidad. Si fuera tu no los contrataria.

Es sumamente muy peligroso que una comunidad caiga en manos de esta gente, acaban apropiandose de ella. Es propiedad de un ex alcalde de Mijas. Se ha creado una plataforma de afectados de estos senores... si aun estas a tiempo, no contrates nada con ellos

Tardan mucho en hacer las gestiones

Gastan en cosas que no son necesarias y los presupuestos que eligen suelen ser mas caros que la media, pero si te quejas xq lo que ves no te gusta o denuncias lo que parecen irregularidades, te acusan de problematico y tratan de complicarte la vida.

Sonja, deutsch sprechende Mitarbeiterin, stets freundlich und hilfsbereit. Aber seit sie nicht mehr vorne sitzt ist schwer an sie ran zu kommen. Schade

Acabo de contactar con la comunidad, la chica que nos cogio el telefono nos atendio de muy mala actitud, sin respeto alguno. Simplemente le pedimos que avise a nuestro vecino por un tema de fuga de agua pq no tenemos contacto del propietario (el adosado actualmente esta alquilado) pero no nos hizo caso y nos dijo q era un tema privado y q ellos no pueden hacer nada y no van a hacer nada. Trato personal y servicio terribles...

0 profesionalidad, son expertos en elegir las empresas que trabajan en las comunidades de su conveniencia por su propio beneficio personal, ya sea el que sea. Nunca te atienden de manera correcta puesto que como no son profesionales no saben hacer un trabajo correcto. Y si dejas de trabajar con ellos, olvidense de recuperar toda la documentacion de su comunidad o lo que HAYAN DEPOSITADO EN LA ADMINISTRACION, SEA LO QUE SEA. Del trato personal mejor ni hablamos.....

Nunca atienden el telefono, no contestan los emails y no dan soluciones

Profesionales al maximo.Cualquier gestion que he realizado con ellos, si no tenia solucion,se la encontraban.

La pequena Susanita una maquina para resolver los problemas de la comunidad, y siempre con su amanlidad

Magnifica atencion por parte de Susana

Muy profesionales, atencion inmediata.

This review is based on my experience over 8 months with Alcantara as our Community Administrators. Our urbanisation is newly constructed which inevitably comes with teething problems. Alcantara has risen to the additional challenges, been very helpful and applied their experience and professionalism to ensure the best outcomes for the community. Most of my communications have been with Susana and Juan who have both been very courteous, responsive and proactive; a real pleasure dealing with Alcantara!

Maravillosos profesionales

Administracion muy profesional

Son muy profesionales

This in my opinion is one of the best Service centers on the coast. All the staff are really helpful and they have a full bank of professionals to help communities with any problems. Most importantly they are fully conversant with laws both local and National. I would recommend them to any residence or urbanization looking to change their administrator or in deed looking for one for the first time.

Have dealt with this company for almost 20 years, and have no reason to even consider changing them as a supplier. Professional work, friendly staff, reasonable charges.

I have been president of our community for about 16 years, during that time we have used 4 different administrators. Needless to say I dropped all the previous lot as the promises we were given never matured into actions.... I have had the pleasure for about 6 years now of using Servicios Alcantara as our Administrator. My personal experience of dealing with the team at Alcantara is that they are exceptionally dedicated to provide the service that is needed to maintain and run a community of owners. I honestly can not find any problems that we have not addressed and rectified over the years, be it legal, garden, plumbing, electric, building projects, the painting, the internal dramas that occur between owners. Servicios Alcantara go that extra little bit that makes my job more pleasant. My thanks to Michelle and her team, I hope we will continue to avail of your professionalism long into the future. P. HEELAN Presidente comunidad Los Tilos

Un equipo de profesionales excepcional

Excelentes profesionales.

Very professional and well managed company providing 5 star service to their client communities. Most often I speak to Susana who is extremely efficient and attentive, but Michelle's entire team provide excellent, multi lingual support with a vast knowledge base and many years of experience.

Fantastico!!!!!

Eficacia y eficiencia extrema !!

profesionalidad al mas alto nivel

Muy atentos y profesionales

Profesionalidad, responsables y siempre atentos con sus clientes.

Muy buenos profesionales..

Un trato muy profesional

Eficacia y Profesionalidad

Muy buena atencion.

Una oficina muy completa , profesionales .

Una oficina muy completa para todos los tipos de servicios.

Profesionales.

Wordt altijd goed ontvangen, kan de auto daar ook goed parkeren.

Es una oficina de servicios y seguros

Very helpful staff

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Administracion de fincas.y corredoria de seguros. Multinlingue